Sie haben bestimmt schon in Ihrer Nähe bemerkt, dass in den letzten Jahren immer mehr Apotheken ihre Türen geschlossen haben: In zehn Jahren waren es 400 weniger. Andererseits vermehren sich Drogerien weiterhin. Wie erfinden sich Apotheker neu, um ihr Überleben zu sichern?
Jedes Jahr verschwinden in Belgien etwa fünfzig Apotheken. In Frage? Das wachsende Aufkommen von Parapharmazien, einer Art Gesundheitssupermarkt mit teilweise unschlagbaren Preisen.
“Das Auftauchen bestimmter Drogerien oder Online-Verkaufsseiten hat die Situation in Bezug auf einen Teil unserer Lieferungen ein wenig verändert. Aber wir sind immer da, um jeden unserer Patienten, die wir kennen, wissenschaftlich und angemessen zu beraten“, sagt Olivier Parvais, Apotheker.
Obwohl diese Situation unangenehm ist, beunruhigt sie die Branche nicht. Dabei handelt es sich um eine geregelte Zahl: Das Gesetz sieht eine Apotheke pro Gemeinde vor.
Wir sind stets für die wissenschaftliche und adäquate Beratung jedes unserer Patienten da
“Eine neue Apotheke kann sich nicht dort niederlassen, wo sie will. Der Apotheker, der eine Apotheke übernehmen möchte, muss eine bereits bestehende Apotheke übernehmen.“, erklärt Nicolas Echemement, Generalsekretär des belgischen Pharmazeutischen Verbandes. “Im Durchschnitt kommt in Europa auf 4.000 Einwohner eine Apotheke. In Belgien gibt es immer noch eine Apotheke pro 2.500 Einwohner. Und wir möchten die Apotheken flächendeckend optimal verteilen.“.
Die Herausforderung besteht daher darin, die Kundenbindung aufzubauen. Auch wenn die Apotheken nach und nach verschwinden, bleiben die Belgier ihnen immer noch verbunden.
“Beratung, Freundlichkeit, Fähigkeiten und dann bleiben sie der Position treu“, vertraut ein Kunde an. “Wir werden gut aufgenommen und es ist nicht weit von meinem Haus entfernt“, fügt ein anderer hinzu.
Parapharmazie in der Apotheke
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