Die telefonische Kundenakquise wird trotz immer strengerer Vorschriften fortgesetzt.
Einige Unternehmen halten sich nicht an die Regeln und sind im Visier der Betrugsbekämpfung.
Gegen eine Versicherungsgesellschaft, die Kontakt zu Personen auf der Roten Liste aufgenommen hatte, wurde gerade ein Bußgeld in Höhe von 125.000 Euro verhängt.
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Die 20 Uhr.
Diese Personen glaubten, durch die Registrierung bei Bloctel, einer Oppositionsliste, die es ihnen ermöglicht, sich selbst zu schützen, vor Telefonwerbung geschützt zu sein. Aber, „Leider gehen die Anrufe weiter. Wir wissen nicht genau warum. Wir wissen nicht, wie sie an unsere Nummer kommen, daher ist es etwas nervig“, beschwert sich ein Passant im obigen TF1-Bericht. „Denn außerdem sind sie jetzt schlau und rufen mit der 06 an. Aber sobald es eine Nummer ist, die nicht in meinem Telefonbuch steht, gehe ich nicht mehr ran. Denn in 9 von 10 Fällen ist es Werbung.“fügt ein weiterer hinzu.
Die Behörden müssen ein grundsätzliches Verbot von Kaltakquise ohne vorherige Zustimmung der Verbraucher verabschieden.
Cédric Mussot, Direktor für politische Aktion, bei UFC-Que Choisir
Das Bloctel-System ist offensichtlich nicht sehr effektiv. Doch zum ersten Mal verhängte die DGCCRF eine hohe Geldstrafe gegen eine Versicherungsgesellschaft, die sich an Personen gewandt hatte, die auf dieser Roten Liste eingetragen waren. Ein Euro pro Anruf, also insgesamt 124.899 Euro. Das in Lyon ansässige Unternehmen, mit dem TF1 News Kontakt aufzunehmen versuchte, wurde wegen Gesetzesverstoßes bestraft. Für Emma Leoty, eine auf Verbraucherrecht spezialisierte Anwältin, ist dieses Bußgeld ein großer Schritt. „Es ist eine konkrete Maßnahme, die von der DGCCRF ergriffen wird. Es handelt sich um eine Verwaltungsstrafe, die gegen ein Unternehmen verhängt wird. Es ist ein großer Fortschritt, dass es eine Sanktion durch die DGCCRF gibt, denn „in Wirklichkeit, sobald der Verbraucher registriert ist.“ der Bloctel-Liste, für drei Jahre, er darf nicht gestört werden, er darf nicht Gegenstand von Telefonwerbung sein‘, sie erklärt.
Bloctel, wie funktioniert es? Es liegt an Ihnen, sich zu registrieren, um nicht angeworben zu werden. Bloctel übermittelt diese Informationen dann an die Callcenter, die Sie nicht mehr kontaktieren sollen. Ein unzureichendes System für die UFC-Que Choisir. „Wir sehen, dass die Verzweiflung anhält, die unzeitgemäße Kundenwerbung weitergeht, also müssen wir eindeutig noch weiter gehen und die Behörden müssen dem folgen das standardmäßige Verbot von Kaltakquise außer der vorherigen Einwilligung des Verbrauchers“, betont Cédric Mussot, Direktor für politische Aktion.
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Wir erinnern Sie daran, dass die telefonische Kundenakquise seit letztem Jahr reguliert ist. Zugelassen unter der Woche, jedoch nur von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr. Auch am Wochenende ist es verboten. Seit der Einführung von Bloctel vor drei Jahren haben sich nur 6 Millionen Franzosen registriert.
