ROCKFORD, Ill. (WIFR) – Konzertbesucher befürchten, dass ihnen nichts passiert: Ihnen werden teure Tickets von ihren Ticketmaster-Konten gestohlen – und das gilt nicht nur für namhafte Künstler wie Taylor Swift.
Was für eine Rockford-Familie ein lustiger Abend in Moline werden sollte, gerät schnell in Panik. Den Rest der Nacht verbrachten sie damit herauszufinden, wer ihre Tickets gestohlen hatte.
„Wer auch immer das getan hat, hat uns einfach die Freude und die Emotionen aus dem Herzen genommen“, sagt Caryn Paulson.
Vor etwa sieben Monaten überraschte Paulson ihre Töchter mit Eintrittskarten für die dritte Reihe für das Sugarland- und Little Big Town-Konzert am Samstagabend in Moline, doch als sie am Veranstaltungsort ankamen, stießen die drei auf eine große Hürde.
„Und siehe da, sie waren weg“, sagt Paulson. „Es war verletzender, weißt du, es hat meinem Herzen mehr wehgetan als alles andere.“
„Ich konnte in ihrem Gesicht sehen, dass etwas nicht stimmte. Und ich dachte nur: ‚Das kann uns nicht passieren‘“, sagt Paulsons Tochter Bailee Rodriguez.
Sie verschwanden von Caryns Konto und Apple Wallet und jemand übertrug sie an drei Personen, von denen Caryn noch nie gehört hatte.
Die drei sprachen während der Uber-Fahrt zum Konzert über Leute, die sich in Ticketmaster-Konten hackten und teure Taylor-Swift-Tickets stahlen, nur um herauszufinden, dass sie die neuesten Opfer eines landesweiten Betrugs sein würden.
„Wir haben alle drei eine andere Nummer angerufen, um zu Ticketmaster durchzukommen, und es hat buchstäblich zwei volle Stunden gedauert, bis jemand geantwortet hat“, sagt Paulson.
„Es gab, wissen Sie, Nasenbluten-Sitze für etwa 50 Dollar. Aber die Frage ist: Warum sollten wir uns dafür entscheiden? Wissen Sie, als wir die dritte Reihe hätten haben können, hätten wir nur daran gedacht“, sagt Rodriguez.
In einer Erklärung gegenüber WIFR sagt Ticketmaster:
„Betrüger sind in jeder Branche auf der Suche nach neuen Betrügern und Tickets werden immer ein Ziel sein, weil sie wertvoll sind. Deshalb investieren wir ständig in neue Sicherheitsverbesserungen, um die Fans zu schützen.“
„Das passiert den Leuten immer wieder und sie wollen nicht unbedingt die Initiative ergreifen, aber es ist ihre Schuld“, sagt Rodriguez.
„Meine Freundin hat mir gestern Abend eine SMS geschrieben. Sie lebt in Florida und sie sind auf dem Weg zum P!nk-Konzert und haben gesagt, dass ihnen gerade genau das Gleiche passiert ist“, sagt Paulson. „So etwas werden wir leider nie wieder bekommen.“
Laut Ticketmaster besteht die beste Möglichkeit, dies zu verhindern, darin, ein starkes und einzigartiges Passwort zu erstellen, das nirgendwo anders verwendet wird, insbesondere für persönliche E-Mails, die an das Konto angehängt sind und bei denen häufig Sicherheitsprobleme auftreten.
Ticketmaster fügt hinzu, dass der digitale Verlauf eines Benutzers eine Möglichkeit ist, dieses Problem zu untersuchen und (in den meisten Fällen) die Tickets der Fans in weniger als zwei Tagen wiederherzustellen.
Die Paulsons haben keine Rückerstattung erhalten.
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