Im Contesso JouéClub stellen wir derzeit kein Spielzeug her. Gefühle eines Mitarbeiters, der zwischen den Abteilungen wandert: „Abends schlafen wir gut!“ Aber mit guter Laune, Geduld und Freundlichkeit arbeitet das Team des berühmten Spielzeugladens in der Avenue Notre-Dame hart daran, die Spielregeln eines Weihnachtsfestes in Form eines Rush-Crescendo einzuhalten.
Rush reimt sich auf Hive. Es ist die Atmosphäre des Augenblicks am Ende des Nachmittags: Es kursiert in alle Richtungen, die Mitarbeiter galoppieren, klettern auf Trittleitern, informieren die Erwachsenen, die gekommen sind, um den Weihnachtsmannsrundgang zu begleiten, die Liste ihrer Kinder oder Enkel per Hand .
An den Kassen geht es wie im Fluge zu. „Wir sind ein bisschen im Saft“flüstert eine junge Verkäuferin. Doch Ludovic willigt ein, uns ein paar Minuten seiner kostbaren Zeit zu schenken, um die Geschichte des Rennens um die Geschenke der Kinder zu erzählen. Was lange im Voraus vorbereitet wird.
Ab Juni „um die Mengen zu bestimmen, die bei unseren Lieferanten gesperrt und bestellt werden sollen“.
Dann, September. „Es geht darum, den Weihnachtskatalog an die Betriebsräte zu schicken.“ Es folgt der Oktober, diesmal mit dem Versand des Zauberbüchleins an Einzelpersonen.
November, es geht auf Hochtouren. „Am 12. November hatten wir eine große Aktion mit 25 % Rabatt auf den gesamten Laden. Das war schon verrückt!“
Drei weitere Mitarbeiter zu Weihnachten
Ein Wahnsinn zu programmieren und zu verwalten: „Hier haben wir keine große Palettenlagerkapazität und werden jeden Tag beliefert.“
Gerade noch rechtzeitig. Was sich bis zum 24. Dezember intensiviert.
Ab Mitte Dezember herrscht geballter Stress. Ursache ist der Stress der Kunden, denen es nicht gelang, das begehrte Spielzeug oder Spiel in die Hände zu bekommen. Trotz allem von zwölf Mitarbeitern geführt, drei weitere während der Ferienzeit.
An Deck täglich, auch sonntags, von 8.00 bis 20.00 Uhr. Stammkunden, die ihre Produkte gut kennen, die da sind, um die Kunden zufrieden zu stellen.
„Wenn das Spielzeug fehlt, kann man es bestellen, aber wenn man sagt: „Ich habe es nicht mehr“, ist die totale Panik.“ »
Sie geben jedoch ihr Bestes mit den Ladenelfen, „Aus Angst, dass Kunden online gehen“.
Der Star dieses Weihnachtsfestes 2024? Stitch, der kleine außerirdische Freund von Lilo, dem jungen, einsamen hawaiianischen Mädchen. „Er ist ein Hit. Als Figur, als Plüsch …“ Was macht eine Figur zum Frauenschwarm der Saison? „Influencer, die einen Trend, ein Tier hervorheben…“
50.000 Referenzen
Erwachsene verlieren sich oft in der verspielten Welt der Puppen, Roboter, Miniaturen, Outfits … Hier ist eines davon. Arme voll. Bereit zum Wackeln. Ludovic kommt ihm zu Hilfe: „Willst du einen Einkaufswagen? Ich komme…“
Informieren Sie sich, helfen Sie, finden Sie das gewünschte Objekt unter über 50.000 Referenzen. Das ist Teil des Spiels: „Wir bieten den Service und vor allem mit einem Lächeln und Verfügbarkeit. Wir müssen nah am Kunden sein.“
Kinderspaß ist kein Scherz.
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