„Es ist chronisch. Alle Notrufzentralen müssen zwischen drei und fünf Personen betreuen, die regelmäßig anrufen. „Fast alle sind Menschen, die an einer psychischen Erkrankung leiden“, gesteht Robert Larribau, Leiter der Abteilung Gesundheitsnotfälle 144. Mitte August wurde ein Mann per Strafbefehl verurteilt, weil er zwischen 2021 und 2023 mehr als 330 Mal die Gesundheitsalarmzentrale angerufen hatte.
Die Staatsanwaltschaft wirft ihm vor, die Arbeit des Zentrums „durch die missbräuchliche Auslösung von Fehlalarmen zur grundlosen Herbeiführung eines Krankenwagens“ behindert zu haben. Der Angeklagte behauptete, er habe „Schmerzen in der Brust, Schwierigkeiten beim Atmen, Schmerzen im Arm und sei dem Tode nahe“. Sobald die Sanitäter dann bei ihm zu Hause waren, sagte er ihnen bis zu zehn Mal am Tag weder, dass er einen Krankenwagen brauchte noch in die Notaufnahme gebracht werden musste.
„Wir versuchen, die Gründe für dieses Verhalten zu verstehen. Manchmal liegt es an Einsamkeit, chronischer Krankheit oder Dekompensation. Wir versuchen dann Lösungen anzubieten, etwa eine psychiatrische Behandlung oder Alternativen, damit die Person im Krisenfall anders reagiert. Es braucht Zeit, aber es funktioniert. Wir sehen, dass sie nicht immer gleich sind und dass sich der Zyklus jedes Jahr ändert. In zwei Fällen gehen wir gerichtlich vor. Wenn die Situation zu einer echten Blockade des Zentrums führt, beispielsweise wenn jemand von morgens bis abends oder hundertmal am Tag anruft. Wir können auch die Polizei zum Tatort schicken, damit sie das Telefon beschlagnahmt und die Täter warnt.“
Eine gerichtliche Reaktion erfolgt auch, wenn es „wiederholte und eindeutige Morddrohungen gegen einen Betreiber“ gibt.
Es ist dieses zweite Kriterium, das den Fünfzigjährigen vor Gericht brachte. Tatsächlich bedrohte er zweimal einen Befragten aus 144 und beleidigte ihn. „Wir nehmen dies sehr ernst und haben daher Beschwerde eingereicht. Man weiß nie, wie weit es gehen kann.“
Zusätzlich zu 144 kontaktierte der Angeklagte auch die Polizei. In weniger als einem Jahr rief er 224 Mal das Einsatz-, Koordinations- und Alarmzentrum an. „Diese Anrufe waren systematisch zwecklos und erforderten nicht die Entsendung einer Patrouille“, heißt es in der Gerichtsentscheidung.
Der 50-Jährige, der ebenfalls der Sachbeschädigung für schuldig befunden wurde, erhielt eine 120-tägige Geldstrafe von 30 Franken auf Bewährung und eine Geldstrafe von 720 Franken. Die Staatsanwaltschaft ordnete die Vernichtung seines Mobiltelefons an. Der Beschuldigte, der keinen Einspruch eingelegt hat, muss zudem Verfahrenskosten von 600 Franken bezahlen.
Im Jahr 2018 stellte eine Frau die Standards verschiedener Waadtländer Psychiatrien auf eine harte Probe. Innerhalb von zwei Tagen hatte sie nicht weniger als 400 Anrufe getätigt. Nachdem sie wegen dieser Tatsachen inhaftiert war, schikanierte sie weiterhin die Rettungsdienste.
