Die BANQUE ATLANTIQUE-Tochtergesellschaft von BCP rekrutiert für diese 02 Stellen (21. Juni 2024)

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Die BANQUE ATLANTIQUE-Tochtergesellschaft von BCP rekrutiert für diese 02 Stellen (21. Juni 2024)
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§ Organisation

1. Prozessoptimierung

– Erstellen Sie Diagnosen der bestehenden Organisation, indem Sie Bereiche hervorheben, in denen Fortschritte im Zusammenhang mit Verfahren, Strukturen, Befugnisübertragung, Entscheidungskreisen und interner Kontrolle möglich sind.

– Vorschläge für Lösungen und Verbesserungsmöglichkeiten im Einklang mit den festgelegten Betriebsregeln und in Ergänzung zum automatisierten Informationssystem.

2. Das, was den Wandel begleitet

– Bewerten Sie die Auswirkungen von IT-Lösungen und betrieblichen Entscheidungen im Hinblick auf Optimierung und Reorganisation;

– Unterstützung der Benutzer bei der Umsetzung der gewählten Organisationslösungen;

– Sicherstellung der Angemessenheit der eingeführten Lösungen;

– Gegebenenfalls notwendige Anpassungen vorschlagen.

3. Organisationsdokumentation

– Unterstützung der Funktionen der Bank in der Dokumentation der Organisation unter Berücksichtigung der allgemeinen Regeln, die den Betrieb der Gruppe regeln, und in Übereinstimmung mit festgelegten Standards;

– Tragen Sie zur Überwachung (Vollständigkeit, Qualität, Konsistenz) der organisatorischen Abdeckung der Aktivitäten der Bank bei, um das interne Regulierungssystem in einem betriebsbereiten Zustand zu halten.

4. Verwaltung organisatorischer Repositories

– Beteiligen Sie sich an der Definition von Standards zur Beschreibung der Organisation;

– Übernehmen Sie die Verantwortung für die Definition der Medien (gedruckte Materialien, Berichte usw.) und führen Sie deren Aktualisierung durch.

– Gewährleistung der Aufrechterhaltung und Konsistenz organisatorischer Standards und der Verwaltung ihrer Kodierung.

§ Qualität

1. Definition der Qualitätspolitik

– Definition von Qualitätsindikatorstandards in Bezug auf Kundenerwartungen und Positionierung gegenüber der Konkurrenz;

– Sicherstellung der Umsetzung der Qualitätspolitik;

– Beteiligen Sie sich an der Auswahl von Themen und Verbesserungsplänen;

– Tragen Sie zur Messung der wahrgenommenen Qualität bei.

2. Umsetzung des Qualitätsansatzes

– Beteiligen Sie sich an der Kommunikation rund um den Qualitätsansatz;

– Leitung der verschiedenen Gremien und Kreise zur Förderung, Umsetzung der Qualität und Bewertung der angenommenen Lösungen;

– Unterstützung der betroffenen Funktionen im Zertifizierungsprozess für die ausgewählten Aktivitäten [préparation des audits de certification (audit initial, …), proposition quant au choix des périmètres, rédaction du cahier des charges, information de l’organisme certificateur en ce qui concerne toute évolution majeure du système de qualité,] ;

– Führen Sie interne Audits durch, um die Anwendung des Qualitätssystems sicherzustellen und seine Wirksamkeit zu bewerten

3. Nachverfolgung von Kundenbeschwerden

Verwalten Sie den Beschwerdemanagementprozess

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