Während die reparieren und die Haltbarkeit der Ware sind wichtiger denn je, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren Fotoindustrie steht vor einem doppelte Herausforderung : ermutigen Nachhaltigkeit beim Überwinden anhaltende industrielle Hindernisse.
Franck MazellierReparaturexperte und Werkstattleiter Reparatur von Fotokinosbietet uns wertvolle Einblicke in die HerausforderungenDER Herausforderungen und die Gelegenheiten einer Branche auf der Suche nach Resilienz.
Ein Reparaturmarkt im kompletten Wandel
In den letzten Jahren Die Nachfrage nach Kamerareparaturen steigtangetrieben durch Umweltbewusstsein. Die Herausforderungen sind jedoch zahlreich. „Reparatur, wir sagen, dass sie derzeit boomt, weil es ein Thema ist, über das wir viel reden“, erklärt der Reparaturbetrieb. Aber Hinter dieser scheinbaren Dynamik verbirgt sich eine differenziertere Realität : „Die Hersteller spielen das Reparaturspiel überhaupt nicht. »
Initiativen wie die Label QualiRépar – eine Zertifizierung, die die Qualität und Zuverlässigkeit von Reparaturdienstleistungen bescheinigt – soll Reparaturbetriebe fördern. „Photo Ciné Réparation war das erste Unternehmen, das für die Kamerareparatur zertifiziert wurde, aber bei den ersten Tests stießen wir auf Schwierigkeiten“, bemerkt Franck Mazellier.
Ein großes Problem liegt darin eingeschränkter Zugang zu Ersatzteilen und zu technische Informationen. „Einige Hersteller sind an dem Punkt angelangt, Produkte herzustellen, bei denen es keine gibt Teileliste [liste de pièces détachées, NDLR]. Wer sagt nein TeilelisteDas Unfähigkeit, das zu ändernde Teil zu identifizierenEs ist also offensichtlich unmöglich, es zu bestellen. Wir sind heute noch dort. » Diese Hindernisse unabhängige Reparaturbetriebe verlangsamendenen es oft nicht gelingt, die Lebensdauer von Geräten zu verlängern.
„Die Reparaturtätigkeit für Fotoausrüstung ist in Frankreich immer weniger vertreten Heute. Wie Sie vielleicht wissen, haben einige Hersteller es vorgezogen ihren After-Sales-Service auslagern in Ländern der Europäischen Union. Daher ist es schwierig, den Reparaturmarkt einzuschätzen“, schließt Franck Mazellier.
Die technischen Herausforderungen der Reparierbarkeit
Obwohl moderne Geräte im Allgemeinen besser gestaltetDie Reparierbarkeit bleibt dadurch beeinträchtigt zunehmende Komplexität. „High-End-Produkte sind teuer, mit a ziemlich gut durchdachtes Design. Das bedeutet, dass es demontiert und repariert werden kann. Das sind die guten Nachrichten“, bemerkt Franck Mazellier. Jedoch, Der Zugang zu den notwendigen Ressourcen bleibt ein großes Hindernis : „Noch einmal, wenn wir keinen Zugriff darauf haben StücklistenErsatzteile oder technische Anleitungen, es bleibt kompliziert. »
Manche Probleme wiederholen sich dennoch auf nachfolgenden Gerätegenerationen. „Bei Sony-Hybriden, der A7-Serie, wir die Fensterläden wechseln Regelmäßig, manchmal nur 20.000 Auslöser, obwohl sie viel länger anhalten sollen. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wir ändern sie und es funktioniert wieder, aber es ist schwer zu verstehen, warum. » Es handelt sich jedoch immer noch um ein Problem, das bereits bei bestimmten Spiegelreflexkameras bestand, nämlich dass die Lamellennieten brechen. »
DER die häufigsten Pannen auch einschließen Zwerchfellprobleme auf einigen Canon 24–70 mm, 24–105 mm, 100–400 mm, 28–300 mm Objektiven. „Bei Canon nehmen sie es wie einen Service: einen Riemenwechsel an einem Auto. Dort bricht die Schicht, die das Diaphragma versorgt, und in der Folge muss diese Schicht gewechselt werden.“ Diese Reparatur wird auch von a begleitet neue optische Zentriereinstellungauf einer bestimmten Maschine, die der Reparaturbetrieb verwendet.
