wenn ein Fehler beim Flugticket (sehr) teuer ist

Im November 2023 bereiteten sich Doug und Nancy Lee, ein kanadisches Paar, das auf Prince Edward Island lebt, darauf vor, ihren 50. Hochzeitstag mit einer Reise nach Irland zu feiern. Für den mit Freunden organisierten Aufenthalt war ein Budget von 10.000 kanadischen Dollar (rund 6.700 Euro) vorgesehen. Doch am Flughafen Halifax zerplatzte ihr Traum. Auf Dougs Ticket war „Doug Lee“ vermerkt, während auf seinem Reisepass „Douglas Lee“ stand. Trotz ihrer Erklärung lehnte Porter Airlines dies kategorisch ab. Ergebnis: Doug konnte nicht an Bord gehen und das Paar musste seine Reise abbrechen.

Erst kürzlich, im Oktober 2024, befand sich Yasemin, eine Französin türkischer Herkunft, in einer ähnlichen Situation. Sein Ticket für einen Flug der Turkish Airlines zwischen Kayseri (Türkiye) und Paris trug den Vermerk „Yasmine“ statt „Yasemin“. Auf dem Weg nach draußen stellte dieser Fehler kein Problem dar, aber auf dem Rückweg verweigerte ihm das Unternehmen die Beförderung mit dem Hinweis auf mögliche Probleme mit dem französischen Zoll. Die Passagierin musste ein Last-Minute-Ticket für 520 € kaufen, mehr als der ursprüngliche Preis für ihre Hin- und Rückfahrt (450 €). „Ein dummer Fehler“bedauert Pariser ihr Ehemann, Inane. Effektiv.

Oftmals überhöhte Gebühren

Die Richtlinien variieren zwischen den Anbietern, aber alle erheben manchmal überhöhte Gebühren. Im Haus von Air FranceKleinere Korrekturen (Tippfehler oder Namen-Vorname-Vertauschungen) sind innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kostenlos, darüber hinaus müssen Sie jedoch ein neues Ticket kaufen. Transavia bietet die kostenlose Korrektur eines einzelnen Elements (Vorname, Nachname, Geschlecht oder Alter) an, berechnet jedoch 55 € für zwei Korrekturen, zusätzlich zum Preisunterschied zum aktuellen Tarif.

Billigflieger sind noch weniger entgegenkommend. EasyJet Duldet die kostenlose Korrektur von drei Zeichen, berechnet darüber hinaus jedoch 66 € und bis zu 72 €, wenn die Anfrage über den Kundenservice geht. RyanairFür den Fall, dass die Änderung nach 48 Stunden vorgenommen wird, erhöht sich der Tarif auf 160 €. Im Haus von Türkische Fluggesellschaftenwird nur eine Änderung eines Briefes berücksichtigt, und zwar nur nach Bestätigung durch den Kundendienst. Andernfalls muss das Ticket eingelöst werden.

Diese oft als unfair empfundenen Maßnahmen können durch finanzielle und administrative Logik erklärt werden. Jede Änderung ist für das Unternehmen mit Kosten verbunden, die systematisch auf die Reisenden umgelegt werden.

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Wie kann man diese Situationen vermeiden?

Ein paar einfache Reflexe können diese Unannehmlichkeiten verhindern. Überprüfen Sie Ihre Reservierung sorgfältig. Eine weitere sorgfältige Überprüfung Ihrer Identität vor der Validierung ist unerlässlich. Achten Sie auch auf die in Ihrem Reisepass vermerkten zusammengesetzten Namen und die Verwendungsbezeichnung. Nehmen wir das Beispiel des Tippfehlers: Bei der Schreibweise Ihres Vornamens hat sich noch ein Tippfehler eingeschlichen. Was zu tun? Kontaktieren Sie schnellstmöglich den Kundendienst des Unternehmens. Je früher ein Fehler gemeldet wird, desto niedriger fallen die Gebühren aus. Und bevorzugen Sie direkte Reservierungen. Über Drittagenturen oder Plattformen gekaufte Tickets bieten oft weniger Flexibilität bei Korrekturen.

Als letzte Möglichkeit: Stornieren Sie nach der 24-Stunden-Regel

Wenn Sie direkt nach dem Kauf einen Fehler auf Ihrem Ticket feststellen, gibt es eine Lücke: die „24-Stunden-Regel“. Diese von vielen Fluggesellschaften übernommene Richtlinie ermöglicht es Ihnen, eine Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos zu stornieren, sofern das Ticket direkt auf der offiziellen Website gebucht wurde. Anschließend können Sie mit den korrigierten Angaben eine weitere buchen. Eine wenig bekannte, aber wertvolle Option, vorausgesetzt, Sie handeln schnell. Bitte beachten Sie: Diese Regel gilt nicht, wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Drittanbieterplattform gebucht haben. Abschließend bleibt abzuwarten, ob die Fluggesellschaft, die Sie nehmen wollten, diese Schonfrist anbietet … Und hier wird es kompliziert. Wenig überraschend scheinen Billigflieger weniger bereit zu sein, das Spiel mitzuspielen. In der rücksichtslosen Welt der Online-Reservierungen sind Sie für jeden Klick verantwortlich. Nehmen Sie sich die Zeit, jeden Brief zu prüfen: Eine Minute Aufmerksamkeit ist besser als Hunderte Euro Bedauern.

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