TikTok-Verkäufer veranstalten einen 12-stündigen Shopping-Livestream-Marathon

Es ist kurz nach 22 Uhr und Aaliyah Arnold, die 20-jährige Gründerin von BossUp Cosmetics, verkauft an das TikTok-Universum.

Während sie per Livestream von einem Drehort in Culver City aus sendet, sehen etwa 750 Menschen auf der ganzen Welt zu, wie sie einen Flash-Sale für eine Mystery-Box mit sechs bis acht BossUp-Produkten ankündigt. Das Paket kostet normalerweise 101,96 $ und ist jetzt 49 % günstiger – nur für die nächsten paar Minuten. Auf den Smartphone-Bildschirmen der Zuschauer erscheinen ein Countdown-Timer und ein roter „Kaufen“-Button sowie eine Flut von Herz-Emojis.

„Stellen Sie sicher, dass Sie einkaufen, einkaufen, bis Sie nicht mehr einkaufen können!“ Arnold, in einem hellrosa Weihnachtsmann-Sweatshirt und einem voller Glamour-Gesicht, sagt in eine von mehreren Kameras, die um sie herum angeordnet sind. Neben der provisorischen Bühne bereiten Mitglieder eines Produktionsteams, angetrieben von Energy-Drinks und einem stetigen Strom von Fast-Food-Lieferungen, die nächste Produktgruppe vor.

Arnold ist seit 10 Stunden in einem Marathon-Verkaufsrausch und hat noch zwei Stunden vor sich. Wie eine Gen-Z-Version von QVC sind TikTok Live-Shopping-Events Teil eines Vorstoßes der Social-Media-Plattform, die Bequemlichkeit des mobilen Handels und den hektischen Konsum von zeitlich begrenzten Angeboten mit interaktiver Unterhaltung ohne Drehbuch zu verbinden. Wenn ihr Livestream um Mitternacht endet, wird Arnold einen Umsatz von 70.000 US-Dollar und 10.000 neue Follower erzielt haben.

TikTok hat den TikTok-Shop gestartet – eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, direkt in der App einzukaufen – wurde letztes Jahr in den USA eingeführt. Seitdem nutzen Kleinunternehmer, Prominente und große Einzelhändler die Livestreaming-Funktion, um ihre Verkäufe zu steigern und in Echtzeit mit Kunden in Kontakt zu treten. Marken könnten ein Live-Event nutzen, um eine Reihe von Stiefeln vorzustellen und Zuschauerfragen zur Größe zu beantworten oder um zu demonstrieren, wie man ein neues Haarstyling-Gerät oder Küchengerät verwendet.

Obwohl jeder mit mindestens 1.000 Followern sich selbst live streamen kann, hat TikTok einflussreiche Benutzer wie Arnold kontaktiert, die über eine große Fangemeinde und eine nachgewiesene Fähigkeit zum Verkaufen verfügen, und lädt sie ein, Teil seines TikTok-Shop-Partnerprogramms zu werden.

Als Gegenleistung für einen Teil der Aktion bietet das Unternehmen professionelle Dienstleistungen an, die Verkäufern dabei helfen, ihr Geschäft anzukurbeln. Dazu gehört auch, ihnen dabei zu helfen, „riesige Mega-Livestreams“ zu produzieren, wie Arnold es beschrieb – spritzige mehrstündige Events, die professionell in Studios, Veranstaltungsräumen und Privathäusern rund um Los Angeles gefilmt wurden.

Der Vorstoß von TikTok in den E-Commerce-Markt erfolgt vor dem Hintergrund der Unsicherheit über die Zukunft des Unternehmens im Land. Die App droht ein landesweites Verbot nach jahrelangem Hin und Her mit der US-Regierung über nationale Sicherheitsbedenken; Das Verbot soll am 19. Januar in Kraft treten, es sei denn, die chinesische Muttergesellschaft von TikTok, ByteDance, veräußert ihre US-Aktivitäten.

Online-Live-Verkauf war ein Einzelhandelsphänomen In China setzt es sich schon seit Jahren durch, in den USA setzt es sich jedoch langsamer durch, wo es nur einen winzigen Bruchteil des E-Commerce-Umsatzes ausmacht. Und das trotz der Beliebtheit von Fernsehsendern wie QVC und dem Home Shopping Network in den 1990er Jahren und trotz neuerer Live-Shopping-Bemühungen von Technologieunternehmen und Einzelhandelsmarken wie Amazon. Im Jahr 2022 stellte Facebook seine Live-Selling-Funktion nach zwei Jahren ein; Instagram hat den Stecker gezogen ein paar Monate später.

Laut Coresight Research wurde der Livestreaming-E-Commerce in den USA im vergangenen Jahr auf insgesamt 31,7 Milliarden US-Dollar geschätzt.

