Eine Frau sagt, dass ihr schlecht wurde, als sie dazu verleitet wurde, 20.000 Pfund an Kriminelle zu überweisen, nachdem sie dazu überredet worden war, ihren Bildschirm in einem WhatsApp-Anruf zu teilen.
Felicity Campbell hat den Moment beschrieben, als ihr klar wurde, dass jemand, der vorgab, von ihrer Bank zu sein, in einen aufwändigen Betrug verwickelt war.
Der Betrug begann, als Frau Campbell aus Bleasby in Nottinghamshire auf eine gefälschte TV-Lizenz-E-Mail antwortete und ihre Kreditkartendaten eingab.
Als ihr klar wurde, dass es sich um eine Phishing-E-Mail handelte, kontaktierte sie ihre Bank und sperrte die Karte – doch damit war die Täuschung noch nicht beendet.
Fünf Tage später erhielt sie einen Anruf von einem Mann, der behauptete, von ihrer Bank zu sein, sagte sie „You and Yours“ von BBC Radio 4.
„Der Mann am anderen Ende der Leitung sagte: ‚Das ist der Nationwide-Anruf. Haben Sie auf eine Phishing-E-Mail von TV Licensing geantwortet?‘“, sagte sie.
„Das habe ich gesagt. Und er sagte: ‚Wir machen uns ein wenig Sorgen, dass Ihr Online-Konto kompromittiert wurde. Haben Sie eine Zahlung von 1.500 £ an Western Union geleistet?‘ Und ich sagte: ‚Nein, das habe ich definitiv nicht‘.“
Bildschirmfreigabe
Misstrauisch geworden, forderte Frau Campbell den Mann heraus und fragte, ob er wirklich von Nationwide stamme. Als Antwort teilte er ihr Einzelheiten zu ihrer Adresse und den letzten Transaktionen mit – allesamt korrekt.
Sie sagte: „Er sagte: ‚Sind Sie sicher, dass Sie nicht eine Zahlung von 1.500 £ an Western Union geleistet haben?‘
„Und ich sagte: ‚Das habe ich nicht‘. Und er sagte: ‚Okay, wir glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde. Jetzt muss ich Ihnen helfen, das Konto sicher zu machen‘.“
Der Mann beendete das Gespräch, rief per WhatsApp zurück und fragte Frau Campbell, ob sie bereit sei, fortzufahren.
„Zögernd muss ich sagen, dass mir etwas schlecht ist, weil ich mir nicht ganz sicher war, aber ich habe OK gesagt“, sagte sie.
„Dann wies er mich an, ein paar Tasten auf meinem Telefon zu drücken.“
Diese Anweisungen, offenbar damit er sie bei der Sicherung ihrer Konten „anleiten“ konnte, führten tatsächlich dazu, dass Frau Campbell ihren Bildschirm mit dem Mann teilte, eine Funktion, die WhatsApp letztes Jahr für seine Anrufe eingeführt hat.
Dadurch konnte er sehen, was sich auf ihrem Telefon befand, und auch, dass sie andere Konten bei Lloyds and Wise hatte – einem Gelddienstleister, der auf internationale Geldtransfers spezialisiert ist.
In den nächsten 90 Minuten wies der Mann Frau Campbell an, verschiedene Geldbeträge zwischen diesen Konten – und auch auf ein separates Western-Union-Konto – umzuschichten, wobei er die Transaktionen mithilfe der Bildschirmfreigabe beobachtete, alles unter dem Vorwand, ihr zu helfen.
„Währenddessen sagt er zu mir: ‚Wir schaffen es, das Geld zurückzubekommen, aber wir müssen schnell handeln, weil es schnell ausgeht‘“, sagte sie.
„Ich sehe also, wie sie hereinkommen und denken: ‚Nun, das Geld wird wieder eingezogen‘, aber weißt du, ich Dummkopf, ich habe nicht gemerkt, dass er alles auf mein Wise-Konto geschoben hat.“
Irgendwann überredete er sie, einen Kredit über 25.000 Pfund aufzunehmen, offenbar um einen weiteren Kredit zu „blockieren“, von dem er behauptete, er sei aufgenommen worden.
Frau Campbell sagte: „Wenn diese eine Anweisung isoliert gekommen wäre, hätte ich gesagt … ‚Auf welchem Planeten lebe ich wohl?‘
„Aber weil ich gepflegt worden war und alles dazu geführt hat, dass ich mich immer ängstlicher und unsicherer fühlte, lässt man sich von der Beharrlichkeit des Betrügers mitreißen, jetzt zu handeln.“
Als der Kredit auf ihrem Konto eintraf und sie gebeten wurde, ihn abzuheben, entschied Frau Campbell, dass genug genug sei.
„Beim zweiten Transfer sagte ich: ‚Okay, ich fühle mich jetzt wirklich unwohl. Ich möchte damit nicht weitermachen‘. Und er sagte, Zitat ohne Anführungszeichen: ‚Gehen Sie selbst, meine Dame‘.“
„Und ich wusste, dass ich behandelt worden war. Mir war so schlecht, ich kann es dir nicht sagen.“
Insgesamt wurden 20.000 Pfund von Frau Campbells Geld von ihren Konten an Western Union überwiesen.
Western Union teilte You and Yours mit, dass diese Zahlungen an benannte Konten in Indien gingen.
Seitdem ist es Frau Campbell gelungen, einen Teil des Geldes von ihren Banken zurückzuerhalten.
Nationwide hat ihr 6.000 Pfund zurückerstattet, um das von diesem Konto abgebuchte Geld zu decken, und erklärt, man untersuche, wie der Kriminelle auf ihr Bankkonto gelangt sei, um die Einzelheiten ihrer Transaktionen zu erfahren.
Lloyds ermittelt und hat 2.000 £ im Zusammenhang mit Debitkartentransaktionen zurückerstattet, die Frau Campbell im Auftrag des Kriminellen durchgeführt hat.
In Fällen, in denen Gelder zwischen den Konten einer anderen Person transferiert wurden, liege die Verantwortung für Rückerstattungen bei der Bank, von der aus sie an den Betrüger überwiesen wurden.
Wise sagte, es habe eine Reihe von Warnmeldungen an Frau Campbell gesendet und gefragt, ob die Zahlungen von ihr geleistet würden – und dass sie die Taste auf ihrem Telefon gedrückt habe, um dies zu bestätigen.
Wise sagte auch, dass es ihr etwa die Hälfte der Transaktionen erstattet habe, die es nach der Meldung des Betrugs zugelassen hatte – was etwa 6.000 Pfund entspricht.
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