64 % der Franzosen geben an, dass Preiserhöhungen bei weitem ihre größte Sorge sind. Dies geht aus der 2. Ausgabe des Mediaperformances Shopper Ads Observatory hervor, das in Zusammenarbeit mit Ipsos durchgeführt wurde und das Ziel hat, die Faktoren zu analysieren, die die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen. In diesem Zusammenhang ist erhöhte Wachsamkeit ein Credo: 68 % der Befragten geben zu, ihre Kaufhäufigkeit überdenken zu müssen, und 6 von 10 Franzosen haben sogar die Menge der gekauften Produkte reduziert. Ebenso wissen 36 % der Verbraucher (d. h. +10 Punkte gegenüber 2022), bevor sie in ein Geschäft oder auf eine E-Commerce-Site gehen, welche Art von Produkt sie kaufen werden, ohne genau zu wissen, welche Marke. Eine Entscheidung, die während des Kaufvorgangs getroffen wird.
Zu den bemerkenswerten Verhaltensänderungen beim Kauf von Konsumgütern zählen die Franzosen vor allem ihre Vorliebe für Sonderangebote (79 %). Der Trend zu hohen Preisen hat dennoch 75 % der Käufer dazu veranlasst, Rabattgutscheine zu nutzen, während Sonderangebote 58 % der Befragten dazu veranlasst haben, sich für eine Marke statt für eine andere zu entscheiden (+14 Punkte gegenüber 2022). „Diese Promophilen sind überwiegend Frauen, junge Menschen, Haushalte mit Kindern und in allen sozioprofessionellen Kategorien zu finden“, heißt es in der Studie.
Aktionen und Smartphone
Darüber hinaus geben die befragten Käufer an, dass sie mehr Einflussfaktoren ausgesetzt sind als noch vor zwei Jahren. Insbesondere vor dem Kauf, wo die Studie eine „signifikante“ Veränderung der Anzahl der Kontaktpunkte (5,3) feststellt, ob initiiert (Einkaufsliste) oder aufgezwungen (TV-Spots). Unabhängig davon, ob die Hebel online oder offline sind, stellt sie ebenfalls eine starke Zunahme (+9 Punkte gegenüber 2022) ihres Gewichts fest: 76 % werden auch von mindestens einem Kontaktpunkt vor oder während des Kaufs beeinflusst. Die Umfrage zeigt auch, dass der Einfluss bei Online-Käufen (Click & Collect, LAD) sogar noch größer ist (82 %) als bei physischen Käufen (75 %). Letztlich steht ein erheblicher Anteil der Verbraucher unter dem doppelten Einfluss von Kontaktpunkten im Geschäft und online (40 % gegenüber 32 % im Jahr 2022).
Es überrascht nicht, dass Verbraucher mehr denn je auf ihr Smartphone zurückgreifen, um ihre Einkäufe zu kontrollieren und einfach auf Sonderangebote zuzugreifen: In 2 Jahren hat ihre Nutzung an der Verkaufsstelle um +6 Punkte zugenommen. Im gleichen Zeitraum hat die Popularität von Anwendungen, unabhängig von der Art der Nutzung, den gleichen Aufschwung erlebt: Drei Viertel der Käufer sind mit Apps für Kundenkarten von Geschäften ausgestattet (+11 Punkte seit 2022), und auch Anti-Müll- oder Werbe-Apps sind auf dem Vormarsch (jeweils +5 Punkte und +3 Punkte in 2 Jahren). Eine „starke Digitalisierung“, die teilweise mit dem Ende der Papierprospekte zusammenhängt, erinnert die Studie daran. Um sich über gute Angebote zu informieren, greifen 24 % der Käufer mittlerweile auf Werbebanner auf Markenwebsites und 22 % auf Plakate und Anzeigen in Geschäften zurück.
Methodik : Studie durchgeführt im April 2024 unter 2.250 repräsentativen Haushalten der französischen Bevölkerung. Käufer in physischen Geschäften und online, in den 9 stärksten FMCG-Kategorien (Haushalts- und Wäschepflege, alkoholische Getränke, alkoholfreie Getränke, Hygiene, Milchprodukte, Fertiggerichte, Schönheit, Süßigkeiten, herzhafte Lebensmittel).