Reparaturbetriebe müssen ebenfalls bei Problemen im Zusammenhang mit Verschleiß eingreifenB. Verschlusslamellen oder Zoomführungen, die häufig durch Gewaltanwendung nach einem Sturz oder einer Blockierung beschädigt werden.
Eine Reparaturwirtschaft, die immer noch fragil ist
Trotz steigender Kundenzahl Die Rentabilität von Reparaturen bleibt eine Herausforderung. „Heute gibt es weniger Geräte auf dem Markt und um so viele Reparaturen durchführen zu können, werden viel mehr Kunden benötigt. » Photo Ciné Réparation musste sein Kundenvolumen verdoppeln, um das gleiche Aktivitätsvolumen zu erreichen.
Die Kosten Reparaturen spiegelt auch die Marktentwicklungen wider. „Der Anstieg der Qualität der heute verkauften Fotoausrüstung bedeutet, dass Der durchschnittliche Reparaturkorb steigt. Aber kommerzielle Reden begünstigen immer noch zu oft Verkauf neuer Produkte eher als die reparieren. Es ist eine Abweichung In einer Welt, in der wir keinen Tag vergehen, ohne von „überholt“ oder „Recycling“ zu hören. »
„Wir könnten noch mehr Ausrüstung reparieren, aber das würde einen erfordern globales Bewusstsein. Heutzutage wollen die Hersteller es nicht, noch weniger als früher“, schließt er.
Die Herausforderungen von Gebrauchtgeräten
Der Gebrauchtmarkt boomt, aber mit Nuancen. „Das tun wir Überholung der Ausrüstunginsbesondere für Marken, die reparierte Geräte weiterverkaufen möchten. Doch zwischen den Kosten für das Gerät, der Reparatur und dem fehlenden Zubehör ist die Die Berechnung kann einige Käufer abschrecken. »
Franck Mazellier beobachtet jedoch a wachsendes Interesse an Gebrauchtwaren und Reparaturen. „Es gibt Leute, die kommen und sagen: ‚Ich möchte gebraucht kaufen, ich möchte kein neues‘, oder: ‚Ich möchte mein Gerät reparieren lassen.‘ ” DER Hybrid-Boom führte jedoch zu einem Wertverlust bei Spiegelreflexkamerasmit Ausnahme bestimmter Modelle wie der Nikon D850 oder der Canon 5D Mark IV, die weiterhin beliebt sind.
Eine auf den Kunden zugeschnittene Reparatur
Angesichts der zunehmenden Komplexität von Reparaturen, Photo Ciné Réparation (PCR) hat einen innovativen Online-Dienst entwickelt. „Heute wird alles getan, um zu verbrauchen, aber es zu reparieren, wird kompliziert. Warum nicht die Reparatur so einfach machen wie den Kauf? Das war unser Ziel. „.
Seit 2015 bietet das Unternehmen an Online-Plattform, mit der Sie den Status der Reparatur in Echtzeit überwachen könnenKommunizieren Sie mit Technikern und kennen Sie die Kosten im Voraus.
Diese Transparenz beruhigt die Kunden. „Unsere Online-Kostenvoranschlagsanfrage ist kostenlos und ermöglicht dem Eigentümer eine fundierte Entscheidung. Wenn es notwendig ist, weiter zu gehen, schlagen wir a vor genaue Diagnose mit kostenlosem Versandaufkleber. »
Bestimmte Reparaturen haben jedoch ihre Grenzen: „Wir sind nicht für ‚therapeutische Unerbittlichkeit‘ und scheuen uns auch nicht, dem Kunden zum Neukauf zu raten, wenn diese Lösung im Hinblick auf den Zustand seines Geräts die fairste ist.“
Darüber hinaus wurde auch PCR durchgeführt große IT-Entwicklungen einen für Profis geeigneten Hub anzubieten. „Geschäfte, die zu den meisten gehören große Marken wie Camara oder Images Photo vertrauen uns. Von der spezialisierte Websites auch im Verkauf von Fotoequipment“, erklärt Photo Ciné Réparation, die ebenfalls über einen treuen Kundenstamm verfügt Vermietungsunternehmendie Reaktionsfähigkeit und Nachverfolgung schätzen.
