Sturm Caetano: Passagiere saßen mehr als sieben Stunden lang auf einem Flug fest, der Basel-Mülhausen mit Toulouse verbinden sollte

Sturm Caetano verursacht sehr zahlreiche Störungen auf den Straßen, in den Zügen, in Häusern ohne Strom an diesem Freitag, dem 22. November 2024. Der Schnee blockierte auch stundenlang einen Easyjet-Flug am Boden, der an diesem Donnerstag Basel-Mülhausen mit dem Flughafen Blagnac in der Nähe von Toulouse verbinden sollte. Er hat das Elsass nie verlassen. Eine Frau aus Toulouse und eine Frau aus Castres erzählen France Bleu von ihrem Kampf.

Ein Flug, der gegen 17 Uhr starten sollte, Passagiere, die das Flugzeug gegen 1 Uhr morgens verließen.

„Der Flug sollte um 16:55 Uhr abfliegen und um 18:30 Uhr ankommen.“ erklärt Laure, ursprünglich aus Castres (Tarn), die alle zwei Wochen ins Elsass fährt. Uns wurde gesagt, dass wir auf vier Easyjet-Mitarbeiter warten müssten. Sie kamen mit mehr als zwei Stunden Verspätung an, aber das Wetter hatte sich verschlechtert. Wegen des Schnees saßen wir stundenlang im Flugzeug fest. Das Unternehmen bot einigen Leuten an, zu gehen (ohne eine Rückerstattung zu erhalten).

Flora aus Toulouse blieb in der Hoffnung, abheben zu können: „Sie mussten die Flugzeuge enteisen und dann den Schnee von den Start- und Landebahnen entfernen. Aber letztendlich konnten wir nicht gehen. Gegen 1 Uhr morgens verließen wir das Flugzeug.“ Das sind mehr als sieben Stunden Wartezeit!

Diese beiden Reisenden sind empört über die mangelnde Rücksichtnahme von Easyjet: „Uns wurden Pringles und ein Glas Wasser serviert, das ist alles, sagt Flora. Easyjet sagte uns, wir sollten zum Schalter gehen, aber es war niemand da, wir erhielten eine E-Mail mit der Erklärung, dass es keine Taxis mehr gäbe und dass es nicht zu teuer sein dürfe, wenn wir ein Hotel nehmen würden“. Laure ist empört: “Im Flugzeug saßen Familien mit Kindern!“

Schließlich bildeten die beiden Reisenden eine Fahrgemeinschaft, um nach Straßburg zu fahren und zu versuchen, ein Flugzeug nach Toulouse zu nehmen.

Ein Zuhörer, dessen Frau auf diesem Flug war, schrieb uns nach der Veröffentlichung dieses Artikels: „Easyjet wartete auf diese Mitarbeiter, die für den Flug nicht notwendig waren, aber nach Toulouse transportiert werden mussten. Der Sturm beschleunigte sich und sie konnten das Flugzeug nicht starten. Es war also zunächst einmal ein Fehler des Unternehmens. Wie üblich.“ Sie sagen allen Passagieren, dass ein Hotel angeboten wird, und im letzten Moment gibt es in den Hotels keinen Platz mehr. Diese Unternehmen respektieren ihre Regeln nicht!“