Der Free-Betreiber muss 15.000 Euro an Familles Rurales für mehrere betrügerische Praktiken im Zusammenhang mit 5G zahlen. Im Einzelnen kritisiert der Verbraucherverband die Kommunikation des Unternehmens zwischen Ende Dezember 2020 und Anfang Januar 2021, also zu der Zeit, als fast überall in Frankreich die ersten 5G-Antennen zu leuchten begannen.
5G nicht ohne Mehrkosten und nicht so schnell
Damals versprach Free eine Geschwindigkeit“ bis zu dreimal schneller als 4G », das Fehlen zusätzlicher Kosten, eine breite Abdeckung („ In Frankreich sind bereits 40 % der Bevölkerung mit 5G abgedeckt ) sowie die Abbildung dieser Berichterstattung auf ihrer Website. Anfang 2021 reichte Familles Rurales eine Beschwerde gegen Free ein und warf dem Betreiber vor, Verbraucher in Bezug auf 5G „ohne zusätzliche Kosten“ in die Irre zu führen: Tatsächlich musste man ein neues kompatibles Smartphone kaufen, weil es zu diesem Zeitpunkt nur sehr wenige davon gab unterstützen neue Netzwerke.
Eine weitere Beschwerde, diesmal über die Leistung des Netzwerks: Es handelt sich um die berühmte Debatte über das „echte“ 5G, das sich an das 3,5-GHz-Kernnetz anschließt, und das „falsche“ 5G, das das verwendete 700-MHz-Frequenzband recycelt 4G. Free verließ sich stark auf das 700-MHz-Band, um das Gebiet sehr schnell abzudecken, allerdings mit Geschwindigkeiten, die in keinem Verhältnis zu „echtem“ 5G standen.
Der Betreiber hat seitdem 3,5-GHz-Antennen installiert und letzten September den Einsatz von 5G SA angekündigt, das endlich die Versprechen von 5G in Bezug auf Geschwindigkeit und Latenz erfüllen soll.
Wir waren nicht dabei, als die Beschwerde von Familles Rurales einen schlechten Start hatte: Im März 2022 stellte sich das Pariser Gericht tatsächlich auf die Seite des Betreibers. Der Verband legte Berufung ein und gewann daher dieses Mal mit Urteil vom 22. November. Die Mitteilung von Free zu den vier angesprochenen Punkten lautet tatsächlich: „ irreführend », Nach Angaben des Gerichts.
Free wollte sich zu dem Urteil nicht äußern, gegen das noch Berufung beim Kassationsgericht eingelegt werden kann. Die Akte ist daher noch nicht vollständig geschlossen. Auf Seiten der Familles Rurales ist nun eine Sammelklage geplant, um Verbraucher zu entschädigen, die sich mit neuen Smartphones ausstatten mussten, um von den angekündigten Geschwindigkeiten zu profitieren.
Lesen Sie: Ist Frees 5G wahr oder falsch? Das Gericht entschied
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Quelle :
Ländliche Familien
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