Die Werkstatt übernimmt auch die SAV und die Support außerhalb der Garantie für bestimmte Marken wie Samyang oder Vertriebsmarken Digit-Access wie Laowa, Benro, Zhiyun, Lexar, Leofoto, Polaroid, Peak Design usw.
Reparierbarkeit: Eine Überarbeitung der Fotoindustrie notwendig
Für Franck Mazellier kann die Reparierbarkeit nicht verbessert werden ohne eine Überarbeitung der industriellen Praktiken. „Hersteller sollten zur Bereitstellung verpflichtet werden Stücklistenzumindest für Reparaturbetriebe zugänglich. Heute, Manche Produkte können nicht einmal richtig identifiziert werden. » Er setzt sich auch für eine Nachhaltigkeitsindex Integration von Kosten und Verfügbarkeit von Ersatzteilen, ein Ansatz, der bereits vom HOP-Verband (Stop Planned Obsoleszenz) unterstützt wird.
Schließlich bereut er es mangelnde Optimierung im Gerätedesign. „Einige Hersteller bevorzugen Geschwindigkeit und die einfache Produktion zum Nachteil der Nachhaltigkeit. Das Ergebnis sind leistungsstarke Produkte, die jedoch nicht immer auf Langlebigkeit ausgelegt sind. »
„Wir haben zu viele Elektronikteile, Kabel oder Kleinteile mit Crimps, die nicht lange halten können. » Allerdings sind sich die Grenzen des Reparaturspezialisten durchaus bewusst: „Wenn wir versuchen, stabilere Teile zu finden, befürchte ich, dass wir an Kompaktheit verlieren und nicht alles zusammenpassen kann“, erklärt er.
Pannen vorbeugen: praktische Ratschläge
Damit Ihre Ausrüstung lange hält, einige praktische Ratschläge sind erforderlich. „Mein erster Rat ist: Versuchen Sie nicht, Ihr Gerät selbst zu reparieren“. Der Reparaturbetrieb hat zu oft zerlegte Sony-Boxen erhalten, bei denen Komponenten kaputt waren.
Franck Mazellier betont die Bedeutung von regelmäßige Wartung : „Das Reinigen der Außenseite mit einer Bürste mit langen Borsten und einem Wischtuch ist einfach, vermeidet aber viele Probleme wie festsitzende Zifferblätter oder festsitzende Knöpfe.“ „. Wie oft? „Einmal im Monat“.
Er empfiehlt auch reagieren Sie schnell auf die ersten Anzeichen von Schwäche. „Wenn eine Linse anfängt, Spiel zu haben, ist es besser, sich schnell an einen Reparaturbetrieb zu wenden, um die Elemente festzuziehen. Andernfalls kann es zu kostspieligeren Schäden kommen. »
Was vorgefasste Meinungen betrifft, warnt er vor allzu einfachen Lösungen. ” Dort berühmte Geschichte vom Trocknen von Reis Ein nasses Gerät ist Müll. Handelt es sich um Süßwasser, müssen Sie die Batterie herausnehmen und trocknen lassen, zum Beispiel an der frischen Luft, wenn es windig ist. Wenn es sich um Salzwasser handelt, spülen Sie es mit Süßwasser aus, bevor das Salz die Bestandteile zerstört. »
Letzter Rat für Menschen, die in feuchten Umgebungen leben: „Wenn wir nicht wollen, dass sich in den Linsen Pilze entwickeln, muss Licht durch die Linsen dringen.“ Sie müssen also keine Objektive mehr mit der vorderen und hinteren Kappe unten in der Tasche oder im Keller aufbewahren.
Abschließend hebt Franck Mazellier hervor Es bedarf tiefgreifender Reformen, damit die Reparatur zu einer sinnvollen Alternative zum Neukauf wird. „Hersteller müssen Geräte für Reparaturen zugänglicher machen, aber wir müssen Benutzer auch darin schulen, ihre Geräte zu warten.“ »
Mit Lösungen wie denen von Photo Ciné Réparation, Reparieren kann so einfach zur Gewohnheit werden wie KaufenDamit tragen wir zu einer nachhaltigeren Zukunft der Fotografie bei.
Vielen Dank an Franck Mazellier für die Beantwortung unserer Fragen.
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