Toulouse: „Heute ist es unmöglich geworden, direkt mit einer Person von Angesicht zu Angesicht zu sprechen“, während die Ärmsten unter „administrativer Misshandlung“ leiden

„Heutzutage ist es fast unmöglich geworden, direkt mit einer Person von Angesicht zu Angesicht sprechen zu können.“ „Sie bitten dich, das Kästchen ‚Ich bin kein Roboter‘ anzukreuzen, aber sie sind der Roboter.“ Solche Zeugenaussagen sammelt Secours catholique täglich von Menschen, die im Departement und in Toulouse unterhalb der Armutsgrenze leben, ein Durchschnittseinkommen von 534 Euro haben und sich angesichts der Entmaterialisierung zunehmend hilflos fühlen.

„Sie sind der Roboter…“

Das Ausfüllen eines Online-Antrags für schutzbedürftige Menschen ohne Computer und mit einem Mobiltelefon, die Schwierigkeiten haben, die Verwaltungssprache zu entschlüsseln, ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere für den Bezug von Sozialleistungen. Im Jahr 2023 stellte der Secours catholique Ariège-Garonne, der seinen Tätigkeitsbericht 2023 am Donnerstag, dem 14. November, in seinen Räumlichkeiten in der Rue Périole in Toulouse veröffentlichte, dies bei der Mehrheit der 4.545 begrüßten Personen fest, „d. h. eine Steigerung von 45 %“ im Vergleich zum Vorjahr. „Isolierte Menschen sind um 38 % zurückgegangen, der Anteil der Alleinerziehenden ist um 27 % gestiegen“, stellt der Verband fest.

Für viele „ist es ein Hindernisparcours“

Während Sozialleistungen für viele „ein Sicherheitsnetz“ seien, prangert Secours catholique eine Form „administrativer Misshandlung“ an. „Für viele ist es ein Hindernis, Zugang zu ihnen zu erhalten oder diese aufrechtzuerhalten“, erklärt der Verband. Änderungen der Zulassungsbedingungen, die Komplexität der Verwaltungsverfahren, die Dematerialisierung und die Schwierigkeit, in bestimmten Zonen Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen zu erhalten, sind Hindernisse, denen sich die Menschen stellen müssen täglich […] Daher gibt ein erheblicher Teil von ihnen auf und kann diese Leistungen gar nicht erst in Anspruch nehmen.“ Der Delegation aus der Region Ariège-Garonne zufolge „wird diese Nichtinanspruchnahme auf 37 % für Personen, die Anspruch auf RSA (aktives Solidaritätseinkommen) haben, und auf 33 % für Personen, die Anspruch auf RSA (aktives Solidaritätseinkommen) haben, geschätzt. für diejenigen, die Anspruch auf Familienbeihilfe haben.

Für Migranten wird die Situation immer schlimmer

Für die in Toulouse aufgenommenen Migranten sei die Situation „schlimmer“, gesteht Jean-Michel Richard, 75 Jahre alt und seit mehr als zehn Jahren ehrenamtlich bei Secours catholique. Er beschreibt „die Unmöglichkeit eines Dialogs“ mit der Verwaltung. „Vor zehn Jahren gab es in der Präfektur Haute-Garonne oft einen Empfang. Wir konnten Menschen begleiten, die ihre Informationen erhalten hatten, und sie hatten sofort eine Antwort. Es gab sogar Fälle, in denen es zu Protestbewegungen gegen die Qualität des Empfangs kam und Maßnahmen ergriffen wurden, ist das Empfangsproblem vollständig gelöst: Es gibt keine mehr.

„Wir heißen den ärmsten Teil der Bevölkerung willkommen“

„Insgesamt“, erklärt die Toulouse-Delegation, heißen wir weiterhin den ärmsten und prekärsten Teil der Bevölkerung willkommen, wobei die Mehrheit unterhalb der extremen Armutsgrenze liegt Aussichten auf eine positive Entwicklung ihrer Situation sind häufig blockiert oder hängen vom erfolgreichen Abschluss langwieriger und komplexer Verfahren ab.