Flüge gestört | Neue Regeln klären, wann Reisende entschädigt werden

(Ottawa) Die Bundesregierung schlägt neue Regeln für die Verpflichtungen der Fluggesellschaften gegenüber Reisenden vor, deren Flüge gestört werden, selbst wenn die Verspätungen oder Annullierungen durch einen „außergewöhnlichen Umstand“ verursacht werden, der außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften liegt.

Die am Samstag angekündigten Änderungen der Canadian Transportation Agency an den Bestimmungen zum Schutz von Fluggästen würden von den Fluggesellschaften verlangen, Passagieren, deren Flüge sich um mindestens zwei Stunden verspäten, Mahlzeiten sowie bei Bedarf eine Unterkunft für die Nacht zur Verfügung zu stellen.

Fluggesellschaften müssten außerdem Rückerstattungen innerhalb von 15 Tagen statt der derzeit 30 Tage leisten, wenn ein Passagier eine Rückerstattung statt einer Umbuchung vorzieht, wenn sein Flug annulliert wird oder sich um mindestens drei Stunden verspätet.

Laut Ottawa zählen zu den außergewöhnlichen Umständen Sicherheitsbedrohungen, ungeplante Flughafenschließungen, Vogelschlag, Wetterbedingungen oder Flugzeugschäden, die die Flugsicherheit beeinträchtigen könnten.

Verkehrsministerin Anita Anand sagte, die vorgeschlagenen Änderungen zielen darauf ab, die Regeln für Reisende und Luftfahrtunternehmen zu vereinfachen, indem Unklarheiten darüber beseitigt werden, wann Passagiere Anspruch auf Entschädigung haben. Änderungen unterliegen nun einer 75-tägigen Feedback-Frist.

Die Canadian Transportation Agency arbeitet daran, die Vorschriften im Zusammenhang mit dem Canada Transportation Act zu ändern, seit die liberale Regierung letztes Jahr ein Gesetz zur Verschärfung der Fahrgastrechte verabschiedet hat.