Der Betreiber Free wurde wegen „betrügerischer Geschäftspraktiken“ mit einer Geldstrafe von 2,2 Millionen Euro belegt, teilte die Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherangelegenheiten und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) am Montag mit.
Das Unternehmen, das die Zahlung der Geldbuße bereits akzeptiert hat, mache sich schuldig, telefonische Bestellungen von Kunden storniert zu haben, ohne diese „innerhalb einer angemessenen Frist“ zu erstatten, erklärte die DGCCRF. Free hat sich außerdem verpflichtet, die betreffenden Geschäftspraktiken, die zwischen August 2020 und Januar 2022 stattgefunden haben, einzustellen.
Auch wegen irreführender Werbung verurteilt
Das Unternehmen stimmte außerdem zu, aus seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Möglichkeit einer „Verrechnung“ zwischen den für die Bestellung eines Mobiltelefons gezahlten Beträgen und den Beträgen zu streichen, die der Verbraucher dem Betreiber schuldet. Auf AFP-Anfrage wollte Free keinen Kommentar abgeben.
Am Donnerstag wurde der Betreiber außerdem in einem anderen Fall vom Pariser Berufungsgericht wegen irreführender Werbung bei einem 5G-Mobilfunkangebot verurteilt. In diesem Zusammenhang muss das Unternehmen 15.000 Euro Schadensersatz an den Verein Familles Rurales zahlen.
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