„Dies verblasst im Vergleich zum chinesischen Livestreaming-Markt, der im Jahr 2022 einen Wert von 512 Milliarden US-Dollar hatte, was die erheblichen Wachstumschancen auf dem US-Markt verdeutlicht“, sagte das Unternehmen.

Mit einem eingebauten Publikum von 170 Millionen amerikanischen Nutzern, darunter viele junge Erwachsene, die sich sehr gut mit dem Internet auskennen Einkaufen auf ihren MobilgerätenTikTok versucht, den Watch-and-Shop-Trend in den Mainstream zu drängen.

Der Live-Verkauf „definiert die Zukunft des Einkaufens im TikTok Shop neu“, sagte Nico Le Bourgeois, Leiter des US-Geschäfts von TikTok Shop. Er sagte, die Anzahl der Live-Shopping-Sitzungen, die jeden Monat über die App gehostet werden, habe sich im letzten Jahr fast verdreifacht.

Längere und qualitativ hochwertigere Lives steigern den Umsatz im TikTok Shop; Das ist ein Gewinn für die Verkäufer und für das Social-Media-Unternehmen, das eine 6-prozentige Kürzung der Verkäufe auf der Plattform, eine sogenannte Empfehlungsgebühr, hinnehmen muss. Le Bourgeois lehnte es ab, zu sagen, wie viel Umsatz der Live-Verkauf generiert hat, sagte jedoch, dass sich die Zahl der Menschen, die jeden Monat im TikTok Shop einkaufen, seit seiner Einführung vor 15 Monaten fast verdreifacht habe.

TikTok Lives sind zu einer Säule der Verkaufsstrategien von Marken für die Weihnachtszeit geworden, und rund um die Uhr finden fröhlich chaotische Livestreams statt. Vom 13. November bis 2. Dezember wurden auf TikTok fast eine halbe Million Live-Shopping-Sitzungen mit einer Gesamtdauer von mehr als 660.000 Stunden gehostet.

Am 24. November moderierte die Rapperin Nicki Minaj einen zweistündigen Livestream für ihre Press-on-Nails-Linie, der mit 80.000 Zuschauern gleichzeitig zum meistgesehenen TikTok Shop Live aller Zeiten wurde. Ein paar Tage später erzielte die Gründerin von Canvas Beauty Brand, Stormi Steele, während ihres Black Friday-Livestreams einen Umsatz von über 2 Millionen US-Dollar, ein neuer Rekord für ein einzelnes TikTok Live.

Der Vorstoß in den E-Commerce markiert eine Weiterentwicklung einer Plattform, die vor allem als Ort zum endlosen Scrollen durch schaumige Kurzvideos bekannt war. Das Unternehmen hat in kurzer Zeit gezeigt, dass es „nicht nur Unterhaltung ist – es ist ein Beschleuniger für den Einzelhandel“, schrieb Oliver Chen, Einzelhandelsanalyst und Professor an der Columbia Business School, letzten Monat.

Arnold startete BossUp mit 14 Jahren und kam ein Jahr später, 2019, zu TikTok. Sie moderierte spontan Livestreams, indem sie sich selbst von ihrem iPhone aus übertrug, was ihre Fangemeinde vergrößerte und ihre aufstrebende Kosmetikmarke bekannt machte.

Wenn Zuschauer jedoch Produkte kaufen wollten, musste Arnold sie auf die Website von BossUp verweisen, da TikTok damals nicht kaufbar war. Viele würden es nicht durchziehen.

Nach der Einführung von TikTop Shop im September 2023 schossen die BossUp-Verkäufe in die Höhe und Arnolds lockere Livestreams erregten die Aufmerksamkeit von TikTok. Das Unternehmen schickte Arnold eine E-Mail mit dem Angebot, sie mit einer Agentur in Los Angeles namens Yowant zusammenzubringen, die auf die Zusammenarbeit mit Online-Erstellern spezialisiert ist.

Arnold fliegt jetzt alle paar Wochen von ihrem Zuhause in der Nähe von Houston nach LA, um lange TikTok-Live-Shopping-Sessions zu veranstalten, die von der Agentur produziert werden, die die Bezahlung direkt mit ihren Kunden aushandelt. Yowant stellt ihr Produzenten und Ingenieure zur Seite und baut eine Bühne mit Beleuchtung, Kameras und großen Monitoren auf, auf denen Fragen und Kommentare angezeigt werden, sobald die Zuschauer sie eingeben.

Die Mitarbeiter des TikTok-Shops helfen ihr unterdessen dabei, eine Verkaufsstrategie für jedes Live festzulegen, den optimalen Termin zu planen, einen eingängigen Soundtrack zu planen, wie hoch die Rabatte sein sollten und welche Affiliate-Produkte von Drittanbietern sie neben ihren eigenen Produkten verkaufen sollte, für die sie erhält eine Provision.

