Der Cercle des ECO organisierte einen runden Tisch zum Thema „E-Payment, Inklusion vorantreiben!“ am Hauptsitz der Horizon Press-Gruppe. Zu den Teilnehmern gehörten Karima Zouhairi, Personal Market Marketing Manager bei der Bank of Africa; Rachid Driouch, Leiter der Abteilung für elektronisches Banking und mobiles Bezahlen bei der Bank of Africa; Rachid Saihi, Generaldirektor des Interbank Electronic Payment Center (CMI), und Zouheira Belkrezia, Direktorin für Technologie und digitale Innovation der Marjane-Gruppe. Moderiert wurde das Treffen von Meriem Allam, Verlagsleiterin der Zeitung Les Inspirations ÉCO.
Die Akteure der Branche arbeiten an mehreren Fronten. Sie investieren in Lösungen wie 3D-Secure und biometrische Authentifizierung, um die Zahlungssicherheit zu stärken und gleichzeitig das Benutzererlebnis durch reibungslosere Systeme und eine bessere Plattformverfügbarkeit zu verbessern, die derzeit bei 86 % liegt.
Diese Bemühungen zielen darauf ab, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und Abbrüche zu reduzieren, die einer Massenakzeptanz im Wege stehen. Ein einfacher Authentifizierungsfehler kann ausreichen, um einen Benutzer abzuschrecken. Um Abhilfe zu schaffen, verstärken die Akteure der Branche ihre Initiativen zur Stärkung der Sicherheit und Fließfähigkeit von Transaktionen. Rachid Driouch, Leiter Electronic Banking und Mobile Payment bei BOA, nennt technologische Fortschritte wie die Einführung von 3D-Secure oder biometrischen Authentifizierungssystemen.
„Ein Kunde duldet keine unterbrochene oder nicht abgeschlossene Transaktion. Daher ist die Verfügbarkeit der Dienste von entscheidender Bedeutung, die mittlerweile bei rund 86 % liegt“, erklärt er.
