„Geisterflüge“-Skandal: 66 Millionen Dollar Strafe für Qantas – 05.06.2024 um 07:38 Uhr

„Geisterflüge“-Skandal: 66 Millionen Dollar Strafe für Qantas – 05.06.2024 um 07:38 Uhr
„Geisterflüge“-Skandal: 66 Millionen Dollar Strafe für Qantas – 05.06.2024 um 07:38 Uhr
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Die australische Fluggesellschaft Qantas sollte eine Strafe von 66 Millionen US-Dollar und 13 Millionen US-Dollar Entschädigung an Passagiere zahlen, die Opfer des Skandals um annullierte oder falsch verschobene „Geisterflüge“ wurden (AFP / William WEST)

Die australische Fluggesellschaft Qantas muss eine Geldstrafe von 66 Millionen US-Dollar und eine Entschädigung von 13 Millionen US-Dollar an Passagiere zahlen, die von dem Skandal um annullierte oder schlecht umgeplante „Geisterflüge“ betroffen sind, teilte die Wettbewerbsaufsichtsbehörde am Montag mit.

Die Höhe des Bußgeldes muss noch von den Gerichten bestätigt werden.

Nach Angaben der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission hat das Unternehmen „eingeräumt, Verbraucher irregeführt zu haben“, indem es Sitzplätze auf Zehntausenden von Flügen beworben hat, obwohl diese annulliert worden waren.

Laut dieser Quelle wird Qantas voraussichtlich 13 Millionen US-Dollar Entschädigung an 86.000 Reisende zahlen, die von Stornierungen oder verpatzten Umbuchungen betroffen sind.

„Das Verhalten von Qantas war inakzeptabel“, sagte Kommissionsvorsitzende Gina Cass-Gottlieb.

„Viele Verbraucher haben Urlaubs-, Geschäfts- und Reisepläne geschmiedet, nachdem sie einen annullierten Geisterflug gebucht hatten“, beklagte sie.

Qantas räumte ein, dass Kunden in einigen Fällen Flüge gebucht hätten, die „zwei Tage oder länger“ zuvor storniert worden seien.

Die neue Geschäftsführerin von Qantas, Vanessa Hudson, gab zu, dass die Fluggesellschaft „Kunden im Stich gelassen und ihre eigenen Regeln nicht befolgt“ habe.

„Wir wissen, dass viele unserer Kunden davon betroffen sind, dass wir die Stornierung nicht rechtzeitig mitgeteilt haben, und es tut uns aufrichtig leid“, sagte sie in einer Erklärung.

Die 103 Jahre alte nationale Fluggesellschaft Qantas, die seit langem den Spitznamen „der Geist Australiens“ trägt, hat es sich zur Aufgabe gemacht, ihr Image wiederherzustellen, nachdem sie nach dem Skandal, dem Anstieg der Ticketpreise und der Entlassung von 1.700 Bodenpersonal während des Flugs mit einer Gegenreaktion der Verbraucher konfrontiert war Covid-19 Pandemie.

Der frühere CEO der Fluggesellschaft Qantas, Alan Joyce, gab im September seinen vorzeitigen Rücktritt bekannt.

Der Nettogewinn von Qantas sank im zweiten Halbjahr 2023 im Jahresvergleich um 13,2 % auf 869 Mio. AUD (526 Mio. €), obwohl das Unternehmen angab, dass sich die Kundenzufriedenheit durch den Anstoß von Vanessa Hudson verbessert habe.

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