Die Stadt Annemasse liegt nur einen Steinwurf von der Schweizer Grenze entfernt und beschäftigt rund 800 Agenten. Um Loyalität zu gewinnen und aufzubauen, ist es dem Unternehmen gelungen, sich von traditionellen Organisationen zu lösen und sich für einen „befreienden, agilen und fürsorglichen“ Ansatz zu entscheiden.
Ebenso wie der Privatsektor stehen auch Kommunen und öffentliche Dienste vor den Herausforderungen der Attraktivität und Loyalität. Problem: Regelungen schränken oft den Handlungsspielraum ein, insbesondere bei der Vergütung. Selbst wenn sie über die Mittel verfügen, mehr zu tun, unterliegen diese öffentlichen Akteure unterschiedlichen Gehaltstabellen und Indexänderungen.
Sicherlich sind die Liebe zum Beruf und die Bedeutung, die er an sich bietet, stark. Der Beruf eines Feuerwehrmanns, einer Krankenschwester oder eines Arztes, eines Lehrers oder der Begleitung eines Schülers mit einer Behinderung verleiht einen unbestreitbaren sozialen Nutzen und eine Widerstandsfähigkeit gegenüber Schwierigkeiten, die manchmal an Selbstaufopferung grenzt. Doch auf lange Sicht reicht das nicht immer aus, insbesondere in der Nähe der attraktiven Schweiz (auch wenn bestimmte Berufe wie Feuerwehrmann oder Polizist an Staatsangehörigkeits- oder Wohnsitzkriterien gebunden sind).
Die Stadt Annemasse hat dies seit Jahren verstanden. Im Jahr 2016 wurde daher ein Lab-Ansatz eingeführt: „befreiend, agil, fürsorglich“, inspiriert von der Erfahrung befreiter Unternehmen. „Angesichts der wachsenden Anforderungen von Nutzern und Agenten setzen wir auf kollektive Effizienz“, fasst Nathalie Dutriez, stellvertretende Generaldirektorin für kommunale Dienste, zusammen.
Das Konzept führte zu einem erneuten Vertrauen in die Agenten: „Es ist derjenige, der es tut, der es weiß“, erklärt die DGA. Das Ergebnis ist ein völlig neu gestaltetes Framework. „Wir haben einen Managementrahmen implementiert, der auf Koproduktion und Beteiligung basiert. Der Manager wird zum Moderator. Er liefert das „Warum“ und das Team liefert das „Wie“. » Ein Team, das im Falle einer Vakanz an der Wahl seines neuen Managers beteiligt ist. „Es ist ein sehr interessanter Ansatz, weil er zum Nachdenken anregt: Was brauche ich als Agent und was braucht die Community für eine solche Position?“ »
„Ideencafés“
Ein weiterer Schwerpunkt der Stadt liegt auf dem Kompetenzaustausch im Rahmen von „Ideencafés“. Ein monatliches Treffen, bei dem jeder von seinen eigenen Fähigkeiten profitieren kann und nicht unbedingt mit seiner Funktion verknüpft ist (aber dennoch einen Bezug zur Arbeit hat).
„Wir verbringen viel Zeit bei der Arbeit, deshalb macht es viel mehr Spaß, wenn man weiß, warum man es tut! », fügt der Regisseur hinzu. Auch die Anerkennung der geleisteten Arbeit und regelmäßige Treffen zum „Teilen einer gemeinsamen Kultur und Vision“ gehören zum Lab-Ansatz. „Die Idee besteht darin, nicht mehr Beamte zu sein, die funktionieren, sondern Agenten, die handeln. »
Offensichtlich schließt diese Bedeutungsbemühungen die Betätigung bodenständigerer Hebel nicht aus: Die Stadt nutzt ihre geringen Handlungsspielräume bei der Vergütung so gut es geht aus. Und es wurde Telearbeit an zwei Tagen in der Woche eingeführt, zumindest in den Abteilungen, in denen dies möglich ist. Alle diese Massnahmen tragen Früchte: Abwanderungen in die Schweiz gibt es weiterhin, aber die Gemeinschaft hat weniger Schwierigkeiten, ihre 800 Agenten (von denen fast ein Drittel Vertragsarbeiter sind) zu rekrutieren und zu halten. Sie erwägt sogar, die Erfahrungsberichte einiger von ihnen online zu stellen, um ihre „Arbeitgebermarke“ besser zu bewerben.
Eric Renevier
Ausgewähltes Foto: https://www.annemasse.fr/
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