Attraktive Geschenke, günstige Reparaturen: Warum boomt der Windschutzscheiben-Betrug?

Attraktive Geschenke, günstige Reparaturen: Warum boomt der Windschutzscheiben-Betrug?
Attraktive Geschenke, günstige Reparaturen: Warum boomt der Windschutzscheiben-Betrug?
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das Essenzielle
Einige Unternehmen für den Austausch von Windschutzscheiben nutzen wertvolle Geschenke, um Kunden anzulocken. Franchise-Rückerstattung, Geschenkgutscheine oder Multimedia-Artikel. Diese Praxis wirft mehrere Fragen auf. Werden diese Geschenke durch Versicherungsbetrug finanziert? Welchen Eisprofis können wir noch vertrauen? Völlig transparente Untersuchung.

Ist der Windschutzscheiben-Betrug alltäglich geworden? In den sozialen Netzwerken wimmelt es seit einigen Jahren von verlockenden Angeboten aller Art und einige Unternehmen sind echte Spezialisten für fragwürdige Geschäftspraktiken. Eines floriert derzeit: skrupellose Telefonwerbung. „Immer mehr Unternehmen geben sich als Carglass aus und bieten ihren Kunden Verglasungsarbeiten an. Seien Sie wachsam, um diese illegalen Praktiken zu vermeiden“, warnt die bekannte Marke seit Ende 2022 und dem Auftauchen davon Betrug. Eine Versicherungsgesellschaft warnt Verbraucher außerdem: „Ihre Windschutzscheibe hat kein begrenztes Verfallsdatum und keine Vorschriften verlangen von Ihnen, sie auszutauschen, wenn sie nicht kaputt ist.“

Welchen Profis können wir im Falle einer Glasscherbenkatastrophe noch vertrauen?
DDM – DDM-EMILIE CAYRE

Denn Unternehmen bieten an, die Windschutzscheibe auszutauschen, ohne dass diese beschädigt wird, auch in Toulouse. Um den Kunden anzulocken, bieten sie Franchise oder Geschenke an, die manchmal bis hin zur kostenlosen Fahrt gehen. In der Vergangenheit neigten Karosseriewerkstätten dazu, eine Reihe von Reparaturen mit ähnlichen Kosten als Glasbruchschäden auszugeben, bei denen die Versicherer nicht sehr vorsichtig waren. „Es werden mehr Windschutzscheiben erstattet als hergestellt“, scherzten die Versicherer. Doch in den letzten Jahren hat die Betrugsmasche einen Gang zugenommen.

Ein saftiger Markt, der Begehrlichkeiten geweckt hat

Wie sind diese skrupellosen Unternehmen entstanden? Driftet der Markt? „Das Hamon-Gesetz von 2014 und das Gesetz zur Schuldenabtretung von 2016 haben großen Schaden angerichtet, indem sie die freie Wahl der Werkstätten durchgesetzt haben“, sagte Richter Jean-Pierre Peyrat de Mobilians, ehemaliger Nationaler Rat der Automobilberufe. Ihm zufolge „haben die Menschen erkannt, dass sie Reparaturzentren einrichten können, die wirtschaftlich sehr profitabel sind.“ Diese parallelen Netzwerke von Reparaturwerkstätten, die Windschutzscheiben von geringerer Qualität verwenden, weil diese kostengünstiger hergestellt werden, haben sich somit vervielfacht. In Toulouse gibt es etwa zehn. Kann Ihr Versicherer Ansprüche dieser Einrichtungen anfechten? „Er kann zögern, ein Gutachten verlangen, aber am Ende muss er es zurückzahlen“, bedauert Jean-Pierre Peyrat.

Versicherer im Wachsamkeitsmodus

Für einen Carglass-Manager aus Toulouse, den wir kontaktiert haben, ist eine solche Einrichtung ein schlechter Dienst für den Beruf, „der alles ruiniert, ein Kunde möchte lieber ein Geschenk haben, auch wenn er dafür eine defekte Windschutzscheibe hat“. Er bestätigt, dass er „deutlich weniger Kunden einer bestimmten Altersgruppe, zum Beispiel junge Studenten“, habe.

Um diesen Praktiken entgegenzuwirken, „sind spezialisierte Dienste für die Kontrolle der von Fachleuten ausgestellten Rechnungen verantwortlich, und in Zukunft wird künstliche Intelligenz ein zusätzliches Instrument sein“, versichert Stéphane Muller, Mitglied der COMEX der Matmut Group, verantwortlich für die Schadensversicherung. Für Jean-Pierre Peyrat besteht die einzige Möglichkeit, Betrug zu vermeiden, darin, zugelassene Netzwerke zu nutzen, die von Rahmenverträgen mit Versicherungsgesellschaften profitieren. Unter den nicht zugelassenen Windschutzscheiben-Reparaturwerkstätten greift nur eine Minderheit auf illegale Praktiken zurück.

Wer profitiert von einer Genehmigung, wer nicht?

In Toulouse gibt es vier zugelassene Netzwerke: France Pare-Brise, Carglass, Mondial Pare-Brise oder A + Glass. Sie profitieren von Vereinbarungen mit Versicherungsgesellschaften unter strikter Einhaltung dreiseitiger Verhandlungen zwischen Versicherer, Versichertem und Leistungserbringer. Gleichzeitig haben sich rund zehn nicht genehmigte Zentren über Toulouse und Umgebung verteilt.

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