Drei Monate lang wegen eines Baumes vom Internet ausgeschlossen!

„Wir haben kein Festnetz mehr, also kein WLAN mehr und da es hier nicht viel Netzwerk gibt…“ Es ist so etwas wie eine Dreifachstrafe für Chantal, diese Bewohnerin von Poublay, einem kleinen Weiler drei Kilometer von Bignan entfernt in der Nähe von Locminé im Morbihan.

Seit dem 19. Oktober 2024 werden die hier lebenden fünfzehn Haushalte nicht mehr über das Kupfernetz versorgt. Wo Glasfaser noch nicht angekommen ist, sorgt ADSL für WLAN. Also keine Festnetzanschlüsse und kein Internet mehr. Ursache war ein Baum, dessen Ast auf einen Pfosten stürzte und diesen zerbrach. Schnell, Ein Team kam, um das Gelände zu sichern und die Stange zu entfernen. Doch während die Erdungskabel noch funktionierten, beschlossen sie, sie zu durchtrennen, während sie auf einen neuen Mast warteten. „Es ist dumm“, ruft Denise, eine weitere Anwohnerin. Sie hätten den Kupferdraht durchaus vorübergehend wieder in den Bäumen festbinden können.“

Der Mast wurde ersetzt, aber die Drähte sind immer noch defekt.

Schnell, Mehrere von ihnen beschweren sich bei ihren jeweiligen Betreibern, Free oder Orange. Telefonanrufe, SMS-Versand, Fotos, das Bitten um Erklärungen … Aber die Dinge gehen langsam voran und das ist eine Untertreibung.

Im Dezember Ein brandneuer Beitrag ist installiert. Yannick, ein weiterer Bewohner, glaubt an den Ausgang der Affäre. „Ich habe dann eine SMS von Orange erhalten, die mir mitteilte: Problem gelöst.“ » Aber wenn der neue Mast tatsächlich da ist, liegen die Leitungen tatsächlich noch auf dem Boden, ungefähr „aufgeräumt“ im Graben!

Für ihn, der von zu Hause aus arbeitet, muss es durch die gemeinsame Nutzung seines Handyanschlusses funktionieren. „Glücklicherweise hat Free unser Internetpaket kostenlos erweitert.“

„Es ist beschämend!“ »

Vor allem hat er das Glück, etwas weiter oben zu stehen und besser vernetzt zu sein als Chantal. Wenn sie ihre Serien sehen möchte, muss sie sie in der Wiederholung ansehen. „ Für die Volkszählung wurde ich fünfmal abgeschnitten während ich das Online-Formular ausfüllte. » Seine Verbindungsfreigabe ist nicht leistungsstark genug. “Zu Beginn Ich war sehr wütend. Und was sollen wir dann tun? Sie sagten uns, dass die Reparatur im Dezember erfolgen würde, dann am 15. Januar und jetzt sagen sie uns am 31. Januar …“

Denise verliert nicht die Beherrschung. „Es ist beschämend!“ » Diese 82-jährige Frau nutzt ausschließlich das Festnetz. Sie musste ein Handy kaufen. ” Aber Ich hatte ein Zwei-Stunden-Paket genommen und es überschritten. Sie haben mich abgeschnitten. » Orange versprach ihr, dass er ihr das Geld zurückerstatten würde. Sie hoffe aber, „dass es durch ein bisschen Schreien“ schnell besser wird.

„Seit anderthalb Jahren gibt es Ciaràn und andere Stürme und die Nachfrage nach uns ist enorm. Der Druck auf alle unsere Teams ist groß. Das ist keine Entschuldigung, aber man muss den Kontext verstehen. »

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Glaubt man Orange, dem Verantwortlichen für das Netzwerk, ist man sich da nicht so sicher. Yann Ayral, Direktor für Beziehungen zu den lokalen Behörden im Morbihan bei Orange, sagt: verstört» angesichts einer Situation dieser Art, die immer häufiger auftritt. Er beschwört einen sehr komplizierten Kontext: „Seit anderthalb Jahren gibt es Ciaràn und andere Stürme wir waren sehr gefragt . Der Druck auf alle unsere Teams ist groß. Das ist keine Entschuldigung, aber man muss den Kontext verstehen. » Ein weiteres Element: Der Diebstahl von Kupferkabeln ist ein echter Volkssport (siehe Kasten) und hat Auswirkungen auf die Verzögerung bei Reparaturen.

Der Baum wurde beschnitten!

Zumal die Herstellung von Kupfer-Telekommunikationskabeln aufgrund des Ausbaus des Glasfasernetzes stark rückläufig ist. Dadurch verlängern sich die Lieferzeiten deutlich. „Sechs bis acht Wochen im letzten Quartal 2024“, so eine Schätzung, die Damien de Kerhor, Regionaldelegierter von Brittany Orange, unseren Kollegen von Côté Quimper mitgeteilt hat.

Aber kommen wir zurück zu Poublay, wo es sich tatsächlich um einen weiteren Parameter handelt, der den Prozess langsamer macht. Nachdem Orange die Angelegenheit genauer untersucht hat, wartet sie tatsächlich darauf, dass der Baum, der immer noch gefährlich über dem neuen Pfahl steht, beschnitten wird, damit sich der Vorfall nicht beim geringsten Windstoß wiederholt.

«Wir näherten uns dem Rathaus. Wir haben sie bereits einmal neu aufgelegt und warten auf eine Rückkehr“, erklärt Yann Ayral.

Informationen aus dem Rathaus, die uns bestätigen, dass Orange sie letzten Freitag erneut angerufen hat (tatsächlich nach der Intervention der Gazette!) und dass sie gegangen sind, um zu überprüfen, ob der Grundstückseigentümer das Richtige getan hat. Beschneidung.

Ein gewählter Beamter ging dorthin und warnte Orange. Von nun anDer Betreiber muss ein Team mobilisieren (Subunternehmer im Allgemeinen, was die Sache nicht beschleunigt) und die Leitung wieder in Betrieb nehmen.Dies werde „schnellstmöglich“ erfolgenOrange versichert uns… Vielleicht sogar schon an diesem Freitag, dem 24. Januar 2025!

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