Mehrere Kunden des Geldinstituts äußerten am Sonntagnachmittag in sozialen Netzwerken ihren Unmut, nachdem ihnen eine Kontoführungsgebühr von 2,25 US-Dollar in Rechnung gestellt wurde. Auf dem sozialen Netzwerk Facebook hofften viele auf eine Korrektur des Fehlers, während andere offen ihre Unzufriedenheit mit der Genossenschaft zum Ausdruck brachten.
„Es ist beschämend und ich finde, dass diese Bewegung (Desjardins) schlimmer geworden ist als die Banken.“
– Ein Benutzer kommentiert auf der Facebook-Seite „Spotted, Mitis“
Desjardins sagt, dass diese Gebühren nicht hätten erhoben werden dürfen. Es war nicht möglich, die Ursache dieses Problems oder die Anzahl der davon betroffenen Personen zu ermitteln. „Diese Gebühren werden in den nächsten Tagen automatisch zurückerstattet.“ Jean-Benoit Turcotti, Sprecher der Desjardins-Bewegung, teilte Noovo Info in einer per E-Mail versandten Erklärung mit.
„Unsere Mitglieder müssen nichts unternehmen und wir bedauern diese Situation zutiefst.“
– Jean-Benoit Turcotti, Sprecher der Desjardins-Bewegung in einer an Noovo Info gesendeten Erklärung
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