Chris Barry ist der Präsident von Microsoft Kanada
Am heutigen Arbeitsplatz ist künstliche Intelligenz mehr als nur ein Werkzeug zur Automatisierung – sie ist ein Katalysator für transformative Produktivität. KI kann die Leistungsfähigkeit einer gesamten Organisation steigern, die Fähigkeiten jedes Einzelnen steigern und das Fachwissen stärken. Es kann die Last der Arbeit verringern und es den Mitarbeitern ermöglichen, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Es verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten, denken und Kontakte knüpfen, und bietet Führungskräften neue Möglichkeiten, nicht nur ihre Leistung zu steigern, sondern auch eine Fähigkeit zu verbessern, die oft als rein menschlich angesehen wird: emotionale Intelligenz.
Emotionale Intelligenz – unsere Fähigkeit, Emotionen sowohl bei uns selbst als auch bei anderen zu erkennen und zu bewältigen – ist seit langem ein entscheidender Faktor für den Erfolg am Arbeitsplatz. Tatsächlich hängt mehr als die Hälfte (58 Prozent) des gesamten beruflichen Erfolgs mit emotionaler Intelligenz zusammen, und 75 Prozent der Fortune-500-Unternehmen investieren in Schulungen, um diese zu stärken, so eine Studie von TalentSmart, die durch Verbesserung dazu beiträgt, bessere Führungskräfte hervorzubringen emotionale Intelligenz. Was viele Führungskräfte jedoch möglicherweise nicht erkennen, ist, dass KI dazu beitragen kann, diese wichtige Fähigkeit zu verbessern und nicht nur unsere Arbeitsweise, sondern auch die Art und Weise, wie wir interagieren, zu verändern.
Wir verändern die Art und Weise, wie wir arbeiten und uns vernetzen
Die Einführung von KI beschleunigt sich branchenübergreifend, vom Gesundheitswesen über das Finanzwesen bis hin zum Einzelhandel. Laut dem Work Trend Index 2024 von Microsoft hat sich der Einsatz generativer KI in nur sechs Monaten nahezu verdoppelt, wobei 62 Prozent der Wissensarbeiter bereits KI in ihre Arbeitsabläufe integrieren. Diese Technologie ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig die Routine zu automatisieren – aber es ist wichtig, dass Führungskräfte ein Gleichgewicht zwischen KI-gesteuerter Produktivität und der Wahrung der menschlichen Elemente finden, die die Arbeit sinnvoll machen. Bei durchdachtem Einsatz kann KI uns dabei helfen, uns auf das zu konzentrieren, was wir an unserer Arbeit am meisten lieben.
In meinen Gesprächen mit Wirtschaftsführern in ganz Kanada fragen sie oft, wie man KI implementieren kann, ohne die menschliche Note zu verlieren. Die Antwort liegt im Einsatz von KI, um Teams zu stärken, die Arbeitsbelastung zu verringern und ihnen zu ermöglichen, sich auf kreativere, kollaborativere und erfüllendere Aufgaben zu konzentrieren – die Dinge, in denen wir als Menschen von Natur aus großartig sind. KI kann auch Erkenntnisse liefern, die unsere Fähigkeit verbessern, emotionale Signale zu erkennen, das Wohlbefinden zu überwachen und tiefere Verbindungen zwischen Teams zu fördern. Diese Technologie ist nicht dazu da, Empathie zu übernehmen; Es ist hier, um es zu verbessern.
Schärfung der emotionalen Intelligenz, um stärkere Teams aufzubauen
Da KI immer stärker in den täglichen Betrieb integriert wird, kann sie Führungskräften helfen, einen klareren Überblick über die Teamdynamik zu gewinnen, indem sie Muster erkennt, die auf erhöhten Stress oder vermindertes Engagement hinweisen können. KI-gesteuerte Plattformen können beispielsweise Bereiche hervorheben, in denen Mitarbeiter möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen, sodass Führungskräfte frühzeitig eingreifen und ein gesünderes Arbeitsumfeld fördern können. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, eine empathischere und unterstützendere Kultur zu schaffen, in der Technologie es Führungskräften ermöglicht, das Wohlergehen ihrer Teams stärker in den Vordergrund zu stellen.
