Seit 2020 leitet Laurie Compartino das Arbeitsteam von MBH Furniture & Human Office, einem Unternehmen im Bezirk Saint-Roch, dessen Umsatz in drei Jahren um 120 % gestiegen ist. Wir trafen sie in dem großen, 15.000 Quadratmeter großen Ausstellungsraum, der sich über vier Ebenen in der Rue Saint-Joseph Est 25 erstreckt.
Nach „einer großartigen 12-jährigen Unternehmenskarriere“ bei Randstad fand dieser „es interessant, von der Personalabteilung zur Leitung eines Unternehmens zu wechseln, das für das Leben vieler Menschen von großem Wert ist“.
„Ich habe eine Leidenschaft für Menschen, komme aus dem Personalbereich und bin der Meinung, dass das Arbeitsumfeld jeden Tag einen großen Einfluss auf die Mitarbeiter hat“, betont sie.
Investitionen
Tatsächlich kam Laurie Compartino mitten in der Pandemie als Direktorin zu MBH. Diese Zeit ermöglichte es ihm, zu investieren, um die Produktivität des Unternehmens zu verbessern.
„Wir haben zunächst massiv in Technologie investiert, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter über die richtige Ausrüstung verfügen, aber auch um die richtige Software zu integrieren, um die betriebliche Effizienz und Produktivität zu steigern. »
Auch der Arbeitsplatz wurde komplett neu gestaltet, um Synergien zwischen den Mitarbeitern zu fördern. Keine geschlossenen Kabinen mehr, stattdessen wurden offene Bereiche geschaffen, in denen die Mitarbeiter Kontakte knüpfen können.
„Wir haben alle zusammengebracht und dafür gesorgt, dass es Orte gibt, an denen man Kontakte knüpfen, zusammenarbeiten und Zeit für sich haben kann. Deshalb gibt es hier zahlreiche Kabinen, die persönliche oder persönliche Teambesprechungen ermöglichen [Microsoft] Mannschaften. »
Während sich „die Arbeitswelt seit der Pandemie enorm verändert hat und nie wieder so sein wird wie zuvor“, setzen Unternehmen nun auf „ein flexibles Arbeitsumfeld“, und das gilt auch für MBH.
„Wir wollen keine kleine Kabine mehr haben, die wir um 8 Uhr morgens betreten und abends wieder verlassen (sic). Genau wie zu Hause müssen Sie in der Lage sein, auf einer Ebene oder einer Bank zu arbeiten oder sich sogar in einem Raum zu verstecken, um nicht gestört zu werden. »
Bildnachweis: Thomas Verret
Trotz dieser „großen, großen Veränderungen“ stellt Frau Compartino fest, dass die Mitarbeiter die Neugestaltung ihres Arbeitsplatzes und die vorgenommenen technologischen Verbesserungen zu schätzen wissen.
„Wir hatten keine große Herausforderung bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz; Wir für unseren Teil sind bereits seit drei Jahren im Hybridmodus. Dann haben sie uns benutzt [de notre propre exemple] Kunden bei dieser Reflexion zu unterstützen. »
Mitarbeiterbindung
Gerade „Mitarbeiterengagement“, internes Fachwissen und die Fähigkeit von MBH, seine Talente zu halten, weckten in ihm den Wunsch, das Unternehmen zu leiten. „Der Mensch war und ist der größte Wert des Unternehmens“, bestätigt die Hauptperson.
„Oh ja, absolut! (…) Einer meiner größten Stolz im Hinblick auf diese Übernahme ist, dass wir keine Mitarbeiter verloren haben, und das ist der Schlüssel. Also ja, ich würde sagen, dass mein größter Stolz die Bindung des Personals ist“, vertraut Frau Compartino dem Autor dieses Textes an.
Andererseits erinnert es an „die menschliche Seite“ der Transaktion mit dem ehemaligen Eigentümer, Gilles Tanguay, heute 79 Jahre alt. Schließlich ist es nicht einfach, sein Baby loszulassen, und die Wahl, wer Ihr Unternehmen leiten soll, war eine grundlegende Entscheidung für den Mann, der 1972 als Manager für das Unternehmen anfing und das Unternehmen später kaufte. einige Jahre später mit drei Partnern, bevor er 1982 Alleineigentümer wurde.
Kundenbetreuung von A bis Z
Darüber hinaus nannte „Mister Tanguay“ den Showroom „den Laden“, obwohl es sich nicht um ein Geschäft wie jedes andere handelte. Die breit gefächerte Kundschaft besteht aus Großunternehmen, Großorganisationen wie Desjardins, Beneva oder Simons sowie KMU, die 75 % des Umsatzes ausmachen. Kunden kommen hauptsächlich wegen der Fachkompetenz der Designer und des Beratungsservices von MBH in die Rue Saint-Joseph Est 25.
„Der Zweck besteht darin, dass wir Möbel verkaufen, aber was wir tun, ist, dass wir den Kunden bei seiner Überlegung unterstützen (…), wie er ein effektives Arbeitsumfeld schaffen kann, zum Beispiel: Was ist Ihre Unternehmenskultur und welche Mitarbeitererfahrung möchten Sie bieten?“ ? Anschließend kommen wir mit Konfigurationsvorschlägen auf sie zu“, erklärt Frau Compartino.
„Wir machen das Design, die Pläne, 3Ds, um ihnen zu helfen, alles zu visualisieren. Sobald wir die Bestellung aufgegeben haben, koordinieren wir dann die Liefertermine (…) diese Manchmal ist es ein Möbelprojekt [ça implique] Fünf verschiedene Hersteller (…) wir liefern die Ware und montieren sie. Wir kümmern uns um den gesamten After-Sales-Service und verwalten auch Garantien. „Das ist alles, was wir bei MBH bieten“, fasst der Geschäftsführer und Gesellschafter von MBH Furniture & Human Office zusammen.
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