Zunahme der Gewalt gegen Krankenhauspersonal in Quebec

Im vergangenen Jahr kam es immer häufiger zu Gewalttaten gegen Krankenhauspersonal an der CHU de Québec-Université Laval. Auch wenn das Establishment angibt, mehr für die Gewaltprävention zu tun, ist ein Experte der Ansicht, dass das Problem tiefer im Gesundheitssystem verwurzelt ist.

Die Gesamtzahl der gemeldeten Gewaltereignisse stieg zwischen 2022 und 2023 sowie zwischen 2023 und 2024 von 325 auf 367. Die Zahl der Unfälle, die eine Arbeitsunterbrechung erforderten, sank jedoch von 29 auf 27. Der Anstieg ist nicht auf die Region Quebec beschränkt. Im März wurde die CIUSSS von Mauricie und Centre-du-Québec machten eine ähnliche Beobachtung.

Dies ist nur die Spitze eines Eisbergs, denn mehrere Arbeitnehmer, die ich seit mindestens 2008 interviewt habe, erzählen mir immer wieder, dass sie nur das tun würden, wenn sie jedes Mal Formulare ausfüllen würden, um Gewaltereignisse zu meldenbemerkt Angelo Dos Santos-Soares, Professor an der Abteilung für Organisation und Personalwesen derUQAM. Es gibt viele Fälle, die nicht einmal gemeldet werden.

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Berichte über gewalttätige Ereignisse umfassen eine Vielzahl von Ereignissen. Hier sind einige Beispiele: Werfen eines Gegenstands, Beißen, gestische Beleidigung wie der Finger, die Faust in der Luft, verbale Gewalt, Verletzungen im Zusammenhang mit der körperlichen Kontrolle eines Benutzers usw.Einzelheiten zum CHU schriftlich.

Das Unternehmen ist nicht in der Lage, Daten für die Geschäftsjahre vor 2021–2022 bereitzustellen, da es die Art und Weise geändert hat, wie es diese zusammenstellt. Dies könnte den Datenvergleich beeinträchtigendeutet er an.

Es ist unvermeidlich, dass sich dies auf die Arbeitsmoral und die Arbeitsbelastung auswirkt.

Der Anstieg in den letzten Jahren scheint immer noch mit den Beobachtungen der Association of Emergency Nurses of Quebec übereinzustimmen. Die Häufigkeit der Eingriffe nimmt im Laufe der Jahre immer weiter zu. In mehreren Notfällen konnten wir einen Anstieg der Eingriffe um mehr als 20 % feststellenerzählt die Präsidentin des Vereins, Josiane Arsenault.

Ohne sagen zu können, ob sich die Situation verschlechtert hat, bescheinigt eine Krankenschwester aus Quebec, dass Gewalt zum Alltag gehört. Ich konnte es nicht vergleichen, aber ich kann sagen, dass wir es leider jeden Tag erleben. Wir müssen lernen, das in Einklang zu bringensagt Pascale-Alison Lachance, eine klinische Krankenschwester in der Neurologie.

Sie relativiert ihre Aussage, indem sie hinzufügt, dass die Häufigkeit von Gewaltereignissen auch von der Pflegeabteilung abhängt. Es gibt Situationen, in denen Sie eher in der Nähe von gewalttätigen Menschen sind, sei es in der Notaufnahme oder bei Patienten, die verwirrter sind.erzählt die Krankenschwester.

Mehr Prävention

Der CHU und der Verband behaupten, dass die Maßnahmen zur Lösung des Problems in den letzten Jahren vervielfacht wurden. Seit einigen Jahren beginnen die Einrichtungen, deutlich strukturiertere Pläne zur Bewältigung der zunehmenden Gewalt aufzustellen beobachten Sie Josiane Arsenault.

Die ihrerseits CHU stellt schriftlich eine Liste verschiedener Schulungskurse zur Verfügung, die das Personal ausrüsten und ihnen helfen sollen, sich vor gewalttätigem Verhalten zu schützen, sowie verschiedene Präventionsansätze, um Interventionen besser anzupassen und reaktives Verhalten von Kunden zu verhindern.

Im Geschäftsjahr 2022–2023 nahmen 1.302 Arbeitnehmer an einer Schulung zur Gewaltprävention teil. Im Geschäftsjahr 2023–2024 nahmen 1.785 Arbeitnehmer an Schulungen zur Gewaltprävention teil und 378 Arbeitnehmer nahmen an klinischen Simulationen teil

Trotz der vielfältigen Maßnahmen der Einrichtungen wünscht sich Pascale-Alison Lachance mehr Unterstützung. Es besteht ein großer Personalmangel hinsichtlich der Hilfe, die wir bei gewalttätigen Patienten erhalten können.behauptet sie.

Angelo Dos Santos-Soares glaubt aus seiner Erfahrung nicht, dass die von den Institutionen eingesetzten Mittel wirklich Früchte tragen. Es tut mir zutiefst leid, dass der Arbeitgeber keine wirksamen Maßnahmen zur Gewaltprävention ergreift, denn diese Realität besteht seit mindestens 20 Jahrenfleht er.

Die Quelle der Gewalt

Für den Professor sollten wir über Prävention und Sensibilisierung hinausgehen. Die größten Probleme liegen im organisatorischen Kontext, im Arbeitskräftemangel und in der Arbeitsüberlastung der Menschenfasst er zusammen. Die Logik der Regierung besteht seit mehreren Jahren darin, mit weniger mehr zu erreichen.

In solchen Zusammenhängen kommt es sehr häufig zu Frustration. Zwangsläufig gibt es Probleme im Zusammenhang mit der Aggressivität, die mit der Wartezeit und dann mit der Unzufriedenheit zunimmt. Leider sind unsere Notaufnahmen weiterhin überfüllt. Dies ist kein Phänomen, das erst gestern aufgetreten ist, es hat also offensichtlich Auswirkungen auf die Spannungenbemerkt auch Josiane Arsenault.

Benutzer und ihre Angehörigen richten diese Frustration häufiger an die Mitarbeiter an vorderster Front. Herr und Frau Jedermann, wenn sie das Gefühl haben, in Eile zu sein, weil die Pflege länger dauern wird, werden sie nicht darüber nachdenken, dass es sich hierbei um Entscheidungen des Managements handelt und dass es die Arbeitsorganisation ist, die dieses Druckverhältnis für die Mitarbeiter im Gesundheitswesen aufbautunterstreicht der Professor.

Er schlägt vor, das System gründlicher zu überprüfen, um das Phänomen der Gewalt aufgrund dieses Drucks einzudämmen. Meiner Meinung nach ist es von grundlegender Bedeutung, die Arbeitsorganisation und Führungsphilosophien zu ändern. Man muss den Menschen zuhören, die die Arbeit erledigen und besser als alle anderen wissen, welche Ressourcen sie benötigenVerteidigung Angelo Dos Santos-Soares.

Mit Informationen von Marie-Claire Giffard und Jérémie Camirand