Die Zahl bringt ein wenig Traurigkeit in eine freudige Zeit: Fast 12 % der Franzosen bereiten sich darauf vor, die Weihnachtsferien alleine zu verbringen. Für mehr als zehn Millionen von uns ist Silvester nicht gleichbedeutend mit großen Mahlzeiten, Treffen und Geselligkeit. Der einzige Trost für diese Menschen ist manchmal ein Anruf mit der zu wählenden Nummer, der von SOS Amitiés. Die Nancy-Abteilung des Vereins bereitet sich wie jedes Jahr auf diese Feiertage vor, die mit Abstand die aktivste des Jahres.
„Die Ängste und die Einsamkeit werden durch den Geist der Feiertage verstärkt, der draußen vorherrscht, mit den Lichtern und der Freude, die man ausstrahlen soll. »
Geneviève Grison, Mitglied des SOS-Amitiés-Teams
Für die 46 ehrenamtlichen Zuhörer steht außer Frage, Vollgas zu geben und in den Urlaub zu fahren. Tag der Woche, 24 Stunden am Tag müssen sie in der Lage sein, Anrufe entgegenzunehmen.
Geneviève Grison ist Teil des Teams, Mitglied der Geschäftsleitung und Befragte: „Während der Ferienzeit haben wir viel mehr Anrufe in eine Richtung. Der Großspecht kommt immer erst nach Einbruch der Dunkelheit, am späten Nachmittag, an. Manchmal hegen Anrufer Selbstmordgedanken, manche haben einfach Angst und haben niemanden, dem sie sich anvertrauen können. Alles wird natürlich noch verstärkt durch die festliche Stimmung, die draußen herrscht, mit den Lichtern und der Freude, die man ausstrahlen soll. »
Wachsende Angst
In den kommenden Tagen wird eine Plakataktion im öffentlichen Nahverkehr durchgeführt, um Menschen in Not zum Anrufen zu bewegen. „Das ist notwendig, denn je mehr Zeit vergeht, desto größer wird die Sorge. Jetzt erreichen uns Anrufe von Menschen, die auf dem Land leben, wo früher gegenseitige Hilfe und Solidarität viel wichtiger waren als in der Stadt. Aber diese Ära ist vorbei. » Das Profil der Anrufer ist somit vielfältig, weit entfernt vom Bild des isolierten alten Menschen. So steigt beispielsweise die Zahl der Jugendlichen, die sich an den Verein wenden, teilweise ab zwölf Jahren: „Wir haben einen Internet-Chat eingerichtet, der jungen Menschen die Kommunikation erleichtert. Die meisten von ihnen haben bereits Selbstmordgedanken. »
An Heiligabend werden die Freiwilligen von SOS Amitiés das tun, was sie seit 60 Jahren tun: Zuhören. „ Wir sind nicht hier, um Ratschläge zu erteilen, sondern lediglich um ein aktives Ohr zu haben, das auf Empathie basiert. Jeder Freiwillige durchläuft eine sechsmonatige Schulung, bevor er zum Befragten werden kann. » Im Durchschnitt dauern Anrufe 21 Minuten und die Einsatzkräfte wechseln sich alle vier Stunden ab : „Am Ende einer solchen Hörphase sind wir manchmal völlig erschöpft, weil bestimmte Situationen sehr schwierig sind. Wir tauschen viel zwischen Freiwilligen aus, um etwas zu teilen. Aber es stimmt, dass wir seit Covid eine wachsende Angst im Zusammenhang mit Klima-, Wirtschafts- und Kriegsnachrichten verspüren. All dies vermischt sich mit wachsender Prekarität…“ Trotz der Härte bestimmter Situationen verspürt Geneviève immer das Gefühl, nützlich und unersetzlich zu sein, um diesen Menschen zu helfen, eine Zeit zu überstehen, die ein Synonym für Freude und Wohlbefinden sein sollte.
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