Gebühren für die Nutzung von Bezahlterminals per Karte oder Smartphone sorgen für Unmut bei Händlern. Bei einem Einkauf von 100 Franken im Geschäft können diese Gebühren je nach gewählter Methode zwischen 23 Rappen und 1,55 Franken variieren. Die Show Wir reden darüber ging in einen kleinen Laden in La Chaux-de-Fonds.
In kleinen Geschäften wie Lebensmittelgeschäften, Buchhandlungen oder Bäckereien weisen kleine Plakate die Kunden teilweise darauf hin, dass Zahlungen unter 10 Franken nicht mit Smartphone oder Bankkarte akzeptiert werden. Der Grund: Bei digitalen Transaktionen entstehen für Händler Gebühren, ein Thema, das schon seit einigen Jahren nervt.
Ein Vorher-Nachher-Covid
Im Jahr 2020 förderten soziale Distanzierungsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Covid-19-Pandemie das bargeldlose Bezahlen. Gleichzeitig schickten die Banken ihren Kunden neue Debitkarten, die die Maestro-Karte ersetzten: die Debit Mastercard und die Visa Debitkarten. Bei diesen neuen Karten wird ein Prozentsatz der Gesamttransaktion abgezogen. Mit anderen Worten: Je höher die Rechnung, desto stärker steigen die Gebühren.
Variable Kosten
Für die Sendung Wir reden darüber, Marjorie Schmidt und Hélène Kramer, Co-Managerinnen der Boutique [Kaban] in La Chaux-de-fonds, eröffneten ihre Konten. Bei einem Einkauf von 100 Franken zahlt der Shop je nach gewählter Zahlungsmethode unterschiedliche Gebühren: 1.55 Franken mit Kreditkarte, 1.30 mit Twint, 55 Rappen mit Debitkarte oder 23 Rappen mit der Postfinance Card. Die Gebühren variieren daher zwischen 23 Rappen und 1,50 Franken, bei Kreditkarten sind es sechsmal mehr.
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In seinem Online-Shop zahlt das Unternehmen sogar noch mehr: Für 100 Franken betragen die Gebühren 3,20 Franken bei Zahlung per Debit- oder Kreditkarte. Für Twint bleibt es bei 1.30 Franken. Die Banküberweisung hingegen kostet nichts.
Wenn es mehrere Anbieter auf dem Markt gibt, ist es für Händler schwierig, die Konkurrenz aufrechtzuerhalten: Die Angebote sind zahlreich und die Konditionen variieren je nach Art und Größe des Unternehmens enorm. In der Schweiz gibt es für physische Geschäfte hauptsächlich 4 verschiedene „Käufer“: die Unternehmen Worldline, Nexi, Sumup und Postfinance. Darüber hinaus stellt die Wahl des Terminals, Kauf oder Miete, ebenfalls einen Kostenfaktor dar.
Eine Lösung: Kunden informieren
„Als Kunden ist es wichtig, dass Sie auch wissen, welche Bankgebühren und Gebühren für uns anfallen“, erklärt Marjorie Schmidt, Mitbegründerin der Boutique „la [Kaban]” in La Chaux-de-Fonds, in einem Video auf seinem Instagram-Account. „Die Kosten für das Bezahlterminal, Twint und Zahlungen in unserem E-Shop haben uns im Jahr 2023 4132 Franken gekostet.“ Angesichts der Höhe der Rechnung beschlossen die Händlerin und ihr Partner, in den sozialen Netzwerken offen darüber zu sprechen. Sie installierten ein kleines Schild an der Kasse ihres Ladens, um auf ihre Präferenz für Barzahlung hinzuweisen. Das Gleiche gilt für Online-Zahlungen, bei denen traditionelle Banküberweisungen gefördert werden.
„Das Video kam wirklich gut an“, erklärt Marjorie Schmidt, interviewt in Wir reden darüber. „Die Leute hatten nicht damit gerechnet, dass der Betrag so hoch ausfallen würde. Es gab eine Welle der Solidarität; wir haben wirklich einen Unterschied bei den Zahlungen in unserem Geschäft und in unserem E-Shop festgestellt.“
Radiothema: Isabelle Fiaux und Bastien von Wyss
Webadaption: Myriam Semaani