KI-gestützte Stimmungsanalysetools können Textdaten analysieren, um emotionale Untertöne zu bestimmen und diese Bemühungen weiter zu ergänzen. Sie dienen als wertvolle Ressource im Toolkit eines Managers, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter engagiert bleiben und eine gesunde Work-Life-Balance aufrechterhalten. Durch die Erkennung subtiler Veränderungen in der Teammoral ermöglicht die KI Führungskräften, den emotionalen Zustand ihrer Teams im Auge zu behalten und nachdenklich zu reagieren. Dies schafft ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wirklich unterstützt fühlen, was letztendlich die Verbindungen stärkt und widerstandsfähigere Teams bildet.
Bei der Implementierung von KI-Lösungen sollten Führungskräfte einen ausgewogenen Ansatz priorisieren. Es geht nicht nur darum, die Effizienz zu steigern – es geht darum, KI zu nutzen, um Menschen zu stärken. Der Schlüssel liegt darin, KI so einzusetzen, dass menschliche Beziehungen erhalten und verbessert werden. Führungskräfte sollten sich auf KI-Strategien konzentrieren, die sowohl Produktivitätssteigerungen als auch emotionale Intelligenz in den Vordergrund stellen und so sicherstellen, dass ihre Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, ohne den menschlichen Faktor aus den Augen zu verlieren.
Emotionale Intelligenz ist ein Wettbewerbsvorteil im Geschäftsleben
Emotional intelligente Führung ist nicht nur eine nette Sache; Es ist eine geschäftliche Notwendigkeit. KI-gesteuerte Tools können Echtzeit-Feedback zur Teamdynamik liefern, Einblicke in zwischenmenschliche Beziehungen bieten und Führungskräften dabei helfen, eine Kultur der Verbindung zu fördern. Dies ist nicht nur für das Mitarbeiterengagement wichtig, sondern auch für das Endergebnis. Führungskräften und Unternehmen steht eine unglaubliche Chance bevor, die Begeisterung ihrer Mitarbeiter für KI in die Geschäftstransformation zu lenken. Dies wird für jede Organisation anders aussehen, aber der Übergang vom Experiment zur Transformation erfordert Engagement auf jeder Ebene der Organisation, vom CEO bis zum Einsteiger.
Neue von Accenture für Microsoft durchgeführte Untersuchungen zeigen, dass KI bis 2030 kanadischen Unternehmen Produktivitätssteigerungen in Höhe von bis zu 180 Milliarden US-Dollar bescheren könnte, wodurch Arbeitnehmer bis zu 125 Stunden pro Jahr (30 Minuten pro Tag) eingespart werden könnten. Indem KI die Bewältigung von Routineaufgaben ermöglicht, können sich Führungskräfte auf den Aufbau stärkerer Beziehungen zu ihren Teams konzentrieren und so sowohl die Produktivität als auch die emotionale Bindung steigern.
Vorbereitung auf die Zukunft der Arbeit
In der sich wandelnden Arbeitswelt werden diejenigen eine Vorreiterrolle spielen, die KI nicht nur als Werkzeug nutzen, um Prozesse zu verbessern, sondern auch tiefere zwischenmenschliche Verbindungen zu fördern. KI legt nicht nur die Messlatte höher, sie kann auch die Karriereobergrenze durchbrechen. Der Nutzen für Power-User liegt auf der Hand: mehr Wirkung für Unternehmen, mehr Erfüllung für die Menschen. In der Zukunft geht es nicht darum, zwischen KI und emotionaler Intelligenz zu wählen – es geht darum, beides zu nutzen, um engagiertere, produktivere und belastbarere Teams aufzubauen.
Diese Kolumne ist Teil der Leadership Lab-Reihe von Globe Careers, in der Führungskräfte und Experten ihre Ansichten und Ratschläge zur Arbeitswelt austauschen. Alle Leadership Lab-Geschichten finden Sie unter tgam.ca/leadershiplab und Richtlinien für den Beitrag zu dieser Kolumne finden Sie hier.
