OTTAWA | Die Bundesregierung befindet sich in offenem Konflikt mit ihren Mitarbeitern, seit sie verlangt, dass sie an drei Tagen in der Woche ins Büro zurückkehren. Das Problem besteht darin, dass sie keine Ahnung von den Auswirkungen der Telearbeit auf Produktivität und Dienstleistungen hat, da sie keine Daten zu diesem Thema erhebt.
„Während der Pandemie gab es viele Neueinstellungen. Woher wissen wir, dass wir so viel tun mussten, wenn wir nicht bewerten, was diese Leute tun? Das Auswahlkriterium besteht eindeutig nicht darin, die Dienstleistungen für die Bürger zu maximieren“, kritisiert Étienne Charbonneau, Professor an der National School of Public Administration (ENAP).
Etienne Charbonneau
Foto bereitgestellt von ENAP
Für die vier Gewerkschaften des öffentlichen Dienstes ist Telearbeit „ein bewährtes Modell, das die Produktivität und das Wohlbefinden der Arbeitnehmer verbessert“.
Umgekehrt weist das Sekretariat des Treasury Board darauf hin Zeitschrift dass die Erhöhung der Büropräsenz darauf abzielt, „die organisatorische Leistung zu steigern“, mit dem Ziel, „die Wirksamkeit des öffentlichen Dienstes bei der Erfüllung seines Auftrags und der Erbringung von Dienstleistungen sicherzustellen“.
Navigieren Sie blind
Wer sagt die Wahrheit? Es gebe keine schlüssigen Daten, um dies festzustellen, antwortet Herr Charbonneau.
Sein Team schickte 168 Auskunftsanfragen, um Daten zu erhalten, mit denen sich die Auswirkungen der Telearbeit auf die Produktivität von Bundesbeamten beurteilen lassen. Nach monatelangen Bemühungen und Hunderten von Seiten mit Antworten bekam sie keine.
Der parlamentarische Haushaltsdirektor Yves Giroux, der auch die Regierung befragte, bestätigt, dass es „keinen Leistungsindikator für Beamte und keine Organisation gibt, die diese Produktivität auf standardisierte oder glaubwürdige Weise misst“.
Ohne ein Instrument zur Messung der Wirksamkeit sei es jedoch unmöglich, die Probleme zu identifizieren und zu lösen, bedauert Herr Giroux.
„Die Situation ist so, dass einige Abteilungen nicht einmal wissen, wie viele ihrer Mitarbeiter wann Telearbeit leisten oder wie viel Büroraum sie benötigen, um diejenigen unterzubringen, die kommen“, gibt Herr Charbonneau an.
Darüber hinaus weist das Sekretariat des Treasury Board darauf hin Zeitschrift keine Daten über Disziplinarmaßnahmen erheben, die Beamten im Falle von Leistungseinbußen oder Nichterscheinen während der Telearbeit auferlegt werden.
Keine nennenswerten Auswirkungen
Allerdings ist der Bund nicht der einzige öffentliche Arbeitgeber, der blind navigiert. Das ENAP-Team kontaktierte auch die Provinzen Quebec, Ontario, British Columbia, Prince Edward Island sowie Neufundland und Labrador.
Letzteres ist das einzige Unternehmen, das Pilotprojekte durchgeführt hat, um die Produktivität von Teams im Telearbeitsmodus, im Hybridmodus oder vollständig im Telearbeitsmodus zu vergleichen. Die Übung habe gezeigt, dass der Arbeitsplatz keinen wesentlichen Einfluss auf die Produktivität habe, sagt Herr Charbonneau.
In Quebec sollte im Frühjahr eine Bewertung der Telearbeitspolitik veröffentlicht werden. Es wird nun erwartet, dass dies bis Ende des Jahres geschehen wird.
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