Kunden der Bank of America meldeten am Mittwoch einen großflächigen Ausfall, der dazu führte, dass einige nicht auf ihre Konten zugreifen konnten und ihr Guthaben sogar auf Null gesetzt wurde.
Die ersten Meldungen erfolgten laut DownDetector gegen 12 Uhr östlicher Zeit. Innerhalb weniger Stunden gingen mehr als 20.000 Meldungen an den Website-Tracker ein.
Zu den häufigsten Fehlermeldungen, die Kunden erhielten, gehörten laut The Verge „Konten vorübergehend nicht verfügbar“ und „Einige Konten und/oder Guthaben sind vorübergehend nicht verfügbar“.
„Alle meine Konten zeigen plötzlich 0,00 $ an“, schrieb ein Benutzer auf X.
Die Fehler bzw. Blankosden betrafen offenbar nur Spar-, Giro- und Anlagekonten.
„Zeigt meine Schulden aber ganz gut an“, schrieb ein Benutzer auf DownDetector und bezog sich dabei auf einen Kreditkarten- oder Kreditsaldo.
Es ist unklar, wie viele Kunden insgesamt betroffen waren, aber das Unternehmen sagte Anfang des Jahres, dass 58 Millionen Kunden seine „digitalen Möglichkeiten nutzen, um ihr Finanzleben zu verwalten“.
Als Reaktion darauf antwortete das Social-Media-Team der Bank of America auf einzelne Beiträge auf X,
„Unser Sozialbetreuungsteam ist für Sie da, um Ihnen bei allen kontobezogenen Fragen/Anliegen behilflich zu sein. Bitte teilen Sie uns mit, womit wir Ihnen helfen können, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.“
Der Ausfall schien auch Auswirkungen auf Zelle zu haben, das von vielen Banken genutzte digitale Zahlungsnetzwerk.
Anfang dieser Woche meldeten mehrere Mobilfunkanbieter und PlayStation ähnliche, stundenlange Netzwerkausfälle.
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