Gerry Wall, Präsident von Wall Communications, argumentiert, dass die Roaming-Tarife der größten kanadischen Mobilfunkanbieter „erheblich höher“ seien als die in den Vereinigten Staaten und den meisten europäischen Ländern, was zum Teil auf mangelnde Flexibilität zurückzuführen sei.
„Sie bieten alle diese Tarife pro Tag an, bis zu einem Höchstbetrag. Zuvor boten sie monatliche Pläne an. „Das tun sie nicht mehr“, sagte Herr Wall, dessen Unternehmen einen Jahresbericht veröffentlicht, in dem die Telefon- und Internetpreise in Kanada mit denen seiner Konkurrenten auf der ganzen Welt verglichen werden.
„In Kanada ist die den Kunden zur Verfügung stehende Flexibilität in Bezug auf die Anzahl der Roaming-Optionen bei jedem Betreiber zurückgegangen“, stellte er fest. Es ist erodiert.“
Die kanadische Radio-, Fernseh- und Telekommunikationskommission (CRTC) nahm dies zur Kenntnis und forderte am Montag die drei großen Unternehmen BCE, Rogers Communications und Telus auf, detailliert darzulegen, wie sie die steigenden Mobiltelefonkosten eindämmen wollen, mit denen Kunden bei Auslandsreisen konfrontiert werden.
Sowohl Telus als auch Bell haben im März 2023 ihre US- und internationalen Roaming-Tarife erhöht. Telus-Kunden zahlen für US-Roaming 14 US-Dollar pro Tag (statt 12 US-Dollar) und Kunden, die andere Ziele besuchen, werden 16 US-Dollar berechnet, was einer Erhöhung um 1 US-Dollar entspricht.
Bell-Benutzer müssen für Roaming in den Vereinigten Staaten 13 US-Dollar pro Tag bezahlen (vorher 12 US-Dollar) und in anderen Ländern 16 US-Dollar (vorher 15 US-Dollar). Rogers berechnet für tägliches Roaming in den USA und anderen Teilen der Welt 12 bzw. 15 US-Dollar.
Vor etwa sieben Jahren habe das Trio in der Regel US-Roaming-Tarife von etwa 7 bis 8 US-Dollar pro Tag angeboten, sagte Wall.
„Starre“ Optionen
Das CRTC stellte fest, dass kanadische Reisende abgesehen von diesen Beträgen mit „starren“ Roaming-Optionen konfrontiert sind. Laut Aufsichtsbehörden können die meisten Verbraucher im Gegensatz zu Reisenden in anderen Ländern, darunter den Vereinigten Staaten, Australien und Deutschland, keine Pakete auswählen, die zu ihrer Nutzung und Reisedauer passen.
„Das bedeutet, dass Kanadier bei der Nutzung eines Roaming-Dienstes unabhängig von ihrer Nutzung in der Regel die gleichen Tagesgebühren zahlen müssen“, sagte CRTC-Generalsekretär Marc Morin in einem Brief an Telekommunikationsunternehmen.
„Kanadier zahlen oft Roaming-Gebühren, die weit über den Gebühren liegen, die kanadische Anbieter an ausländische Unternehmen für die Bereitstellung von Konnektivität zahlen. „Diese Tarife können dazu führen, dass eine einwöchige Auslandsreise die monatliche Rechnung eines Verbrauchers verdoppelt“, fügte er hinzu.
Die Überprüfung durch die Regulierungsbehörde basierte auf vertraulichen Informationen kanadischer Mobilfunkunternehmen sowie Studien und öffentlichen Informationen zum Roaming.
Eine dieser von Networks, Economics & Strategy durchgeführten und auf der CRTC-Website verfügbaren Studien ergab, dass die kanadischen Roaming-Gebühren im Vergleich zu denen in Australien, Japan und den Vereinigten Staaten bei einer Nutzungsdauer von bis zu drei Tagen durchschnittlich waren.
Bei einer Nutzung von mehr als drei Tagen gehören die kanadischen Roaming-Gebühren jedoch „im Allgemeinen zu den höchsten“, kommt der Bericht zu dem Schluss.
Betreiber in anderen Ländern bieten demnach eine Vielzahl von Optionen an, darunter Roaming-Pläne, die die maximale Nutzung von Gesprächsminuten, Textnachrichten oder Daten – entweder in Kombination oder für einzelne Dienste – an einer bestimmten Anzahl von Tagen festlegen.
In Kanada sind Dienstanbieter verpflichtet, die Datenroaming-Gebühren auf 100 US-Dollar pro monatlichem Abrechnungszeitraum zu begrenzen, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer höheren Zahlung zu.
Um die Optionen für kanadische Kunden zu erweitern, könnten Unternehmen laut Wall wöchentliche oder monatliche Roaming-Pläne anstelle einer täglichen Pauschalrate anbieten.
Er fügte hinzu, dass kanadische Anbieter auch Mobilfunktarife anbieten könnten, die bereits Roaming-Gebühren beinhalten – ein Modell, das von Freedom Mobile aus Quebecor mit seinem „Roam Beyond“-Tarif übernommen wurde.
„Das ist etwas, was amerikanische Unternehmen seit mehr als einem Jahrzehnt tun“, sagte Wall. Es kommt auf die Bedürfnisse des Kunden an. Wer länger als einen Monat in den Vereinigten Staaten verbringt (…), wird sicherlich davon profitieren.
Auf die Frage, welche Schritte sie zur Senkung der Roaming-Gebühren planen, äußerten sich Bell, Rogers und Telus am Dienstag nicht.
Große Telekommunikationsunternehmen haben bis zum 4. November Zeit, dem CRTC zu antworten, das gewarnt hat, dass es eine formelle öffentliche Anhörung zu diesem Thema einleiten wird, wenn es „feststellt, dass keine konkreten Maßnahmen ergriffen werden“.
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