Canada Greener Homes Grant | Ich warte immer noch mehrere Monate auf den Erhalt Ihres Schecks

Vier Monate nach der Ankündigung des vorzeitigen Endes des Programms müssen sich Quebecer Antragsteller für den Canada Greener Homes Grant noch gedulden, bis sie ihren Scheck von der Bundesregierung erhalten. Obwohl sich die Fristen verbessert haben, versichert Natural Resources Canada, müssen noch Hunderttausende Anträge geprüft und genehmigt werden.

Justine Proust und ihr Partner ließen im Herbst 2022 eine Wärmepumpe installieren und den Dachboden ihres Hauses isolieren.

Ein Jahr zuvor hatte die Bundesregierung mit großem Getöse ein über sieben Jahre angelegtes 2,6-Milliarden-Dollar-Programm gestartet, um Hausbesitzer zu ermutigen, die Energieeffizienz ihrer Häuser zu verbessern. Jeder Person wurden bis zu 5.000 US-Dollar für die Isolierung eines Gebäudes, den Austausch von Türen und Fenstern sowie die Installation von Sonnenkollektoren oder einer Wärmepumpe geboten. Angesichts des Erfolgs dieser Maßnahme kündigte Ottawa im vergangenen Februar an, dass zu den bereits eingegangenen 500.000 keine neuen Anträge hinzugefügt würden.

Zu diesem Zeitpunkt wartete Justine Proust noch auf den Erhalt des Stipendiums. Der Scheck wird schließlich im Mai, 16 Monate nach Zusendung der angeforderten Dokumente, eintreffen. In der Zwischenzeit tätigte sie zahlreiche Anrufe und E-Mails an den Kundendienst von Natural Resources Canada (NRCan). „Mir wurde gesagt: ‚Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Akte, ich kann nur eine Notiz hinzufügen, dass Sie warten.‘ Wir haben keine Folgemaßnahmen, wir wissen nicht, wie viel wir wann erhalten werden“, prangert sie an.

Im vergangenen April wurde ihm nach zahlreichen Mahnungen mitgeteilt, dass in seiner Akte ein Einverständnisformular zur Unterzeichnung fehlte, das ihm per E-Mail zugesandt worden wäre. Sie ist kategorisch: Sie hat diese E-Mail nie erhalten. Eine ähnliche Erfahrung wie bei vielen Eigentümern, bemerkt Rechtsanwalt Pierre-Luc Mélançon.

Kollektive Aktion in Vorbereitung

Da er selbst von diesen langen Bearbeitungszeiten betroffen war, die ihn dazu veranlassten, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, um seinen Zuschuss in Höhe von 5.000 US-Dollar zu erhalten, reichte dieser Anwalt aus Lévis im vergangenen Februar beim Bundesgericht einen Antrag auf Genehmigung einer Sammelklage im Namen von drei Klägern ein. Letztes Jahr löste die Veröffentlichung seiner Geschichte in einem Artikel von Radio-Canada eine Lawine von Anrufen in seinem Büro aus.

„Es war ursprünglich nicht meine Absicht, eine Sammelaktion daraus zu machen, aber ich habe so viele Anrufe erhalten, und seit Februar 2023 habe ich nie aufgehört, sie zu erhalten“, sagt er und fordert Menschen, die von der Aktion betroffen sein könnten, auf, sich nicht an ihn zu wenden bis das Gericht über den Antrag entschieden hat.

Für Förderantragsteller, die „unangemessene Verzögerungen bei der Bearbeitung ihrer Akte“ erlitten haben, d. h. eine Wartezeit von mehr als 70 Arbeitstagen (40 Tage für die Bearbeitung der Akte und 30 Tage für die Scheckausstellung, der Dienstleistungsstandard), wird eine Entschädigung in Form von Zinsen sowie Schadensersatz und Strafschadenersatz gefordert angekündigt von NRCan).

Längere Fristen für Quebec

NRCan wurde wegen seiner Langsamkeit seit dem Start des Programms kritisiert und behauptete im Juni 2022, die Auszahlung von Zuschüssen zu beschleunigen. Die neuesten Daten von 2023 bis 2024 finden Sie unter Die Presse geben an, dass 93 % der über das nationale Portal eingegangenen Anfragen innerhalb der im Servicestandard festgelegten Zeitrahmen bearbeitet wurden.

In Quebec muss jede Anfrage das Rénoclimat-Programm der Provinz durchlaufen, was die Wartezeit verlängert. Obwohl Rénoclimat angibt, dass es ihm im Jahr 2023 gelungen ist, seinen Anteil an der Subvention innerhalb von 11 Wochen für 67 % der Akten zu zahlen, werden die Akten erst am Ende dieses Zeitraums an seinen föderalen Partner gesendet, der dazu nicht in der Lage war Stellen Sie uns genaue Daten zu den Bearbeitungszeiten für Anfragen aus Quebec zur Verfügung.

Robin Librach, Sprecher von Natural Resources Canada, behauptet, dass die Auswertung der Akte „innerhalb von 40 Tagen oder weniger abgeschlossen ist, sobald die Akte bei NRCan eingegangen ist“.

Beim Ministerium für Umwelt, Kampf gegen Klimawandel, Wildtiere und Parks von Quebec (MELCCFP), das für das Rénoclimat-Programm zuständig ist, werden jedoch deutlich längere Verzögerungen gemeldet. „Seit Beginn der Initiative betrugen die Bearbeitungszeiten von Natural Resources Canada unseres Wissens etwa 39 Wochen“, bemerkt Frédéric Fournier, Sprecher des MELCCFP.

„Der Zeitraum von 40 Tagen kann länger sein, wenn die Rénoclimat-Daten nicht rechtzeitig gesendet wurden oder Fehler oder Auslassungen enthalten“, antwortet Shireen Ali, Sprecherin von Natural Resources Canada.

In verschiedenen Facebook-Gruppen beschweren sich viele Eigentümer über Verzögerungen von acht Monaten bis zu einem Jahr.

Diane Jalbert wartet seit Januar auf den Scheck, der einen beträchtlichen Teil der 7.500 US-Dollar zurückerstattet, die sie für die Installation einer Wärmepumpe bezahlt hat. „Ich habe 1.100 US-Dollar von der Provinz erhalten, aber ich warte immer noch auf den Bundesscheck“, sagte sie in einem Interview. Ich versuche herauszufinden, wo meine Akte steht, aber Rénoclimat und Natural Resources Canada werfen den Ball herum. In der Zwischenzeit müssen Sie über die Zahlungsmittel verfügen. »

„Es ist eine gute Sache, Menschen zu ermutigen, zu arbeiten und Wärmepumpen zu installieren, aber inwieweit hat dieses Programm den Zynismus gegenüber Regierungsprogrammen geschürt? », fragt Pierre-Luc Mélançon.