Die Digitalisierung der Verwaltung bildet die zentrale Säule des strategischen Entwicklungsplans von Sénégal Numérique. Trotz der für dieses Projekt unternommenen Anstrengungen werden die Ergebnisse immer noch erwartet.
Senegal gerät bei seinen Zielen zur Dematerialisierung öffentlicher Dienstleistungen in Rückstand. Isidore Diouf (Foto), der Generaldirektor von Sénégal Numérique (SENUM SA), erklärte am Freitag, den 28. Juni, dass das Land eine niedrige Dematerialisierungsrate der öffentlichen Dienstleistungen verzeichnen könne. „ Von den 900 zu dematerialisierenden Verfahren waren es nur 130, also eine Rate von 13,4 %. », erklärte Herr Diouf während einer Podiumsdiskussion zum Thema Digital im Rahmen der Unternehmensgründung.
Im Jahr 2017 begann Senegal mit der Digitalisierung seiner öffentlichen Verwaltungsdienste. Im Jahr 2022 unterzeichnete SENUM eine Vereinbarung mit den 19 Gemeinden von Dakar zur Digitalisierung von Personenstandsurkunden. Im Juli 2023 wurden 8 Milliarden FCFA (13 Millionen US-Dollar) in die Erstellung des Masterplans für digitale Gerechtigkeit 2023–2027 investiert, um einen für die Bevölkerung zugänglicheren digitalen Justizdienst aufzubauen. Auch der Gesundheitssektor profitierte von besonderer Aufmerksamkeit.
In diesem Sinne stellte das senegalesische Ministerium für Kommunikation, Telekommunikation und digitale Wirtschaft im November in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GovStack vor, eine neue Plattform zur Bearbeitung von mehr als 800 Verwaltungsverfahren.
Auch wenn die Gründe für dieses niedrige Digitalisierungstempo trotz erheblicher Investitionen nicht geklärt werden konnten, ist festzustellen, dass die Herausforderungen nach wie vor zahlreich sind. Dazu gehören die Entwicklung von Regulierungstexten zur Schaffung eines Governance-Rahmens für die Dematerialisierung sowie die Etablierung einer E-Government-Strategie zur Beschleunigung des Prozesses. Auch die Unterstützung aller Stakeholder im Veränderungsprozess und die gemeinsame Zustimmung sind für eine erfolgreiche Digitalisierung unerlässlich.
Es ist auch zu beachten, dass im Senegal bestimmte als vorrangig angesehene Dienste bereits online verfügbar sind, insbesondere in den Bereichen Stadtplanung, Tourismus, Justiz, Bildung, Arbeit und soziale Sicherheit, öffentlicher Dienst, Inneres, Sport, konsularischer Personenstand und Umwelt .
Samira Njoya
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