Pix zwingt Unternehmen dazu, ihre Zahlungsmethoden-Angebote anzupassen

Zusammenfassung
Pix wird zum Marktführer auf dem brasilianischen Zahlungsmarkt und Unternehmen müssen sich anpassen, um ihren Kunden diese Option anbieten zu können.

Diese Zahlungsoption ist praktisch ein Synonym für kommerzielle Transaktionen, da der Begriff „Make a Pix“ bereits im Volksjargon verwurzelt ist, und stellt einen wichtigen Anteil des brasilianischen Marktes dar. Die Kategorie gehört zu den sogenannten „A2A-Methoden“ (Konto zu Konto, übersetzt ins Portugiesische) und ist ein echter Trend in Brasilien und Lateinamerika. Die Studie The Global Payments Report 2024 weist darauf hin, dass bis 2027 50 % davon ausfallen werden Der Zahlungssektor Inländische Zahlungen werden davon erfasst. Auf diese Weise stehen Unternehmen, insbesondere im E-Commerce, vor der Herausforderung, ihre Plattformen daran anzupassen.

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Um Ihnen eine Vorstellung zu geben: Die Studie „E-Commerce Trends 2025“ weist darauf hin, dass Pix für 87 % der E-Commerce-Nutzer der Favorit ist. Darüber hinaus zeigt eine Umfrage von Confi.Neotrust, dass die Zahlungsmethode im Jahr 2023 in diesem Segment rund 32 Milliarden R$ generierte.

„Wenn wir es uns ansehen, ist die Geschichte der Handelstransaktionen in Brasilien und Lateinamerika von der Digitalisierung und der Einführung zunehmend digitaler Optionen geprägt. Das ist so wahr, dass eine der traditionellsten Methoden, etwas zu erwerben, nämlich Bargeld, knapp wird. Daten der Zentralbank zeigen, dass der Umlauf von Papiergeld in den drei Jahren des Bestehens von Pix um 8 % zurückgegangen ist“, erklärt Walter Campos, General Manager von Yuno, einem globalen Zahlungskoordinator.

Auf diese Weise laufen Einzelhändler, die ihren Nutzern Pix nicht zur Verfügung stellen, Gefahr, Umsätze zu verlieren und auf der Strecke zu bleiben, da die Kunden zur Konkurrenz abwandern. Kürzlich ergab eine Studie von Opinion Box, dass 78 % der E-Commerce-Konsumenten dazu neigen, ihren Online-Einkaufswagen abzubrechen. Davon geben 13 % an, dass sie ihre Einkäufe aufgrund des Fehlens ihrer bevorzugten Zahlungsmethode nicht abschließen konnten.

„Angesichts der digitalen Revolution, die wir erleben, führt die Nichtanpassung an neue Bedürfnisse zu vielen Verlusten und Umsatzeinbußen. Die Studie „Global Payment 2024“ weist darauf hin, dass die am häufigsten genutzten Optionen in Brasilien Kreditkarten sind, die derzeit 26 % des Sektors ausmachen, und Pix mit 29 %. Deshalb ist es für den Handel praktisch Pflicht, sie an der Kasse zu haben“, betont Walter Campos.

Trotz des Erfolgs von Pix empfiehlt die Führungskraft jedoch, dass Einzelhändler so viele Zahlungsmethoden wie möglich auf ihrer Plattform beibehalten, da dies eine Möglichkeit ist, eine größere Gruppe von Verbrauchern zu erreichen.

„Es ist ein Fehler zu glauben, dass es an der Kasse nur die beliebteste Option geben sollte. Dies liegt daran, dass die Menschen die Art der Bezahlung entsprechend ihren Bedürfnissen wählen. „Wer seine Produkte beispielsweise üblicherweise in Raten bezahlt, greift eher zur Kreditkarte, ebenso wie diejenigen, die sich für digitale Geldbörsen entscheiden, weil diese auch über Smartwatches zugänglich sind“, empfiehlt Walter Campos.

Um eine vollständige Kaufabwicklung zu gewährleisten, die allen Arten von Kunden gefällt, empfiehlt der Fachmann Online-Händlern daher die Einführung von Lösungen wie der Zahlungsorchestrierung, einer Technologie, bei der der Händler mit einem Klick die gewünschten Optionen ohne Bürokratie aktivieren kann.

„Während es bei der herkömmlichen Art und Weise, Methode für Methode auszuhandeln, etwa 52 Wochen dauert, bis alles integriert ist, dauert die Lösung mit dieser Technologie zwischen 2 und 6 Wochen. Darüber hinaus ist die Verwaltung einfacher, da alle Informationen auf einem einzigen Bildschirm verfügbar sind“, betont Walter.

Der Fachmann weist auch auf weitere Vorteile der Zahlungsorchestrierung hin. „Die Technologie bietet bessere Zustimmungsraten, da der Kauf über verschiedene Anbieter läuft. Wenn also der Erwerb in einem von ihnen abgelehnt wird, leitet das System auf einen anderen Weg um, vorzugsweise mit niedrigeren Gebühren, was die Erfolgsaussichten erhöht und Kosteneinsparungen generiert. Darüber hinaus machen sie durch die Zusammenarbeit mit den besten Betrugsbekämpfungsunternehmen auf dem Markt den E-Commerce sicherer im Vergleich zu den häufigsten Betrugsfällen“, schließt Walter Campos.