Berufung gegen gefälschte Bankberater eingeleitet

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„Es ist ein Wendepunkt“, versichert Gérard Caillet UFC Que Choisir in Vitré (Ille-et-Vilaine). Der Verbraucherschutzverband begrüßt das Ende Kassationsgericht datiert Oktober 2024.

In einem Fall im Zusammenhang mit dem Betrug eines Verbrauchers durch a gefälschter Bankberaterwies das Kassationsgericht die Berufung der Bank zurück, die ihrem Kunden, der Opfer dieses Betrugs war, keine Rückerstattung gewähren wollte.

Die Fakten

Ein Bankkunde erhielt einen Anruf von einem falschen Bankberater. Letzterer überzeugte ihn davon, dass sein Konto möglicherweise betrügerische Bewegungen verzeichnete.

Mit der Behauptung, eine Prüfung durchzuführen, forderte der gefälschte Berater das Opfer auf, fünf Personen aus seiner Liste der Transferempfänger zu streichen und sie dann durch Eingabe seines vertraulichen Codes erneut zu registrieren.

Irregeführt, insbesondere dadurch, dass die auf ihrem Telefon angezeigte Nummer mit der ihres echten Bankberaters identisch war, befolgte das Opfer die ihr gegebenen Anweisungen.

Zwei Tage später wurde dem Klienten klar, dass er es gewesen war Opfer eines Betrugsda sein Konto mit mehreren betrügerischen Überweisungen belastet wurde mehr als 50.000 €.

Der Kunde verlangte von seiner Bank die Erstattung dieses Betrages. Diese weigerte sich jedoch mit der Begründung, dass die Tatsache, dass sie ihren Verbindungscode zu ihrem Online-Bereich angegeben und die Übertragungen durch starke Authentifizierung validiert habe, indem sie den Anweisungen eines Betrügers gefolgt sei, der sich als Berater ausgab, einem „Betrüger“ gleichkäme. grobe Fahrlässigkeit ».

Eine Entscheidung, die Schule macht

Im Falle eines Bankbetrugs ist eine Bank verpflichtet, ihre Kunden unverzüglich zu entschädigen, wenn diese Opfer eines Betrugs geworden sind (Art. L133-18 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs).

Diese Verpflichtung entfällt, wenn die Bank nachweist, dass ihr Kunde schwere Fahrlässigkeit begangen hat (Art. L133-19 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs).

Nachdem die Bank ihrem Kunden die Rückerstattung verweigerte, reichte dieser rechtliche Schritte ein. Dort Berufungsgericht forderte die Bank zur Rückerstattung auf, da der Kunde keine schwere Fahrlässigkeit begangen hatte.

In diesem Fall könne „dem Mandanten angesichts der Umstände, unter denen der Betrug stattgefunden hat, keine schwere Fahrlässigkeit vorgeworfen werden“, so das Kassationsgericht in seinem Urteil.

Tatsächlich griff der gefälschte Bankberater auf Manöver zurück, um seinem Opfer Vertrauen zu geben und dessen Wachsamkeit zu verringern: Der Betrüger schaffte es, auf dem Mobiltelefon des Kunden eine identische Rufnummer anzuzeigen, die mit der seines echten Bankberaters und des falschen Bankangestellten identisch war war am Telefon und versicherte dem Kunden, dass er durch die Befolgung ihrer Anweisungen eine sichere Transaktion durchführe.

Das Kassationsgericht wies daher die Berufung der Bank ab, die ihrem Kunden eine Rückerstattung leisten musste.

Etwa fünfzehn Opfer in Vitré

Für den UFC Que Choisir von Vitré trifft diese Entscheidung heute „ Jurisprudenz und gibt den Opfern Recht.

Sie fordert daher Verbraucher, die dieser Betrugsmasche zum Opfer gefallen sind – und deren Fälle noch nicht entschieden wurden – auf, ihren Fall vor Gericht zu bringen, wenn ihre Bank ihnen die Rückerstattung verweigert.

„Wir haben seit vier Jahren Akten, die mit diesem Betrug in Verbindung stehen. Wir habenrund fünfzehn Opfer in Vitré», erklärt Gérard Caillet.

In Ille-et-Vilaine,mehr als 200 Dateienwurden von UFC Que Choisir aufgenommen.

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