Berufliches Burnout: Unsere Betreuer an vorderster Front

Das vor einem Jahr vom Universitätskrankenhauszentrum (CHU) von Toulouse gegründete Zentrum zur Prävention von beruflichem Burnout bei Pflegekräften (PEPS) ist bereits voll (1). Heute muss man 40 Tage warten, um einen ersten Termin zu bekommen und das Support-System zu betreten. Und das ist keine Überraschung. Pflegekräfte leiden seit mehreren Jahren unter der Ausübung ihres Berufs.

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Der MOTS-Verband, eine weitere Initiative aus Toulouse, machte 2010 darauf aufmerksam, indem er eine Telefonleitung zur Unterstützung von Ärzten in Schwierigkeiten oder bereits ausgebrannten Ärzten einrichtete. Es wurde auf acht Regionen ausgeweitet und richtet sich nun an alle Angehörigen der Gesundheitsberufe (2). Mehr als 1.700 Ärzte und Pflegekräfte haben davon bereits profitiert.

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Schätzungen zufolge sind seit der Covid-Zeit 50 bis 66 % der Pflegekräfte von Burnout betroffen. Und die Epidemie, die die Teams mobilisierte, ist nicht die einzige, die involviert ist, wie Professor Fabrice Hérin, Leiter der Abteilung für Berufs- und Umweltpathologien am Universitätskrankenhaus Toulouse und Leiter des von ihm geleiteten PEPS-Projekts, erklärt. „Die Welt der Pflege hat sich verändert, Covid war nur ein Beschleuniger“, erklärt der Arzt, der zwischen der Nachfrageexplosion und den begrenzten Ressourcen seines Teams, bestehend aus zwei Ärzten und drei Psychologen, gefangen ist. „Wir reagieren auf einen Bedarf. Wir haben 207 Menschen aufgenommen und 59 Betreuer haben das System verlassen. Uns fehlt jedoch die Kraft, in der Primärprävention zu handeln und das Auftreten von beruflichem Burnout zu verhindern.“

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Dass 57 % der im Rahmen von PEPS behandelten Patienten aus der CHU oder Krankenhäusern kommen, ist keine Überraschung, da allein die CHU 16.000 Mitarbeiter beschäftigt. „Aber es gibt eine Veränderung bei 31 % der Klinikangestellten, 5 % der EHPADs und 7 % der Liberalen“, schimpft der Systemmanager. PEPS beschäftigte 41 % Pflegepersonal, 34 % Pflegehelfer, 8 % Ärzte und Hebammen und 6 % medizinische Praktikanten oder junge Klinikleiter. Auch die Sanitäter (Psychologen, Physiotherapeuten, Logopäden, Psychomotoriktherapeuten) entkommen der Erschöpfung nicht, ihr Anteil liegt bei 11 %. Es kommen auch Verwaltungsbeamte oder Direktoren von Strukturen wie EHPADs.

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Gaëlle Pacaud, eine der beiden Arbeitspsychologen im PEPS-Team, sieht in ihren Beratungsgesprächen oder Workshops vor allem ähnliche Profile. „Unter den Menschen, die unter beruflichem Burnout leiden, finden wir diejenigen, die einen sehr hohen Arbeitswert haben, die Perfektionisten sind, mit einem hohen Pflichtbewusstsein und beruflichem Gewissen. Ihnen mangelt es oft an Selbstwertgefühl, sie haben Schwierigkeiten, Grenzen zu setzen, was auf eine traumatische Episode zurückzuführen sein kann.“ im Privatleben, das alles schwächt und umgekehrt, die Lebensbereiche sind durchlässig und diese Menschen haben nicht gelernt, darüber nachzudenken“, erklärt der Psychologe, dessen Ziel es ist, ihnen beim Ausstieg aus dem Burnout zu helfen. Und anders als man meinen könnte, wechseln diese erfahrenen Patienten nicht unbedingt den Arbeitsplatz. „Sie machen in anderen Strukturen weiter oder gehen andere Wege wie Sophrologie, Ausbildung, Supervision. Aber die meisten bleiben in der Pflege.“

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