Reisepässe in Kasachstan gestohlen: Nach dem Schrecken der Ausreise ein Angriff auf das Flugzeug!

Blue-News-Redakteur Sven Ziegler und sein Freund wurden in Kasachstan ihre Pässe gestohlen. Sie erleben einen Hindernisparcours – und zu allem Überfluss werden sie auf dem Heimflug angegriffen.

blue News-Redakteur Sven Ziegler schreibt weiter.

Nachdem in Kasachstan unsere Pässe gestohlen wurden, mussten wir warten. Die Botschaften sind am Wochenende geschlossen und wir können erst am Montag abreisen. Wir sitzen in Almaty, der alten Hauptstadt, fest und checken in einem Hotel ein, wohl wissend, dass wir noch länger hier bleiben müssen.

In dieser Zeit beginnt das Umbuchungsverfahren bei Swiss. Uns wird gesagt, dass wir für die Umbuchung mehr als 3000 Franken bezahlen müssen. Das kommt für uns nicht in Frage. In den nächsten Tagen rief ich mehrmals bei der Fluggesellschaft an, aber nichts half. Ich tätige insgesamt 14 Anrufe, aber die Meldung bleibt dieselbe: Wenn ich die 3000 Franken nicht bezahle, kann ich meine Reservation nicht ändern.

Am Montagmorgen kontaktieren wir endlich die Botschaften. Sowohl die deutsche Botschaft als auch die Schweizer Vertretung sind hilfsbereit und versprechen sofortige Unterstützung. Aber ich bin gewarnt: Es wird mehrere Tage dauern, bis der Schweizer Notpass aus der 2000 Kilometer entfernten neuen Hauptstadt Astana in Almaty eintrifft. „Wahrscheinlich Mittwoch“, sagte der diplomatische Vertreter. Mein Freund hat mehr Glück: Die Bundesrepublik Deutschland ist weiterhin in Almaty vertreten. Noch am selben Tag kann sie ihren Notpass beim örtlichen deutschen Konsulat abholen.

Schweizer Vertretung im Bürogebäude

Aber auch hier läuft nicht alles reibungslos. Kurz vor Mittag wurde der Prozess plötzlich unterbrochen: „Sie sagten mir, es sei Mittagspause und ich müsse am Nachmittag zurückkommen“, erzählte mir später meine Freundin. In der Zwischenzeit können wir über die absurde Situation, in der wir uns befinden, nur lachen.

Auch ich muss mich bei der Schweizer Vertretung melden. In einem Bürogebäude, dem „Swiss Center“, irgendwo in Almaty, werde ich von einer netten Dame begrüsst. Hauptberuflich führt sie ein Unternehmen, ist aber auch Honorarkonsulin und hilft Schweizer Bürgern in Not. Sie organisiert den Versand des Notpasses von Astana nach Almaty. Ich bin ihm unendlich dankbar.

Aber die Stunden dazwischen sind lang. Wir wollen nach Hause, wir sollten arbeiten. Wir wissen nicht, wie viel Zeit uns noch bleibt oder wie lange wir noch hier festsitzen. Am Dienstag werde ich meinen Geburtstag in Kasachstan feiern. Es ist der einzige Tag ohne Behörden. Was ich noch nicht vermute, ist, dass es am Mittwoch ein Wettlauf gegen die Zeit wird.

Wir beeilen uns, nach Hause zu kommen

Am Mittwochmorgen erhielt ich die lang erwartete Nachricht: Der Reisepass war angekommen. Ich bin sofort zur Aufführung gegangen, wohl etwas zu laut jubelnd. Die Mitarbeiter drehen sich fragend um. Doch als wir zur Ausländerpolizei gehen, um den Ausreisestempel abzuholen, erleben wir eine unangenehme Überraschung: Wir brauchen ein Visum, um das Land zu verlassen, und das braucht Zeit. Wir müssen einen Antrag stellen, erklärt uns der Beamte. Nehmen Sie Fingerabdrücke – natürlich nicht hier, in einem anderen Gebäude.

Für uns ist es eine kleine Welt, die zusammenbricht. Das merken auch die Behörden. Sie versprechen uns ein Notfallverfahren, sobald wir alle Unterlagen beisammen haben. Wir gehen sofort los, eilen zum Fingerabdruckzentrum. Es gibt eine handschriftliche Liste. Pro Tag werden 70 Menschen behandelt, wir sind die Nummer 92. Außerdem ist Mittagspause, heute kein Glück.

Wir sitzen vor der Tür, vor allen anderen. Als die Managerin vom Mittagessen zurückkommt, fängt mein Partner sie ab und erklärt ihr die Situation. Sie lädt uns ein, ihr verschlossenes Büro zu betreten. Wir können unsere Fingerabdrücke abgeben und erhalten sofort ein Formular. Dann eilen wir zurück zum Migrationsdienst.

Aber da passiert nichts. Ein Stromausfall unterbricht die Abläufe. Wir wissen nicht, ob wir heute unser Visum bekommen. Wir bleiben sitzen. Ein endloses Warten. Zwei Stunden. Drei Stunden. Um 17:20 Uhr gehen plötzlich wieder die Lichter an. Doch das Ende des Arbeitstages naht – und es ist in dem zentralasiatischen Land heilig.

Aber wir haben Glück: Der Beamte hinter dem Visumschalter bleibt tatsächlich länger für uns und bearbeitet unseren Antrag. Eine Stunde nach Schichtende gab er uns unsere Visa. Wir jubeln – und buchen Flüge für den nächsten Morgen. Über Istanbul, egal wie, egal wo. Die Hauptsache ist, Kasachstan zu verlassen.

Schläge und Schreie zum Abschluss

Als wir am nächsten Morgen um 5 Uhr morgens das Flugzeug besteigen, ist die Erleichterung spürbar. Dennoch vermissen wir es, in einen Kampf verwickelt zu sein.

Als ich den Gepäckraum öffne, fällt eine Laptoptasche heraus – Sekunden später trifft es mich. Eine Frau schreit mich an und fragt mich, was ich mache, und wirft ihren Laptop auf den Boden. Ich halte sie fest, damit sie mich nicht weiter schlägt. Nur ihrer Freundin gelingt es, die junge Frau zu beruhigen. Es gab keine Verletzungen oder beschädigte Laptops.

Und wir kehren sicher zurück. Vier Tage zu spät – aber voller Dankbarkeit.