Unter den CPAM-Mitarbeitern in Loire-Atlantique und Vendée braut sich Wut zusammen. Einige von ihnen traten ab Montag in einen unbefristeten Streik. Etwa dreißig von ihnen demonstrierten an diesem Montag auch vor dem Standort Beaulieu in Nantes und rund 60 vor dem Standort Saint-Nazaire. Sie fordern eine Gehaltserhöhung und protestieren gegen die Einführung eines neuen IT-Tools in der Abteilung „ARPEGE“, die für die Kompensation von Arbeitsunterbrechungen zuständig ist. Dieses System wurde jedoch mehr als einen Monat lang in der Loire-Atlantique und der Vendée getestet funktioniert schlecht und hat schwerwiegende Folgen. Ergebnisse, Tausende Menschen nehmen überhaupt nichts mehr wahr oder einen sehr kleinen Teil ihres Tagegeldes.
„Was machen wir, wenn wir eine Miete von 600 Euro haben?“
Darüber hinaus standen direkt neben der Kundgebung in Nantes an diesem Montag einige Leute beim CPAM Schlange, gerade wegen Entschädigungsproblemen. Unter ihnen Stéphanie, seit April beurlaubt. Die 56-jährige Bewohnerin von Pornic leidet seit ihrer Verhaftung an Gebärmutterhalskrebs. Sie erhält 1.100 Euro pro Monat, die Hälfte ihres Gehalts, aber die Entschädigung, die sie aufgrund des neuen Systems erhält, ist sehr gering. Die Mutter ist am Ende ihrer Kräfte. “Ich bekam alle 14 Tage eine Entschädigung in Höhe von 600 Euro, also rechnet mal nach. Sie haben mir vor drei Wochen eine Kaution in Höhe von 500 Euro gezahlt… aber was machen Sie, wenn Sie eine Miete von 600 Euro haben?“ Fragt Stephanie. „Die Sozialversicherung ist sehr nett, sie zahlt nicht, aber wir sind bereits prekär, wenn wir arbeitslos sind, also ist es schon so kompliziert, plus die Krankheit, die es zu bewältigen gilt.“
Laut Stéphanie ist ihre Situation „dramatisch“: „Wir haben Agios bei der Bank, wie sollen wir die Miete bezahlen und ich habe kein Handy mehr.“ – nicht in der Lage, die Rechnung zu bezahlen. Wir nehmen aus den Reserven, sind aber irgendwann keine Zauberer mehr. Das Geld kommt nicht an, es kommt nicht an und es ist die einzige Einnahmequelle, die ich habe, also habe ich an meine Arbeit zurückgerufen. Ich werde zur Arbeit zurückkehren und meine Behandlung abbrechen, wir wissen es nicht. Der Arzt ist anderer Meinung, aber ich frage mich.
Eine versicherte Person kam zu einem CPAM-Standort und drohte mit Selbstmord.
Unter den streikenden CPAM-Mitarbeitern ist auch Lucas. Er ist Empfangsmitarbeiter an einem der CPAM-Standorte in Nantes. Seit mehr als einem Monat erlebt er die Ankunft verzweifelter Begünstigter wie Stéphanie, die von Problemen mit dem berühmten Computersystem betroffen sind. Er kehrt in ihre Not zurück und ist oft verzweifelt. “Es waren Schulferien und mehrere kamen zu mir und sagten mir, dass sie ihre Kinder nicht zurücknehmen könnten, dass sie das Essen für ihre Kinder nicht bezahlen könnten, weil die Mieten abgelaufen seien und sie nicht zahlen könnten ihre Miete. Er erklärt auch, dass er ein „Versicherte, die in großer Not war, weil sie mehr als ein Jahr lang arbeitsunfähig war und kein Gehalt bekam und ihr mit Selbstmord drohte, sagte sie, sie würde sich selbst vermasseln, und das sei ziemlich kompliziert. „Wir verstehen also vollkommen, was die Leute meinen.“ Wir sind verzweifelt und versuchen, die beste Lösung zu finden, aber nicht alles liegt in unserer Hand.“
„Abends nach Hause zu kommen und den Eindruck zu haben, nicht nützlich gewesen zu sein, ist kompliziert.“
Lucas fügt hinzu: „Wir versuchen, dringende Anzahlungsanfragen zu stellen und hoffen, dass diese so schnell wie möglich ausgezahlt werden. Wenn wir an der Front ankommen, sagen wir uns, dass wir auf Menschen stoßen werden, denen wir nicht richtig antworten können oder die keine wirkliche Lösung haben und es daher kompliziert ist. Für mich geht es meistens darum, abends nach Hause zu kommen und den Eindruck zu haben, dass ich heute nicht nützlich genug gewesen bin, weil ich meinen Versicherungsnehmern keine wirkliche Lösung anbieten kann, während wir nur wollen, dass wir entweder eine Regulierung durchführen und die Software endlich verfügbar ist korrekt umgesetzt werden oder wir kehren zur alten Methode zurück, damit wir den Versicherten korrekt bezahlen können und keine Kautionen hinterlegt werden.
Der Streik geht an diesem Dienstag weiter. Nach Angaben der CGT werden sich die Mitarbeiter um 9 Uhr in der Cité des Congrès in Nantes versammeln. Ihr zufolge muss der Direktor des CNAM beim nationalen Tag der Krankenversicherungsdelegierten anwesend sein. Die Gewerkschaften baten um ein Gespräch.
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