Auf Amazon stammen verifizierte Bewertungen nur von Personen, die das Produkt auf der Plattform gekauft haben. Das verhindert jedoch nicht, dass sich irreführende Bewertungen verbreiten …
Beim Online-Shopping haben wir Zugriff auf eine so große Anzahl von Referenzen, dass uns der Hersteller oft unbekannt ist. Verbraucher greifen daher auf die Meinungen anderer Käufer zurück, um sich eine Meinung zu bilden.
Logischerweise ist das Lesen von Bewertungen anderer Käufer der naheliegendste Weg, um die Qualität sicherzustellen. Aufgrund einer unehrlichen Technik, die schwer auszumerzen ist, sollten Sie jedoch mittlerweile bei Bewertungen vorsichtig sein, selbst auf den beliebtesten Plattformen wie Amazon.
Auf Amazon gilt allerdings das Label „Verifizierte Bewertung“, das nur Bewertungen erhält, deren Autoren das Produkt auf der Plattform gekauft haben, als besonders zuverlässig. Aufgrund einer skrupellosen Verkaufstaktik sind jedoch leider auch diese Bewertungen mit Vorsicht zu genießen.
Tatsächlich bieten einige Verkäufer ihren Kunden einen Gutschein im Austausch für die Veröffentlichung einer positiven 5-Sterne-Bewertung und eines begeisterten Kommentars an. Eine illegale Praxis, die Amazon angeblich bekämpft, die aber dennoch weiterhin besteht. Verkäufer verschicken diese Angebote in der Regel per Flyer im Paket. Meistens bieten sie einen Gutschein im Wert des gekauften Produkts an, der in ihrem Geschäft gültig ist.
Man könnte meinen, dass die Bewertungen gegen eine Rückerstattung trotz allem aufrichtig sein können, aber das dürfte selten sein. Auf X (ehemals Twitter) behauptet ein Mann namens Austin Evans, in seinem Paket ein Rückerstattungsangebot für ein Produkt erhalten zu haben, das er nicht einmal bestellt hatte. Und es geht noch weiter: Viele Leute treten Facebook-Gruppen bei, nur um kostenlose Produkte zu erhalten. Da sie von Anfang an nicht die Absicht haben, für das gekaufte Produkt zu bezahlen, beeilen sie sich, eine positive Bewertung zu schreiben, sobald sie das Paket erhalten, um so schnell wie möglich eine Rückerstattung zu erhalten, wahrscheinlich ohne sich überhaupt die Zeit zu nehmen, es zu testen.
In diesem Zusammenhang ist es notwendig, Ihre Gewohnheiten beim Kauf im Internet zu überprüfen. Es wurden mehrere Softwareprogramme entwickelt, um die Echtheit von Bewertungen zu überprüfen, wie etwa Review Meta und Fakespot. Sie integrieren mehrere Kriterien in ihre Algorithmen, die gefälschte Bewertungen erkennen sollen, wie etwa die Kaufhistorie des Verkäufers, sind aber leider nicht unfehlbar.
Einige einfachere Maßnahmen können zusätzlich oder auch ohne diese Tools ergriffen werden. Anstatt sich auf die beste Durchschnittsbewertung zu konzentrieren, sollte man bei der Produktauswahl den Anteil der positiven Bewertungen an der Gesamtzahl der Bewertungen berücksichtigen. Ein Produkt mit einer niedrigeren Bewertung, aber Tausenden von Bewertungen kann sicherer sein als ein Produkt mit einer Bewertung nahe dem Maximum, aber nur hundert Bewertungen.
Es ist auch ratsam, wenn möglich Bewertungen auf anderen Plattformen als der des Verkäufers zu konsultieren. Darüber hinaus sollten Bewertungen, die zu enthusiastisch sind und keine Details zur Funktionsweise oder Verwendung des Produkts liefern, ein Warnsignal sein.
