Der Hitzeschutzplan für Senioren wurde aktiviert

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« BHallo Herr, hier ist das CCAS, die Stadt Marseille. Ich rufe an, um von Ihnen zu hören, alles ist in Ordnung ? »Emma wird wie ihre sieben anderen Kollegen den Tag am Telefon verbringen. Seit Anfang Juli ist sie Teil des Teams des Städtischen Sozialen Aktionszentrums, das sich dafür einsetzt, älteren Menschen zu helfen, ohne Probleme durch die Hitze zu kommen, aber nicht nur das. „ Wir besuchen sie auch, unterhalten uns und verbringen etwas Zeit. Sie müssen sich anvertrauen oder nicht, wir passen uns an », erklärt die junge Frau, für die dieser Sommervertrag gilt: „ echt super “. Im August übergibt sie „ Hinterlassen einer genauen Agenda, um die Nachverfolgung sicherzustellen ».

Seit der tödlichen Hitzewelle im Sommer 2003 führt das CCAS von Marseille eine verstärkte soziale Überwachung durch, um diese gefährdete Bevölkerung für die Empfehlungen zu sensibilisieren, die bei Temperaturspitzen zu befolgen sind, und ruft häufiger bei Orange und Rot an Alarm. Ein Sozialarbeiter bietet auch Unterstützung auf der Plattform und macht Hausbesuche, um die Isolation zu durchbrechen oder sogar Situationen zu identifizieren, die eine Überweisung an andere Dienste erfordern.

Diese Sommerorganisation“ basiert auf einem jährlichen System » und arbeitet mit Partnern wie den Little Brothers of the Poor, Aclap (Aufnahme und Hilfe für ältere Menschen) oder Pensionsfonds zusammen, erklärt Anatole Puiseux, Generaldirektor des CCAS.

Eine wertvolle Datei

Konkret verfügen Telefonisten über eine (bei der Registrierung ausgefüllte) Akte der Personen selbst oder ihrer Familien. Und hier liegt die Schwierigkeit. Wenn mehr als 11.000 Senioren identifiziert werden, „ Es ist eine echte Herausforderung, dieses Publikum zu gewinnen », erklärt Anatole Puiseux, denn „ Es ist eine Generation mit geringer Nachfrage, die zudem Opfer der digitalen Kluft ist », fügt Stéphanie Tomasini hinzu, Leiterin für Empfang und Zugang zu Rechten bei CCAS. Ohne die Größe der betroffenen Bevölkerung genau einschätzen zu können, vermuten beide, dass viele unter dem Radar bleiben. „ Senioren sind der prekären Lage stark ausgesetzt und haben keinen Zugang zu den Dienstleistungen, auf die sie Anspruch haben. », stellt der Direktor des CCAS fest, der auch auf die Unterstützung der Stadt mit zusätzlichen personellen und finanziellen Ressourcen zählt, die nach der Abstimmung im Gemeinderat im April über einen dreijährigen Aktionsplan für Autonomie und Inklusion von Senioren angekündigt wurden.

Mittlerweile wurden Flyer in Betrieben ausgehängt, an Nachbarschaftsgremien und Sozialzentren verteilt. Auch die Haushaltshilfe ist ein wertvolles Hilfsmittel. „ Es ist notwendig, diese Bindung zu stärken, sobald sie hergestellt ist, und ein Netzwerk um die Person herum aufzubauen », fährt Stéphanie Tomasini fort. Auf diese seit 2004 obligatorische Akte stützt sich die Präfektur auch im Falle eines gesundheitlichen Notfalls, wie dies bei Covid im Jahr 2020 der Fall war. Alle Benutzer, die bereits das ganze Jahr über von den CCAS-Sozialvertretern überwacht wurden, sind ebenfalls enthalten. um eine Verschlechterung der Situation zu verhindern.

« Die Anmeldung ist ganz einfach unter 3013, über das Internet oder in sozialen Netzwerken, wir sind alle auf der Hut » betont Stéphanie Tomasini.

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