Der Telefonakquise in Frankreich nimmt eine besorgniserregende neue Dimension an Anfang 2025: KIs werden immer häufiger für Werbeanrufe eingesetzt und machen die Unterscheidung zwischen einem menschlichen Gesprächspartner und einer Maschine immer schwieriger. Diese KIs, die in der Lage sind, komplexe Gespräche zu führen und sich an die Reaktionen der Verbraucher anzupassen, stellen eine neue Herausforderung im Kampf gegen missbräuchliche Kaltakquise dar.
Angesichts dieser technologischen Entwicklung und des anhaltenden Problems des Werbeverbots hat die Regierung im Jahr 2023 Maßnahmen ergriffen, um den Verbrauchern zu helfen, sich selbst zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen zählen Wir finden die Zuweisung spezifischer Codes an Akquisezentren, die die Franzosen direkt blockieren können. Für das französische Festland lauten diese Vorwahlen: 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 und 0949. Auch für die Überseegebiete wurden eigene Nummern vergeben. Mit anderen Worten: Wenn Ihnen eine Nummer angezeigt wird, die mit diesen Ziffern beginnt, sollten Sie vorsichtig sein: Es handelt sich um Kaltakquise. Sie können es also blockieren, wenn Sie nichts davon erfahren möchten.
Eine weitere Verpflichtung: Callcenter haben nicht mehr das Recht, Sie unter einer Nummer zu kontaktieren, die mit 06 oder 07 beginnt. Tatsächlich haben viele Benutzer von unerwünschten Telefonakquiseanrufen mit diesen Richtwerten berichtet. Wir müssen daher sehr vorsichtig sein. Darüber hinaus zeigte eine im Jahr 2024 veröffentlichte ARCEP-Studie, dass 65 % der Franzosen nicht mehr ans Telefon gehen („nie“ oder „sehr selten“), wenn sie die Nummer nicht kennen, ein Beweis dafür, dass die Kundenakquise jegliches Vertrauen in die Franzosen verloren hat dieser Punkt.
Viermal pro Woche
Trotz der Bemühungen, diese Missbräuche zu bekämpfen, bleibt die Kaltakquise für viele Franzosen eine Geißel. Laut einer Studie desUFC, was Sie wählen solltenBürger sind werden durchschnittlich viermal pro Woche ohne deren Einwilligung kontaktiert für Produkte und Dienstleistungen, die daher unaufgefordert sind. Diese Situation veranlasste den Senat, am 14. November 2024 abzustimmen: ein Gesetzentwurf, der darauf abzielt, Telefonwerbung ohne vorherige Zustimmung des Verbrauchers zu verbieten oder im Rahmen eines laufenden Vertrages.
-Sollte dieser Gesetzentwurf von der Nationalversammlung angenommen werden, würde er einen Wendepunkt im Kampf gegen unerwünschte Anrufe bedeuten: Er würde das derzeitige Opt-out-Prinzip durch ein Opt-in-System umkehren, das Berufstätige dazu verpflichten würde, vor der Kontaktaufnahme die ausdrückliche Zustimmung der Verbraucher einzuholen sie zum Werben. Diese Praxis findet sich bereits in anderen Ländern Europas wie Deutschland oder Portugal.
Bis zur möglichen Verabschiedung dieses neuen Gesetzes wird das System Blocktel bleibt in Kraft. Ab dem 1. November 2024 Auf dieser Liste waren 6.236.927 Verbraucher registriert, die sich der Telefonwerbung widersetzten. Sollte dies bei Ihnen noch nicht der Fall sein, können Sie sich jederzeit hier in der Datenbank registrieren. Sie sollten dennoch wissen, dass viele bei Bloctel registrierte Personen immer noch angesprochen werden.
Angesichts dieser Situation haben Unternehmen alternative Lösungen entwickelt. Beispielsweise bietet der Betreiber Orange eine kostenlose (oder kostenpflichtige) Anwendung zum Filtern unerwünschter Anrufe namens Orange Telephone an. Google arbeitet außerdem an einer Anwendung, die künstliche Intelligenz nutzt, um unbefugte Anrufe auf Android-Smartphones zu bekämpfen.
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