Zalando verkürzt seine Rückgabezeiten in 3 Märkten, Belgien ist nicht betroffen

Zalando hat beschlossen, die Rückgabefrist ab dem 7. Januar von 100 auf 30 Tage zu verkürzen. Die neuen Regeln gelten für die Niederlande, Deutschland und Italien. Belgien ist im Moment nicht besorgt.

Verbraucher in den Niederlanden, Italien und Deutschland, die ihre Zalando-Artikel zurückgeben möchten, haben dafür ab dem 7. Januar nur noch 30 Tage statt bisher 100 Tage Zeit. Die Mode- und Lifestyle-Plattform hat beschlossen, ihre Rückgabezeiten zu verkürzen. „Als kundenorientiertes Unternehmen führen wir regelmäßig Umfragen darüber durch, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben festgestellt, dass über 90 % unserer Kunden Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Eine kürzere Rückgabezeit sorgt dafür, dass zurückgegebene Artikel schneller für andere Kunden verfügbar sind. Da diese Änderung kaum Auswirkungen auf das Kaufverhalten unserer Kunden haben wird, aber ihr Erlebnis verbessert, haben wir beschlossen, unsere Richtlinien ab dem 7. Januar 2025 in den Niederlanden, Deutschland und Italien anzupassen“, erklärte ein Zalando-Sprecher gegenüber Gondola. „Diese Anpassung ist eine Gelegenheit, neue Funktionen zu testen, die das Einkaufen bei Zalando noch einfacher machen. Wir sind zuversichtlich, dass diese Änderung allen unseren Kunden zugute kommen wird.“ Zalando betonte außerdem, dass sich das Unternehmen nun auf die Umsetzung der neuen Rückgabebedingungen in den drei genannten Ländern konzentriere. Belgien ist daher im Moment nicht besorgt. Es ist jedoch nicht bekannt, wie lange dies dauern wird. „Im Moment haben wir keine weiteren Projekte, die wir mitteilen könnten“, schließt der Sprecher.