Pünktlich zur Mittagszeit an dem Tag ihres Live-Auftritts im letzten Monat in Culver City stößt die Crew bei eingeschalteten Kameras in lautes Jubelgeschrei.

„Angebote und Sonderangebote und Giveaways – das wollen Sie nicht verpassen, machen Sie mit, machen Sie mit!“ Arnold schreit über den Tumult hinweg. „Das größte Live, das wir je gemacht haben, es fängt gerade an … Hol dir etwas zu trinken, hol dir einen Snack, lass uns gehen!“

„Das ist so überreizend“, meint ein Zuschauer.

Arnold und Co-Moderator Daniel Rene starten mit einem Flash-Deal für das farbwechselnde Lippenöl von BossUp, normalerweise 12,99 $, aber reduziert auf 5 $. „Tap, tap, tap, shoppen, shoppen!“ sagt sie, bevor sie die Zuschauer daran erinnert, dass der Versand kostenlos ist. Die Bestellungen beginnen zu strömen.

Sekunden später ertönt ein Megaphon, das das Ende des Deals signalisiert, und Arnold macht sich sofort auf den Weg zum nächsten Rabatt. Während des Live-Auftritts macht sie mehrere Make-up-Tutorials und verleiht ihren Lippen geschickt einen satten Mahagoni-Ton, während ein Kameramann ihren voluminösen Schmollmund näher heranzoomt.

„Für solche Lippen zahlen die Leute gutes Geld!“ Sagt Rene zustimmend.

In einem Interview mit The Times vor Beginn des Livestreams sagte Arnold, dass TikTok Shop „mich wie verrückt aufgebaut hat“. Sie lehnte es ab, Umsatzzahlen zu nennen, sagte aber, dass in den 12 Monaten nach der Einführung des TikTok Shops der Umsatz von BossUp im Vergleich zu den 12 Monaten zuvor um fast 500 % gestiegen sei.

Dadurch konnte sie im Juni ein Haus kaufen und Familienmitglieder als Angestellte einstellen. Sie kaufte einen LKW für ihren Großvater und ein Verpackungslager für ihr schnell wachsendes Unternehmen.

Trotz der Ungewissheit über die Zukunft von TikTok treiben Geschäftsinhaber in den Wochen vor Weihnachten weiterhin umfassende Live-Sessions voran.

Sechs Tage lang veranstaltete Magdalena Peña, die Gründerin der Schönheits- und Haarpflegemarke Simply Mandys, beginnend am Tag vor Thanksgiving drei TikTok-Live-Sitzungen für insgesamt 29 Stunden. Der erste brachte einen Umsatz von mehr als 1 Million US-Dollar ein.

Wie Arnold wurde Peña kurz nach der Einführung der E-Commerce-Funktion von Mitarbeitern des TikTok Shops angesprochen.

„Als sie mir sagten: ‚Kannst du 12 Stunden lang Live machen?‘ Ich dachte: ‚Ihr seid krank, nein‘“, erinnert sie sich. „Es gibt keine Möglichkeit.“

Die professionellen Dienstleistungen und anderen Vorteile, die die Unterstützung von TikTok mit sich brachte, überzeugten sie jedoch, es sich noch einmal zu überlegen. Das Unternehmen bot beispielsweise kostenlose Werbung an und zahlte 30 % Rabatt für Erstkäufer.

Es gab einige Auflagen: Peña, 37, durfte ihre Tochter nicht mehr in ihre Livestreams einbeziehen, weil sie minderjährig war; konnte keine Produkte präsentieren, die nicht mit dem TikTok Shop verknüpft sind; und musste Bestellungen innerhalb von zwei Tagen versenden.

„Je besser du die Regeln befolgst“, sagte sie, „desto mehr hilft dir TikTok.“

Seit seiner Partnerschaft mit dem Unternehmen hat Peña TikTok Live-Shopping-Sessions in Culver City und West Hollywood gefilmt. Sie ist für die Bezahlung ihrer Reisekosten zu den Live-Sitzungen verantwortlich und fährt mit ihrem Mann und Geschäftspartner von ihrem Zuhause in Sanger, Kalifornien.

Bis sich das Paar vor ein paar Wochen ein Kleinflugzeug kaufte. Der Umsatz von Simply Mandys war in diesem Jahr bis November bereits viermal so hoch wie im Jahr 2023 – ein Sprung, den Peña ihren Live-Events auf TikTok zu verdanken hat, die sie als „völlig bahnbrechend“ bezeichnete.

Sie sagte, sie gewöhne sich immer noch an das häufige Reisen und die langen Drehtage und finde ihre Motivation im Adrenalinstoß, der entsteht, wenn sie während ihrer Lives die steigenden Verkaufszahlen sieht.

„Ich tue alles, um das Ziel zu erreichen“, sagte sie. „Ich sage meinem Team: ‚Ich gehe hier nicht weg, bis ich diese Zahl erreicht habe.‘“