Bis zu drei Millionen Kunden der italienischen Bank Banca Sella und ihrer digitalen Bank Hype konnten diese Woche nicht auf ihre Online-Konten zugreifen, da laut regionalem Kreditgeber Störungen durch ein von Oracle bereitgestelltes IT-Update verursacht wurden.
Banca Sella sagte am Donnerstag, dass der Ausfall nicht mit Cybersicherheitsproblemen zusammenhänge und keine Auswirkungen auf andere Bankdienstleistungen wie die Verwendung von Zahlungskarten habe.
Bargeldtransaktionen und Zahlungen können in den Sella-Filialen getätigt werden, deren Öffnungszeiten bis zur Lösung des Vorfalls bis 18.00 Uhr (16.00 Uhr GMT) verlängert werden, fügte die Bank hinzu.
Banca Sella hat rund 1,3 Millionen Kunden. Hype, ein Joint Venture mit der Challenger Bank Illimity, hat rund 1,7 Millionen Kunden.
„Unsere Techniker arbeiten mit Oracle, dem Betriebssystemlieferanten der Sella Group seit über 20 Jahren, zusammen, um die volle Funktionalität wiederherzustellen“, sagte Banca Sella in einer Online-Erklärung.
„Es wurden mehrere Maßnahmen ergriffen, aber im Moment hat sich die Situation noch nicht wieder normalisiert“, fügte sie hinzu und gab an, dass sie nicht sagen könne, wann die Online-Dienste vollständig wiederhergestellt sein würden.
Oracle hatte keinen unmittelbaren Kommentar.
