Viele Zuschauer hatten Schwierigkeiten, den Boxkampf zwischen dem Ukrainer Oleksandr Usyk und dem Briten Tyson Fury zu verfolgen, der am Samstagabend in Riad, Saudi-Arabien, ausgetragen und weltweit per Pay-per-View von DAZN übertragen wurde. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, Zuschauern, die in Frankreich technische Probleme hatten, eine Entschädigung zu zahlen.
Schwarze Bildschirme, eingefrorene Bilder, sich endlos drehende Ladelogos: Die Aussagen in sozialen Netzwerken vervielfachten sich im Laufe des Kampfes, in dem Usyk seine Titel behielt und Fury erneut besiegte, dieses Mal durch einstimmige Entscheidung der Jury. Währenddessen kämpften einige Zuschauer darum, das Spiel sehen zu können.
„Zuerst fror das Bild alle zehn Sekunden ein. Dann wurde es für ein paar Minuten besser und dann war der Bildschirm etwa drei Runden lang schwarz. Ich musste alles neu starten, dann kam es wieder, aber ohne Kommentare…“erklärt ein Nutzer des Dienstes.
Um den am meisten erwarteten Boxkampf des Jahres legal zu sehen, musste man in Frankreich das von DAZN angebotene Pay-per-View für 19,99 Euro abonnieren, inklusive Testzeitraum.
„Ich habe 20 Euro bezahlt, um einen schwarzen Bildschirm anzusehen“
„DAZN, habe ich dafür bezahlt? Räumen Sie Ihre Server auf, wenn Sie nicht mit so vielen Zuschauern klarkommen!“ ; „Ich habe einen schwarzen Bildschirm, ich möchte eine Rückerstattung“ ; „Ich habe 20 Euro bezahlt, um einen schwarzen Bildschirm anzusehen, danke DAZN“konnten wir auf X lesen, wo Kunden ihren Frust nicht verheimlichten und massiv eine Rückerstattung ihres Abonnements forderten.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene technische Problem.“teilte DAZN am Sonntagabend der AFP mit. „Allen Kunden, die dies beantragen, wird der PPV erstattet (In Frankreich)”gibt das Unternehmen bekannt, dessen Muttergesellschaft seinen Sitz in London hat. „Als Entschädigung bietet DAZN ihnen auch einen kostenlosen Abonnementmonat an“gibt den Sender an.
