„Benutzer müssen nicht für eine Dienstleistung bezahlen, die nicht erbracht wurde.“ Nachdem die TER-Linie Lyon/Saint-Étienne aufgrund des schlechten Wetters Mitte Oktober 18 Tage lang unterbrochen war, wird die FNAUT (Nationaler Verband der Verkehrsnutzerverbände ) bittet um eine finanzielle Geste für die rund 20.000 täglichen Reisenden, die von dieser Betriebsunterbrechung betroffen sind.
„Benutzer müssen entschädigt werden, Abonnements (für den Monat Oktober) müssen erstattet werden“, schrieb sie in einer Pressemitteilung.
Zu wenig Alternativlösungen?
Um ihre Ziele zu erreichen, beschloss die FNAUT Aura, die nicht weniger als 28 lokale Nutzerverbände vereint, in einem offenen Brief vom 16. November, die Region direkt herauszufordern. In ihrem Schreiben weist die Struktur insbesondere auf die Unzulänglichkeit der von der SNCF in diesem Zeitraum eingesetzten Alternativlösungen hin.
„Wenn ab dem 22. Oktober ein Busdienst eingerichtet werden konnte, war dieser sehr lückenhaft und konnte nicht alle Reisebedürfnisse abdecken“, bedauert FNAUT Aura. Die Nutzer waren daher gezwungen, andere Routen zu finden, auf das Auto auszuweichen oder ihre Fahrt abzubrechen. […] Für viele von ihnen verursachte dies zusätzliche Kosten. »
Derzeit hat die Region nicht auf den Brief des Verbandskollektivs geantwortet.
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