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Veröffentlicht am 11. Dezember 2024
Frankreichs führender Betreiber hat gerade eine hohe Geldstrafe von der CNIL erhalten, weil er diskrete Werbebotschaften in die E-Mails seiner Kunden eingefügt hatte, ohne deren vorherige Zustimmung einzuholen.
Orange glaubte, die Lösung gefunden zu haben, um mit den elektronischen Nachrichten, die seinen Kunden zur Verfügung gestellt wurden, Geld zu verdienen: durch das Einfügen von Werbung in Form einer E-Mail zwischen Nachrichten. Obwohl diese mit „Ankündigung“ gekennzeichnet waren, war die Nationale Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten (CNIL) der Ansicht, dass es sich dabei nicht um herkömmliche Werbebeilagen, sondern um kommerzielle Prospektion auf elektronischem Wege handelte und dass Orange daher die Zustimmung seiner Kunden hätte einholen müssen, was es hat mir nicht die Mühe gemacht, es zu tun. Die CNIL verhängte eine hohe Geldstrafe von 50 Millionen Euro und berücksichtigte dabei die Tatsache, dass mehr als 7,8 Millionen Menschen über mehrere Jahre dieser Werbung ausgesetzt waren, auch wenn Orange diese Praxis im November 2023 eingestellt hatte.
-Verbotene Praxis
Der Betreiber erhielt außerdem eine einstweilige Verfügung im Zusammenhang mit der missbräuchlichen Verwendung von Cookies. Die CNIL stellte in der Tat fest, dass der Betreiber und seine Partner weiterhin Informationen aus diesen kleinen Programmen sammelten, die auf den Computern der Besucher ihrer Website Orange.fr verblieben waren, selbst als diese ihre Zustimmung widerriefen. Diese Praxis ist strengstens untersagt, unabhängig davon, ob diese Daten verwendet werden oder nicht. Konkret hat Orange drei Monate Zeit, um dem nachzukommen. Nach Ablauf dieser Frist könnte ihr eine Strafe von 100.000 Euro pro Tag der Verspätung drohen.
Kostenlos im Visier der DGCCRF
Diese schwere Sanktion wurde bekannt gegeben, kurz nachdem andere gegen einen seiner Konkurrenten verhängt worden waren. Anfang Dezember wurde Free von der Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherangelegenheiten und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) mit Sanktionen belegt, weil das Unternehmen Kunden, die ihre Mobiltelefonbestellungen storniert hatten, die Rückerstattung verzögert hatte. Grundsätzlich muss eine solche Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Stornierungsdatum erfolgen. Der Betreiber wurde mit einer Geldstrafe von 2,2 Millionen Euro belegt und verpflichtete sich, diesen Praktiken ein Ende zu setzen. Vier Tage zuvor wurde derselbe Free im Berufungsverfahren zur Zahlung von 15.000 Euro an den Verein Familles Rurales verurteilt, weil er irreführende Werbung über die Leistung und Abdeckung seines 5G-Netzes verbreitet hatte. Pech für ISPs.
