Es war eine unangenehme Überraschung, über die uns Antoine, ein junger 35-Jähriger aus Brabançon, über den roten „Alarmieren Sie uns“-Knopf informierte. Als langjähriger BNP Paribas-Kunde erlebte er an diesem Dienstag, dem 1. Oktober, morgens einen peinlichen Moment, als er seine Einkäufe bezahlte.
„An diesem Tag ging ich zu Collect&Go in Colruyt, um meine Einkäufe abzuholen. Bevor ich dorthin ging, stellte ich fest, dass ich nicht genug Geld auf meiner Debitkarte hatte, also habe ich es über die App aufgeladen“, erklärt er.
„Als ich dort ankam, bezahlte ich einen Teil meiner Einkäufe über Essensgutscheine, musste aber noch etwa zwanzig Euro über Bancontact bezahlen. „Außer dass beim Bezahlen die Karte nicht durchgezogen wurde, wurde angezeigt, dass das Guthaben nicht ausreicht“, erklärt er.
Eine unangenehme Situation, vor der viele Menschen Angst haben. Vor allem, da Antoine keine Backup-Lösung hatte. „Es war unpraktisch, weil es unmöglich war, mit Visa oder Bargeld zu bezahlen, sondern mit Karte bezahlt werden musste“, bezeugt der junge Mann, der wenig später mit dem gleichen Problem konfrontiert wurde, als er im benachbarten Colruyt einige fehlende Produkte abholte. Die normalerweise genehmigte Ausgabengrenze wurde jedoch bei weitem nicht überschritten. Schlimmer noch: Er hatte sein Konto inzwischen mit mehreren Hundert Euro aufgefüllt.
Ein technisches Problem, das den Vorfall verursacht hat
BNP wurde zu diesem Thema kontaktiert und reagierte. „Bei Zahlungen mit Debitkarte wird der Kontostand normalerweise in Echtzeit überprüft. „Nach einem technischen Vorfall am 1. Oktober bei einer Kartenzahlung wurde der Kontostand um 4 Uhr morgens mit dem Kontostand abgeglichen“, erklärt die Bank, die jedoch angibt, dass der Zeitraum, in dem dieses Problem auftrat, sehr begrenzt blieb. Allerdings sind viele Kunden von diesem Problem betroffen.
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„Wir entschuldigen uns bei den Kunden, denen die Unannehmlichkeiten entstanden sind“, sagte die Bankagentur außerdem.
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