Bald Kassen mit Smart-Kameras

Zur Diebstahlbekämpfung können Supermärkte bald vor allem auf intelligente Kameras setzen.

Wir lieben sie oder wir hassen sie, aber sie sind Teil unseres täglichen Lebens: Supermarkt-Selbstkassen haben gerade ihr 20-jähriges Jubiläum gefeiert. Und sie beginnen, sich mit neuen Funktionen zur Erkennung von Betrügern auszustatten. Denn das bleibt die Schwachstelle der automatischen Kassen: Diebstahl, sehr verlockend, wenn man alleine vor dem Automaten steht und schwer zu erkennen ist. So tun, als würde man ein Produkt scannen oder das Etikett „falsch erwischt“ haben, zum Beispiel Pfifferlinge zum Preis von Karotten abwiegen… Darüber hinaus reinigt mancher dadurch sogar sein Gewissen, indem er sich das einredet, denn er ist der Kassierer , er verdient einen kleinen Rabatt. Das wird alles bald vorbei sein.

Die Supermärkte haben die Nase voll – wir können sie verstehen – und beginnen, Kassen der neuen Generation zu testen, insbesondere im Var, wie Le Parisien berichtet. Kassen mit Diebstahlschutzkameras ausgestattet. Konkret handelt es sich um intelligente Bordkameras, die die Hände des Kunden filmen, wenn er seinen Einkauf aus dem Warenkorb nimmt, diese scannen und verdächtige Bewegungen erkennen. Das System ist eher weich, in dem Sinne, dass es kein Wachmann ist, der Sie anspringt, wenn Sie es vergessen. Der erste Schritt besteht darin, dass das Terminal die Meldung „Sind Sie sicher, dass Sie nichts vergessen haben?“ anzeigt. Wenn Sie nichts unternehmen, friert die Kasse ein und ein Bediener kommt, um zu sehen, was los ist. Ziemlich abschreckend.

Biometrische Kameras zur Erkennung verdächtigen Verhaltens

Und es handelt sich nicht nur um Kassenbetrug. Diebstähle aus den Regalen nehmen zu. Aber auch hier entwickeln sich die Technologien weiter. Wie biometrische Kameras, die verdächtiges Verhalten selbstständig erkennen. Sie sind bereits in Dutzenden Supermärkten in Frankreich im Einsatz, auch wenn Sie es nicht wissen … Sie haben die Augen (die Kamera) und das Gehirn (die Software für künstliche Intelligenz). Diese Kamera sucht nach Verhaltensweisen, die denen eines Ladendiebstahls entsprechen könnten. Schauen Sie sich verstohlen um, suchen Sie nach den Kameras und schnappen Sie sich natürlich ein Produkt und stecken Sie es in Ihre Tasche.

Diese Lösung würde Ladendiebstähle um 40 % reduzieren. Auch wenn es nicht jedes Mal klappt… Wenn z. B. ein Kunde etwas zu unentschlossen ist, ein Produkt nimmt, weglegt und wieder nimmt, kann das als verdächtiges Verhalten gelten. Oder sogar spezielle Trolleys, ausgestattet mit Sensoren und Kameras, die alle Ihre Gesten und möglichen Betrugsversuche analysieren. Wenn Sie beispielsweise versucht haben, ein Produkt durch ein teureres zu ersetzen, wird der Warenkorb dies verstehen. Und wenn ein Diebstahlsverdacht besteht, werden die Bilder in Echtzeit an die Sicherheitskräfte gesendet, ohne dass der Kunde davon etwas mitbekommt.

Kameras, die bereits bekannte Diebe identifizieren

Die Frage dahinter ist die der Legalität. Wir filmen immer noch Menschen ohne ihr Wissen. Und etwas unangenehm ist, dass wir jeden Kunden als potenziellen Tatverdächtigen betrachten, da der Kunde, auch wenn er auf den Bildern unscharf ist, ohne sein Wissen aufgenommen wird. Darüber hinaus war die CNIL davon berührt. Wir sind im Bereich der algorithmischen Überwachung tätig, die insbesondere während der Olympischen Spiele getestet wurde, mit Kameras, die verdächtiges Verhalten und Bewegungen von Menschenmengen erkennen können, ohne Personen zu identifizieren. Von amerikanischen Standards sind wir noch sehr weit entfernt. Weil wir im Vergleich zu dem, was in den Vereinigten Staaten gemacht wird, immer noch kleine Player sind.

Walmart-Supermärkte testeten vor dem Abbau Überwachungskameras, mit denen bereits bekannte Diebe in der Menge eines Supermarkts identifiziert werden konnten. Kameras, die mit einer Gesichtserkennungssoftware ausgestattet sind, die von einem Unternehmen namens FaceFirst entwickelt wurde. Das Gesicht jedes Kunden wird in Echtzeit gescannt – insgesamt 16.000 eindeutige Punkte – und mit einer Datenbank verglichen, in der diejenigen aufgeführt sind, die bereits bei einem früheren Besuch vom Sicherheitsdienst des Geschäfts entdeckt wurden. Wenn Sie bereits gestohlen haben, werden Sie natürlich registriert und sofort von den Kameras entdeckt, die dann den Sicherheitsbeamten benachrichtigen, der sofort auf seinem Smartphone eine Benachrichtigung mit dem zu befolgenden Verfahren erhält. Manche werden sagen, dass wir nichts riskieren, wenn wir uns nichts vorzuwerfen haben. Aber mit dieser Frage haben wir Recht: Sollten wir eine stärkere Überwachung akzeptieren, wenn sie etwas mehr Sicherheit bieten kann?