Ryanair fordert 15.000 Euro von widerspenstigem Passagier

Der Flug nach Lanzarote wurde nach Porto umgeleitet, wo es über Nacht Verspätung gab.

Ryanair zieht die Schrauben gegen die (vielen) widerspenstigen Passagiere an, die ihre Flüge stören. Die Fluggesellschaft hat daher beschlossen, einen ihrer Kunden zu verklagen und vor irischen Gerichten Schadensersatz in Höhe von 15.000 Euro einzufordern.

Im vergangenen April zwang das Verhalten dieses Passagiers die Besatzung dieses Fluges zwischen Dublin und Lanzarote, nach Porto umzuleiten, wodurch die 160 Passagiere dort über Nacht festsaßen.

„Es ist inakzeptabel, dass Passagiere – die oft mit ihren Lieben reisen, um einen ruhigen Urlaub zu genießen – aufgrund des unverantwortlichen Verhaltens einer einzelnen Person unnötige Störungen ertragen müssen und einen wertvollen Teil ihres Aufenthalts verlieren“, erklärt ein Sprecher der Low Kostenfluggesellschaft.

„„Das ist leider den Passagieren dieses Fluges zwischen Dublin und Lanzarote im vergangenen April passiert, der aufgrund des störenden Verhaltens einer Einzelperson nach Porto umgeleitet werden musste, was zu 15.000 Euro an Unterbringungskosten, Ausgaben für Passagiere und Landekosten führte.“ er fährt fort.

„Wir haben jetzt zivilrechtliche Schritte eingeleitet, um diese Kosten von diesem Passagier zurückzufordern. Dies zeigt eine der vielen Konsequenzen, mit denen störende Passagiere im Rahmen der Null-Toleranz-Politik von Ryanair konfrontiert werden.“

Schuld ist oft Alkoholmissbrauch

Laut Zahlen der IATA, der International Air Transport Association, waren es im Jahr 2021 solche ein Vorfall (Unhöflichkeit, Disziplinlosigkeit, Beleidigungen usw.) Bei 835 Diebstählen im Jahr 2022 stieg diese Zahl auf einen von 568, was einem Anstieg von 47 % entspricht.

Obwohl Alkoholmissbrauch in diesem Fall nicht angeführt wird, ist er oft der Kern des wachsenden Problems störender Passagiere. Und Ryanair macht es nun zu seinem Steckenpferd.

Für Michael O’Leary, den Chef des Unternehmens, ist es jetzt an der Zeit, hart durchzugreifen. Im Interview mit TelegraphEr fordert, dass Flughafenbars den Verkauf von Alkohol an Passagiere auf zwei Getränke beschränken.

„Man bekommt ein viel aggressiveres Verhalten, das sehr schwer zu kontrollieren ist. Und es richtet sich nicht nur an die Crew. Kämpfe zwischen Passagieren sind an Bord von Flugzeugen mittlerweile ein wachsender Trend“, sagt er.

Er erklärte: „Für Fluggesellschaften ist es nicht so einfach, betrunkene Personen am Flugsteig zu identifizieren, insbesondere wenn sie zusammen mit zwei oder drei anderen Personen einsteigen. Solange sie aufstehen und sich bewegen können, passieren sie. Dann, wenn das Flugzeug abhebt, sehen wir ihr Fehlverhalten.

„Wir erlauben Leuten nicht, betrunken Auto zu fahren, und trotzdem setzen wir sie weiterhin in Flugzeugen in 33.000 Fuß Höhe ein“, fährt er fort.