Diese Praxis ist nicht nur illegal, sondern verstößt auch gegen die Transparenzgrundsätze von Wave und verdient eine entschiedene Reaktion des Unternehmens.
Wenn Sie Ihre Einkäufe mit der Wave-App bezahlen, sind die Transaktionsgebühren bereits in dem an der Kasse angezeigten Betrag enthalten. Der Händler hat daher keinen Anspruch auf zusätzliche Barkosten. Diese ungerechtfertigte Manipulation schadet dem Image von Wave und schreckt viele Kunden davon ab, dieses Zahlungsmittel zu nutzen, obwohl es darauf abzielt, den Umtausch zu vereinfachen.
Wave muss strenge Maßnahmen ergreifen, um diese Missbräuche zu sanktionieren. Das Unternehmen sollte das Bewusstsein der Händler schärfen, die Regeln für die Verwendung seines Händlercodes bekräftigen und Sanktionen bis hin zur Sperrung oder Löschung des Händlercodes von Zuwiderhandelnden verhängen. Darüber hinaus sollten Benutzer ermutigt werden, diese Praktiken über die verfügbaren Beschwerdekanäle direkt an Wave zu melden.
Gemeinsam müssen Händler und Verbraucher dazu beitragen, ein gesundes, transparentes und regelkonformes Zahlungsökosystem aufrechtzuerhalten. Der Kampf gegen diese Missbräuche ist unerlässlich, um das Vertrauen der Kunden zu bewahren und den Erfolg des digitalen Wandels im Senegal zu gewährleisten.
