Tun Sie alles, um wieder auf Kurs zu kommen. Maisons du Monde trägt die Hauptlast der Inflationskrise, die die Verbraucher dazu gezwungen hat, den Vergnügungskäufen ein Ende zu setzen. Die Konsequenz? Die Ergebnisse der Möbel- und Dekorationsmarke sind düster. Im letzten Geschäftsjahr 2023 sank der Umsatz um 9,3 % auf 1,1 Milliarden Euro, und der Nettogewinn belief sich auf 8,8 Millionen Euro, gegenüber… 34,2 Millionen Euro im Jahr 2022, eine Division um fast vier! Um Abhilfe zu schaffen, kündigte der Generaldirektor der Marke, François-Melchior de Polignac, im vergangenen März einen umfassenden Transformationsplan an: „Inspire Everyday“, um Geld zu sparen, aber auch den Wunsch der Verbraucher zu wecken, wieder durch die Gänge zu gehen. Geschäfte. In diesem Zusammenhang stellte die Marke an diesem Dienstag, dem 1. Oktober, die Umrisse ihres ersten Treueprogramms vor, das in den kommenden Tagen gestartet wird.
Das mag überraschend erscheinen, aber Die Dekorationskette verfügte bisher nicht über die Möglichkeit, Kundenbindung aufzubauen. «Unsere Kunden fragten nach einem Treueprogramm», würdigt Guillaume Lesouef, Marken- und Lieferdirektor bei Maisons du Monde. Endlich ist es geschafft!
Ein Maß an Loyalität, das Nespresso oder Sephora nahekommt
Was finden wir originell? Erwarten Sie nicht, Punkte zu sammeln, um von Rabatten von ein paar Cent zu profitieren, oder eine einfache E-Mail mit Glückwünschen zu Ihrem Geburtstag zu erhalten! Maisons du Monde sieht viel größer aus verwöhnen seine 4,5 Millionen Fans in Frankreichauch wenn es bedeutet, mehrere zehn Millionen Euro in dieses Projekt zu investieren.
Das Treueprogramm von Maisons du Monde ähnelt eher dem von Nespresso oder Sephora als dem von Carrefour oder Auchan. Es besteht aus drei Mitgliederebenen: Liker, diejenigen, die bis zu 199 Euro pro Jahr ausgeben (d. h. 85 % der Kunden der Marke), Liebhaber (zwischen 200 und 999 Euro pro Jahr, 10 % der Kunden) und Süchtige ( über 1.000 Euro, 5 % der Kunden). Sie verstehen, je mehr Sie kaufen, desto mehr werden Sie belohnt!
Maisons du Monde setzt alles daran, Ihre Loyalität zu wahren und senkt die Preise
Origineller bietet Ihnen die Marke einen Einkaufstag zum Wunschtermin mit Rabatt 10 bis 20 %, abhängig von Ihrer Treuestufe, auf alle Produkte. Eine weitere kleine Hilfe: Kostenlose Versandkosten ab einem Mindestbestellwert (zwischen 200 und 700 Euro Einkaufswert, immer abhängig von der Treuestufe). Und zu deinem Geburtstag? Gutscheine im Wert von 15 Euro oder eine kostenlose Deko-Umgestaltung. Zu diesen Vorteilen kommen natürlich auch Privatverkäufe und Vorschauen hinzu.
Maisons du Monde: Ist die Star-Möbelmarke veraltet?
Das Netflix der Dekoration
Letzter Tipp: Die Marke belohnt ihre größten Kunden – Liebhaber und Süchtige – indem sie ihnen Zugang gewährt eine Content-Plattform rund um Dekoration, Reparaturtipps, Reisen, Lebenskunst und Design : Maisons du Monde +. Insgesamt: 200 Videos für 50 Stunden Programm, davon stammen 75 % aus der Gruppe und 25 % aus externen Quellen. „In sozialen Netzwerken sind Inhalte kurzlebig und Kunden haben Schwierigkeiten, das Gesehene wiederzufinden. Mit Maison du Monde +, dem Netflix der Dekoration, sind die Videos langlebig», fügt Guillaume Lesouef hinzu. Zweitens möchte Maisons du Monde seinen Kunden ermöglichen, die sich ein Video ansehen und einen Dekorationsartikel anschauen, diesen sofort in den Warenkorb legen zu können. Technisch nicht einfach und zweifellos sehr teuer…
Wird diese Initiative ausreichen, um den Umsatz der Marke anzukurbeln? Wir müssen bis März 2025 warten, um herauszufinden, wann die Jahresergebnisse 2024 vorgelegt werden. Anschließend wird es Zeit, die ersten Auswirkungen des „Inspire Everyday“-Plans zu analysieren.
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